Отзыв об отеле Hotel Nanpuso 4*

Если эта статья оказалась вам полезной, даже если она пригодится только одному человеку, пожалуйста, нажмите «Нравится», чтобы ваша поездка не закончилась разочарованием.
В гостинице, где мы остановились в этот раз, мы забронировали номер с ванной под открытым небом.
Наша семья из трёх человек очень ждала этой поездки, так как она была приурочена к первому дню рождения нашей дочери.
Мы заселились в 15:00, и нам предложили меню ужина, специально предназначенное для номеров с ванной под открытым небом.
Однако еда, которую нам подали, отличалась от того, что было указано в меню; это был японский обед в стиле кайсэки, который, судя по всему, подавали в обычном номере.
Мне стало любопытно, поэтому я спросила об этом пожилую сотрудницу, отвечающую за подачу еды (Кобаяси-сан),
И она объяснила, что «меню было неправильным», и вручила нам другое меню, связанное с едой, которая подавалась в данный момент.
Однако еда в этом меню не соответствовала тому, чего мы ожидали от номера с ванной под открытым небом. Я упомянул об этом, но меня проигнорировали в разговоре, и еду продолжали подавать без каких-либо объяснений.
Когда я снова обратился на ресепшн на следующий день при выезде,
Мне сказали: «В номерах с ваннами под открытым небом предлагаются два вида питания. На этот раз еда была обычной».
Однако, когда я заранее уточнил в гостинице, мне четко ответили:
«В номерах с ваннами под открытым небом питание всегда будет по специальному меню»
«После выбора номера меню также определяется и не может быть изменено».
По этой причине я считаю, что мне явно подали еду на один уровень ниже.
Несмотря на это, никаких конкретных объяснений или причин предоставлено не было, и разговор закончился без возможности для гостя подтвердить это.
С меня взяли ту же цену, что и за номер с ванной под открытым небом.
— Никаких извинений за другое меню.
— Никакого признания возможности низкого качества меню.
— Взимание полной стоимости при предоставлении расплывчатого объяснения.
Учитывая эту серию ответов, я был крайне разочарован отношением гостиницы.
Если вы планируете остановиться здесь на важную годовщину или семейную поездку,
Я рекомендую вам понимать, что подобные ситуации могут возникнуть, прежде чем принимать решение.
Я публикую это в надежде, что хотя бы один человек столкнется с подобным разочарованием.