Fufu Kyoto

Персонал, который готовил завтрак, был одет неряшливо, и я остался несколько недоволен их обслуживанием. В двери ванной комнаты были большие щели, из-за чего раковина сильно намокла.
В остальном обслуживание было хорошим, и я остался очень доволен своим пребыванием.

Побывав в сотнях роскошных отелей по всему миру, я могу честно сказать, что это прекрасный отель, заслуживающий гораздо более высокой оценки. Однако, основываясь на нашем личном опыте обслуживания на протяжении всего пребывания, я лично не могу оценить его выше и не рекомендовал бы этот отель не говорящим по-японски.
Проблема заключалась не в одном единичном случае — это была повторяющаяся модель плохой коммуникации, отсутствия ответственности и пренебрежительного обслуживания со стороны персонала ресепшена Root на протяжении всего нашего пребывания.
Все началось с регистрации заезда. Мы прибыли примерно за 30 минут до указанного времени заселения в 15:00 и ясно видели, как наш багаж уже доставляют в номер, но персонал ресепшена Root неоднократно и резко настаивал: «Заселение в 15:00», практически не проявляя гостеприимства или гибкости, пока мы несколько раз не настояли на своем.
Общение на протяжении всего пребывания было постоянно затруднено. Несколько сотрудников ресепшена говорили на очень ограниченном английском языке, а в некоторых случаях полагались на приложения-переводчики на своих телефонах для решения элементарных вопросов, касающихся гостей. В одном из случаев я позвонила в службу поддержки гостей/дворецкого и подробно объяснила ситуацию, но меня перевели на другого сотрудника, и мне пришлось объяснять все заново.
Завтрак тоже оказался разочаровывающим.

Это была поездка в Киото на одну ночь с моей беременной женой и нашим ребенком, которому 1 год и 9 месяцев. Аромат цветущей сакуры, который встретил нас, как только мы вошли в вестибюль, был очень приятным. Киотский городской зоопарк находится неподалеку, поэтому мы оставили там багаж и отправились туда. Поскольку мы могли заселиться в 15:00, мы смогли расслабиться и насладиться неспешной ванной в нашем номере. Раздевалка, ванная комната и ванна были просторными, что позволило нашей семье принимать ванну, не чувствуя себя стесненными. В ванной комнате стеклянные стены, так что можно было видеть, что заглядывало в комнату, что очень заинтересовало и позабавило нашего ребенка. Ночью, поскольку наш ребенок еще очень маленький, нам подготовили отдельную комнату, но он казался беспокойным и не переставал плакать. Было еще рано, поэтому мы попросили персонал перенести ужин в номер, и они любезно согласились. Хотя это была необычная просьба, они накрыли стол в нашем номере и подали еду, что очень обрадовало мою жену. Это не тот ценовой диапазон, который позволяет нам часто сюда приезжать, поэтому мы хотели бы воспользоваться этим вариантом снова по особому случаю. Это было незабываемое пребывание, и мы очень довольны.

Номер был очень чистым и комфортным, и мне очень понравилась ванная комната.
Однако качество обслуживания персонала было низким, и я не думаю, что вернусь сюда.
Объяснение по поводу дополнительных напитков на завтрак было невнятным, и хотя я просил только свежие полотенца и воду для уборки номера, они не были подготовлены, когда я вернулся домой вечером. Мне пришлось звонить им, прежде чем они наконец-то все подготовили. При выезде утром я попросил персонал вызвать такси, но даже после того, как такси приехало, мне пришлось спросить, можно ли сесть в него, прежде чем они вызвали его для меня.
Я бы сказал, что уровень обслуживания был сравним с бизнес-отелем.

Каждое блюдо было тщательно приготовлено и включало в себя некоторые блюда, которые обычно не подают, и всё было очень вкусно. Особенно запомнился белый мисо-суп.
Этот отель также предлагает внимательное обслуживание во всех аспектах, что нам очень понравилось на протяжении всего нашего пребывания.
Они также предоставили множество удобств, включая ящик для обмена полотенец в номере. Просто положите использованное полотенце в ящик и нажмите кнопку, чтобы обменять его на новое банное полотенце или другой предмет. Это было очень удобно, избавляя от необходимости идти на ресепшн.
Они также предоставляли закуски и напитки (с ценниками), а горячая ванна в номере всегда была горячей, что было приятным дополнением.
Я останавливалась здесь во время девичьей поездки, и мое пребывание было чрезвычайно комфортным от начала до конца. Персонал был очень вежливым и сделал наше пребывание очень приятным.

Первое, что я почувствовала во время своего пребывания в Fufu Kyoto, — это ощущение глубокого спокойствия Киото, несмотря на то, что отель расположен в самом центре города. С того момента, как я переступила порог, суета за окном словно исчезла, и повсюду распространилась изысканная японская атмосфера. Эстетика отеля, не будучи чрезмерно броской, была продумана до мелочей, оставив у меня сильное впечатление, что это «Киото для взрослых».
Гостевые номера, хотя и оформлены в японском стиле, современны и комфортабельны, с изысканным освещением и выбором материалов. Особенно впечатлило то, насколько комфортно было проводить время внутри. Пространство без лишних вещей, позволяющее спокойно размышлять, естественным образом заставляло меня дышать глубже. Мягкий свет, льющийся через окна, и киотские цвета успокаивали разум.
В открытой ванне, примыкающей к моему номеру, я наслаждалась роскошью принимать ванну, когда мне этого хотелось. Погрузившись в воду, я ясно почувствовала, как исчезает усталость повседневной жизни. Ночью тишина была особенно поразительна: слышался лишь шум горячих источников и легкий ветерок. Это было необыкновенное впечатление.
Еда также является одним из главных достоинств Fufu Kyoto. Кухня, в которой используются киотские ингредиенты, готовится тщательно, а не показным образом, и в каждом блюде чувствуется сезонность. Приправы мягкие, но запоминающиеся, настоящее пиршество для глаз и вкусовых рецепторов.

Номер очень хороший.
Приветственные сладости тоже хорошие.
Однако вода в ванне слишком горячая. Ее нужно охлаждать холодной водой, но если бы это была кипяченая родниковая вода, то не стоило бы так много тратить. Кроме того, кровать и подушка мне не подошли, поэтому мне было трудно заснуть.
Расположение далеко от вокзала, поэтому неудобно, если у вас нет машины.
Ну, большинство останавливающихся здесь добираются на такси, так что, возможно, это не имеет значения.
Не подходит для семей с детьми.
Место для взрослых, чтобы насладиться спокойным отдыхом.

Если Фуфу Нара по уровню впечатлений был близок к Фуфу Никко, то Фуфу Киото был бы похож на Фуфу Кю-Каруидзава, который находился на противоположном конце спектра.
По прибытии никого не оказалось. Нам пришлось зайти внутрь, чтобы позвать кого-нибудь помочь с багажом, и оттуда вышла худенькая молодая сотрудница. Будучи джентльменами, мы решили разгрузить багаж сами. Поскольку было 14:35, нам сказали, что регистрация еще не готова, что было вполне справедливо, поэтому мы отправились на прогулку к расположенному неподалеку храму Хэйан. Когда мы вернулись для регистрации, весь багаж исчез, а когда мы добрались до номера, он был просто хаотично разбросан. Как это могло произойти, мне непонятно, и, что еще хуже, сотрудница, которая показала нам номер, не понимала английского. В итоге нам пришлось самим переносить весь багаж, что обычно не составляет труда, но поскольку мы очень старались не закатывать его на пол в номере (где нужно снимать обувь), переносить его из номера в номер и обратно было особенно проблематично.
Ладно, перейдем к самому номеру. Мы забронировали самые дешевые номера из доступных: два стильных люкса и один комфортабельный люкс. Как бы это сказать… поскольку первый этаж фактически находился под землей, номера были довольно темными, а потолок очень низким, поэтому отдыхать в них было не очень комфортно. Ванная комната и туалетная зона также были очень маленькими, из-за чего мы чувствовали себя как дома, как в крошечных квартирах в Гонконге!

В серии отелей Fufu самый простой номер относительно недорогой,
Но этому есть причина.
Недостатки:
— Отель тесный; практически нет общественных зон. На первый взгляд, он выглядит как слегка высококлассный бизнес-отель, а не традиционный курорт с горячими источниками.
— Планировка номера: мало естественного света, а в крытом горячем источнике пахнет отбеливателем. Он даже не открытый, что приводит к неприятному запаху в ванной комнате. Я думаю, это проблема не только простого номера.
Кроме того, помимо номеров, из которых практически не открывается вид, поблизости мало хороших туристических достопримечательностей. Это фатальный недостаток.
— Обслуживание: Ну, это Киото… всё… тонко.
Преимущества:
— Отличные удобства, как и в отеле, где я останавливался в Никко. Постельное белье, одежда и туалетные принадлежности были превосходными.
— Хорошее качество еды. Еда соответствовала стандартам бренда, особенно японский завтрак кайсэки. Ингредиенты были высокого качества, а не просто красивые соленья. Мой друг съел три большие тарелки риса.
В целом, подходит для тех, кто ограничен в средствах и хочет познакомиться с брендом. Отличная кровать, действительно вкусный японский кайсэки, туалетные принадлежности и ароматы от отеля…
Однако не обязательно останавливаться на две ночи. За ту же цену можно найти отели в Киото, которые включают двухразовое питание, имеют большие номера и лучшее расположение.

Нам нужно было быть в Киото в разгар сезона осенней листвы, поэтому мы решили потратить немного больше и остановились в отеле Fufu Kyoto. За ту цену, которую мы заплатили, мы были довольно разочарованы:
1) Отсутствие охраны/персонала на ресепшене: в 20:00 холл был без персонала, и мы сразу прошли в номера, нас никто не поприветствовал = никакой охраны.
2) Маленькая территория: сад был еле различим. Очень узкая дорожка по скользким камням.
3) Неуважение: ужин был запланирован на 20:30, и сотрудница постоянно торопилась, расставляя еду на стол и убирая тарелки (пока мы ели первое блюдо и пытались насладиться им, она настойчиво начала готовить следующее и настаивала на объяснениях. То же самое с двумя последующими блюдами). С другой стороны, еда и напитки были довольно хорошими.
Как видно из общих ответов здесь, руководство не воспринимает отзывы всерьез.

Обслуживание было внимательным, а персонал дружелюбным. Несмотря на языковой барьер, они изо всех сил старались общаться на английском языке на ресепшене.
Номера были просторными, хорошо оборудованными и изысканно оформленными, в каждом номере был собственный частный горячий источник из кипарисового дерева.
Еда была тщательно приготовлена ​​и очень вкусной, одной из лучших, что я пробовал в Японии.
Отель расположен в городе Киото. Хотя из окон нет каких-либо особенно уникальных природных видов, осенью можно прогуляться до храмов Нандзен-дзи и Эйкан-до, чтобы полюбоваться осенней листвой, а затем выпить кофе в расположенном неподалеку кафе Blue Bottle. Расположение довольно хорошее.
Однодневное проживание с двумя приемами пищи обошлось примерно в 20 000 тайваньских долларов на человека, что немного дороговато, но я действительно чувствовал себя как дома и получил комфортные условия. В будущем я хотел бы попробовать другие отели Fufu в других районах.

Отель восхитителен и ничем не уступает другим отелям этой сети. Еда превосходная, и из каждого ресторана Koshitsu, где я обедал, открывался вид на прекрасный сад, что делало вечер незабываемым. Персонал обаятелен и стремится угодить. Однако не хватает опыта, секретов гостеприимства.
Если время вашего заезда 15:00, а кто-то прибывает в 13:00, поприветствуйте его, помогите с багажом, предложите приветственный напиток и быстро предложите варианты.
Почитайте книгу в уединенном, тихом месте.
Посмотрите на наш прекрасный сад, и если туалет не используется, предоставьте место для отдыха.
Предложите, не дожидаясь просьбы, чашку японского чая.
Предложите карту окрестностей, покажите ее снаружи и укажите направление. Прогулка вдоль реки.
Чего точно не следует делать, так это просто сказать, что время заселения — 15:00, а затем резко остановиться перед гостем.
У меня большой опыт, я вижу такие вещи, я их преодолеваю, но некоторые люди устают и их нужно уговаривать заселиться ближе к 15:00.
Однажды вечером за ужином возникло недоразумение. Мишель-сан, этот угольный горшок — для украшения. Еда готова к употреблению. Или завтрак, я понятия не имела, когда будет готов горячий горшок. Он должен кипеть или томиться?
Но еда была превосходной, а номер идеально оформлен. Мне подали завтрак в номер в 19:30, так что отдельная благодарность джентльмену, который постепенно преодолел свою застенчивость, чтобы договориться.
Все есть; нужно только все организовать.

Это был мой второй визит на курорт FUFU, и это был исключительный опыт. Номер был просторным и полностью оборудованным всем необходимым. Атмосфера была спокойной, а персонал – внимательным и приветливым. Ужин был восхитительным. Я очень доволен и рад, что решил остановиться здесь.
Это был мой второй визит на курорт FUFU, и я был так же впечатлен, как и всегда. Курорт был превосходным. Номера были просторными, полностью оборудованными всеми удобствами, а атмосфера – спокойной. Персонал – внимательным и приветливым. Ужин был восхитительным. Я ни разу не пожалел о своем выборе.

В Fufu Kyoto вы почувствуете себя как в Киото.
Номера меньше, чем в других отелях Fufu, но мебель и декор прекрасны, с элементами японского стиля.
И ужин, и завтрак были так красиво сервированы, что их было жаль есть, а сами блюда были такими душевными и вкусными.
Я каждый раз с нетерпением ждала, когда приносили еду.
Я была здесь в январе, так что прошло уже много времени, но я хочу оставить отзыв, потому что всё было очень вкусно.
От регистрации до выезда у меня было комфортное пребывание.
Принятие тёплой ванны было отличным способом снять дневную усталость.
Я бы хотела вернуться сюда снова, если бы представилась возможность.

После напряженной недели путешествий по Токио, Саппоро и Осаке мы с женой прибыли в тихий и спокойный отель Fufu Kyoto. Мы каждый год ездим в Японию на годовщину свадьбы, и это был наш первый опыт проживания в отеле типа «рёкан». Атмосфера здесь невероятная: темные тихие коридоры с декоративными растениями, которые меняются ежедневно. Номера идеально оформлены и современны, с очень крутым настраиваемым освещением с iPad. Однажды вечером у нас был традиционный ужин, который был приятным опытом, но самым ярким моментом стал онсэн. Трудно описать, как утренний отдых может изменить весь день. Спасибо за чудесные впечатления, Fufu. Мы обязательно вернемся!

Мы провели четыре ночи в этом прекрасном отеле, который очень удачно расположен. Номер был прекрасным и комфортным, хотя, к сожалению, из него не было настоящего вида — окна не были прозрачными, поэтому мы не видели неба.
Еда была превосходной как на завтрак, так и на ужин — красиво подана и очень качественной. Однако меню повторяется каждые три дня, и нет выбора: вы должны брать предложенное комплексное меню.
Главным недостатком отеля была его строгость. В правилах нет никакой гибкости. Завтрак подается только с 8:00 до 10:00 утра, что кажется поздно для такого туристического города, как Киото, где вам может потребоваться ранний подъем, чтобы избежать толпы. В наш первый день самое раннее доступное время для завтрака было в 9:00! На следующие дни время завтрака необходимо бронировать заранее, и изменения не допускаются. Даже завтрак в номер в 7:30 не был доступен, так как все места были уже забронированы.
Обслуживание на стойке регистрации было ещё одним слабым местом — персонал часто выглядел напряжённым, а некоторые не говорили по-английски, что затрудняло общение. Когда мы заказывали такси, они неправильно указали время, и даже простая просьба купить сувениры вызывала недоумение, пока мы не попросили более опытного англоговорящего сотрудника помочь.
В целом, красивые номера и отличная еда, но никакая гибкость и языковые трудности не испортили впечатления. Не уверены, что вернёмся.

Потрясающий отель в потрясающем месте. Отличные номера с крытым онсэном. Однако общение с персоналом оставляет желать лучшего. Люди, похожие на роботов (роботы с искусственным интеллектом, пожалуй, были бы эффективнее), к сожалению, с ограниченными возможностями взаимодействия. Стараемся изо всех сил, но безуспешно. Также необходимо улучшить языковые навыки для работы в сфере международного гостеприимства.