Musashino Bekkan

В апреле мы останавливались в отеле Musashino Bekkan с нашим маленьким ребенком, и это было потрясающе. Блюда в стиле кайсэки были превосходны — прекрасно приготовлены и стали одним из самых ярких моментов нашей поездки. Мы также оценили возможность покупать еду для нашего малыша, что значительно облегчило пребывание нашей семьи.
Виды вокруг отеля были потрясающими и невероятно расслабляющими, особенно в спокойной атмосфере Хаконе. Онсэны были чистыми, ухоженными и идеально подходили для отдыха после дня, проведенного за осмотром достопримечательностей. Персонал был невероятно добрым, гостеприимным и внимательным на протяжении всего нашего пребывания, и они создали для нас очень комфортную атмосферу во время путешествия с маленьким ребенком. Мы также очень оценили трансфер до ближайшей железнодорожной станции.
В целом, это фантастический опыт проживания в рёкане для семей, ищущих спокойного отдыха в Хаконе. Мы обязательно вернемся.

Нам очень понравилось наше пребывание. Прекрасный отель — мы провели много времени в невероятных частных онсэнах (как в номере, так и среди множества других вариантов на территории). Большие комфортабельные номера с мощным обогревателем, который согревал нас, несмотря на холод на улице. Отличное обслуживание, у нас не возникло никаких проблем, несмотря на то, что мы не знаем японского языка, и наши диетические ограничения были учтены. Трансфер был очень удобен для поездок в Хаконе-Луп и при выезде из Хаконе.
Спасибо Су Су за всю заботу и внимание, проявленные при организации нашего питания, и всему остальному персоналу за помощь в каждой детали!

Я осталась на ночь.
Я улучшила свой план ужина и выбрала вариант «На выбор: говядина Оми или лангуст».
Я заказала по одному блюду каждого вида.
Когда принесли первое блюдо, я сразу же была в восторге.
Оно было ярким и аппетитным!
Порция была очень сытной, но благодаря мягкой приправе я съела всё очень быстро!
Основное мясо было сочным, а лангуст — нежным!
Я осталась очень довольна ужином, что подтвердило мою уверенность в том, что японская кухня действительно великолепна.
И самое главное, официантка, которая меня обслуживала, была очень дружелюбной и обеспечила приятное обслуживание.

Мы остановились в номере с ванной под открытым небом по программе «Ужин в номере», которая стоила около 35 000 иен с человека.
Само здание было старым, но, на мой взгляд, хорошо содержалось.
Что касается гостеприимства, ничего особенно примечательного не было.
В других гостиницах, когда вы приходите в номер, горничная заваривает вам чай и объясняет все нюансы, но здесь этого не было, и не было ни сладостей, ни закусок к чаю, поэтому все показалось довольно скучным.
Ванна под открытым небом в номере действительно была открытой, но из-за склона горы прямо перед ней, стены и крыши, совершенно не было вида на звездное небо или пейзаж, который можно было бы ожидать от открытой ванны.
Если вы рассчитываете на ванну под открытым небом в номере, вы можете немного разочароваться, так что имейте это в виду.
Ещё один момент: душевая зона, оборудованная моющими средствами, находится в пространстве шириной менее 1 метра между открытой ванной и стеной, но как ни крути, если вы будете мыться там, пена, которую вы смоете, разлетится по всей утопленной открытой ванне в стиле котацу.
Хотя предполагалось, что ванна будет с проточной водой, её объём был довольно мал, и я боялся пользоваться душем, потому что не знал, сколько времени потребуется, чтобы слить и снова наполнить её, если в неё попадёт пена.
Думаю, это нужно улучшить…
С другой стороны, хотя я смог воспользоваться только одной отдельной ванной, она была просторной, открытой и очень приятной.

Поскольку дозвониться по телефону не удалось, я отправила электронное письмо накануне, чтобы сообщить им, когда прибуду на станцию ​​Мияношита, и меня встретили точно в это время. Меня любезно проводил сотрудник из Кореи, а номер был просторным и уютным. Я подумала, что ничего не поделаешь, так как здание деревянное, и немного прохладно, поэтому я в полной мере насладилась горячими источниками. Я также забронировала отдельную ванну и с комфортом ею воспользовалась. Было немного необычно, что в ванной не было полотенец, поэтому мне пришлось взять их из номера, но этого было достаточно. Если вы попросите об этом при выезде, вас отвезут на станцию ​​Ковакидани, поэтому я смогла спокойно вернуться.

Я бы не рекомендовала этот рёкан как роскошный отель и, к сожалению, не планирую возвращаться. Он не соответствует стандартам японского гостеприимства (омотенаси, что означает внимательную, предусмотрительную заботу о гостях).
Я заранее знала, что в номерах рёканов часто бывает холодно, но даже при температуре обогревателя 31°C (88°F) в номере было явно необычно холодно. Две хостессы подтвердили, что в номере было холоднее обычного, и мы также слышали, как другой гость в лобби сообщил о той же проблеме. Нам пришлось спать в трёх слоях одежды. Сначала принесли газовый обогреватель, так как сказали, что электрических нет; он сильно пах маслом и усугубил ситуацию. В конце концов, нашли небольшой электрический обогреватель, но для отеля такой категории трудно понять, почему не держат достаточное количество электрических обогревателей на случай такой предсказуемой проблемы с отоплением.
Больше всего меня обеспокоило обслуживание. Рёкан расположен на вершине крутого холма и предлагает гостям, пользующимся общественным транспортом, трансфер. После возвращения с осмотра достопримечательностей я позвонил, чтобы узнать, могут ли они забрать мою беременную жену, которая находилась у подножия холма. Женщина на ресепшене (которая, судя по всему, была владелицей) ответила отказом. Я сам поднялся на холм, и когда снова попросил забрать жену, женщина избегала зрительного контакта, закатила глаза и заявила, что трансфер предоставляется «только для регистрации заезда и выезда».

Мы жили в люксе. Думаю, это стоило около 50 000 иен с человека. Обслуживание было разочаровывающим, учитывая цену. Больше всего меня удивил завтрак с чаем. «Налейте горячую воду из чайника в заварочный чайник» — это тоже было самообслуживанием. На самом деле, чайника даже не было на столе. Кроме того, в номере было очень холодно. Он был большой, но отопления было недостаточно. Рис не подавали в рисоварке, что немного разочаровало. В целом, я бы не рекомендовал этот отель и, вероятно, больше туда не поеду.

Если вы иностранец, вам, возможно, стоит пересмотреть своё решение о посещении этого места. Мы, мексиканцы американского происхождения, провели там довольно некомфортное время. По прибытии нас буквально завалили информацией, не дав нам времени всё осмыслить. Было ощущение, что они хотели поскорее закончить разговор.
Когда мы шли в номер на лифте, одна из девушек сказала «ковай», что по-японски означает «страшно». Я знаю несколько японских слов, и это было одно из них. Мне стало ужасно от услышанного.
Наконец, я спросила у сотрудницы на ресепшене, как пройти к одному из онсэнов, и она намеренно указала мне неверные координаты. Позже я узнала, что онсэн находится на том же этаже, где она была.
Место хорошее, но обслуживание было не на высоте. Однако я благодарна сотруднице, которая подавала нам еду. Она была очень милой.

Гостеприимство было очень приятным, еда – изысканной и подаваемой в оптимальном темпе, а обслуживание в номере было просто замечательным.
Было несколько ванных комнат, доступных как поздно вечером, так и рано утром, что было очень удобно.
Встреча и прощание были чудесными.
Это место, где я хотел бы остановиться снова.

Настоящий японский опыт. Еда отличная. Отличное обслуживание. Джакузи просто супер, особенно зимой.
Единственный недостаток — расположение. От автобусной остановки до вершины холма довольно далеко.
Приеду в Хаконэ снова.

Обязательно вернусь и очень рекомендую!
Важное замечание: это ни в коем случае не западный отель. Если вы рассчитываете на западный (или даже лёгкий японский) опыт, вам здесь не понравится.
Однако, если вы ищете потрясающий номер в японском стиле, отличный ужин и завтрак в номере, а также потрясающие горячие источники, то это отличный отдых.

Я впервые побывал здесь в 2023 году, и это был мой второй визит с семьёй из шести человек.
1. Обслуживание официантки.
Я говорю по-японски, но по какой-то причине ко мне в номер приставили официантку-иностранку (не знаю, почему). Похоже, она была из Юго-Восточной Азии и плохо говорила ни по-японски, ни по-английски, что привело к очень плохому обслуживанию. Еду подавали очень медленно, роняя тарелки и даже ставя еду на стол, после чего ей говорили: «Пожалуйста, угощайтесь». Она не понимала описания блюд и медленно реагировала на заказы дополнительных напитков. Моим родным это доставило неудобства, и я, как человек, который представлял и бронировал номер, чувствовал себя очень неловко. Хотя её отношение не было особенно грубым, оно было незрелым и непрофессиональным, и я не испытал того «гостеприимства, которого ожидаешь от рёкана».
2. Кондиционер в номере.
В номере, где мы остановились на четверых, был всего один старый кондиционер, из-за чего было душно и неуютно. Я всё ещё потел даже после возвращения из горячих источников, что было немного неприятно. В некоторых других номерах кондиционеры были хорошими.
3. Чистота в горячих источниках.
Некоторые отдельные ванны и открытая ванна в большой мужской общественной бане были усеяны мёртвыми насекомыми и пчёлами, а чистящих средств не было, поэтому я не решался ими воспользоваться.
4. Невнятный ответ при заселении.
Я сертифицированный сомелье по сакэ и покупаю алкоголь каждый раз, когда приезжаю в Японию.

Персонал, который разносил нам еду, особенно пожилая женщина, был очень любезен, и мы были очень благодарны за тёплый приём.
Однако были некоторые разочаровывающие моменты в уборке. Во время нашего пребывания один из сотрудников зашёл в наш номер без разрешения, что было немного неловко. Мы также испытали неудобства, когда попросили оставить багаж на хранение, но получили отказ.
Кроме того, с нас взималась дополнительная плата за пронос еды, а на сообщения, отправленные через наше приложение для путешествий, мы не получили ответа. Не было указаний о ближайших автобусных маршрутах, что было немного неудобно во время осмотра достопримечательностей.
В целом, мы оценили еду и приветливость некоторых сотрудников, но хотели бы видеть улучшения в обслуживании.

В целом, всё было нормально, но мы неоднократно говорили персоналу, что у меня аллергия на рыбу, и во многих блюдах, которые мне подавали, была рыба, несмотря на то, что я объяснил, что не могу её есть. Ужин длился два часа и затянулся настолько, что мы почти засыпали за столом. Однако обслуживание было на высшем уровне, а само место было очень удачно расположено и чисто.

Я не смог воспользоваться услугами пассажирских перевозок, потому что перешёл на зарубежную SIM-карту и не мог звонить. Из всех рёканов, где я побывал в Японии, в этом были самые просторные и чистые номера. Персонал хорошо говорит по-английски, так что стоит воспользоваться этим, если вы знаете японский/английский (корейский недоступен). Ужин и завтрак подаются прямо в номер. Здесь уединённо, и мне это нравится!

Я бывал здесь несколько раз в году.
Я пытался забронировать столик по телефону на конец года, но был удивлён ужасным обслуживанием. Разговаривал голосом пожилого мужчины.
Еда была вкусной, и обслуживание тоже неплохое, поэтому я всё равно пошёл. Как бы ни было хорошо обслуживание в тот день, обслуживание по телефону было сомнительным. Больше туда не пойду.

Глядя на отзывы и фотографии, можно подумать, что это хорошая гостиница, но это просто старая, обычная гостиница. Здание довольно старое, но оно немного не дотягивает до того очарования, которое присуще историческим зданиям. Когда я там останавливался, проживание стоило около 40 000 иен с человека, что для меня недёшево, но я не чувствовал себя роскошно.
Многие вещи, которые, как мне показалось, были недостаточно подробно объяснены, например, информация о банях и услугах (некоторые из них даже не были указаны в инструкции в номере).
Было сложно понять, где что находится в здании. Еда была вкусной, но многие блюда имели привкус бульона и ингредиентов, поэтому некоторые могут остаться недовольными.