HESTA Hakone - GUEST HOUSE

Честно говоря, позже я узнал, что самое позднее время заезда — 21:00, но.
Мне показалось, что отказывать в размещении только потому, что гость не приехал или с ним не удалось связаться, было крайне негибко и бесчеловечно.
На стойке регистрации горел свет, и висела табличка «В размещении отказано в связи с невозможностью связаться», но они могли бы хотя бы проявить хоть какое-то внимание, например, оставить ключ на стойке регистрации.
Как вы можете ожидать, что гость найдет жилье в этом пригороде, если вы отказываете ему в приеме? Я просто поражен вашим отелем.
Этот инцидент стал для нас крайне неприятным, и мы глубоко сожалеем о нем.
Мы не можем отрицать, что были небрежны при проверке, но настоятельно призываем вас принять меры, чтобы подобные инциденты не повторились и чтобы другие гости не испытывали неудобств в будущем.

Обслуживание, которое вы получаете, вполне соответствует цене. Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый. Расположение в нескольких минутах ходьбы. Удобно для короткого сна.

Я останавливался в этом отеле с четырьмя другими студентами, включая меня, и мы столкнулись с крайне неприятным инцидентом.
В общей столовой сотрудник, на вид лет 40-50, вёл себя крайне неприятно, оскорбляя нас и цокая языком. Причиной было небрежное обращение с предоставленной пластиковой плёнкой, но мы её не использовали, и это обвинение совершенно беспочвенно.
Особенно проблемным для меня стало то, что взрослый, сотрудник отеля, в одностороннем порядке вёл себя подобным образом по отношению к нам, студентам. Запугивание детей оскорбительными словами и цоканьем языком крайне неуместно, выходит за рамки обслуживания клиентов и совершенно неприемлемо.
Такое поведение полностью подорвало моё доверие к отелю, лишило меня возможности уверенно пользоваться номером и другими услугами, а также значительно снизило моё общее удовлетворение от поездки. Я настоятельно требую, чтобы подобное ненадлежащее поведение было строго исправлено и никогда больше не повторилось. Я никогда не остановлюсь в отеле, персонал которого ведет себя подобным образом.

Мы останавливались здесь с 29 по 30 июля. Это были летние каникулы, поэтому мы заплатили 11 000 иен за двоих за проживание без питания.
Номер был просторным, а кровати представляли собой татами.
Горячие источники были невероятно горячими.

Район отдаленный, в отеле нет лифта, багаж нужно нести самому, официант не поможет вам поднять багаж наверх. Дверь номера была открыта до заселения, а в холодильнике были полотенца? Это самое невероятное. После уведомления официанта он просто пришел забрать полотенца без всякого выражения. В номере нет ванной комнаты, матрас грязный, номер обшарпанный, кондиционер находится в положении с плохой циркуляцией воздуха, вода не предоставляется, еда дорогая, и вам придется заплатить еще 150 иен, чтобы сходить в общественную баню, чтобы принять душ. Есть Wi-Fi, но нет пароля, что непонятно, и я больше не приеду. Цена за номер при таких условиях проживания на удивление очень высокая. Я хочу уехать, даже не оставаясь на ночь. 👎

Хороший отель, близко к туристическому центру, но далеко от всего остального, что я хотел сделать. Поездка до ближайшего конбини заняла 45 минут пешком вверх по горе.

Отель недалеко от берега озера Асиноко.
Отличное расположение, идеальная база для осмотра достопримечательностей Хаконе!
Номера чистые и идеальны для гостиницы с горячими источниками. Имеет приятный слабый запах серы.

Номера хорошо организованы и имеют много свободного пространства, поскольку капсулы сгруппированы в центре. Устойчивая и удобная кровать с мягким одеялом. Ванная комната представляет собой комнату с 7 местами для мытья с табуретами и большой гидромассажной ванной в стиле онсэн, где можно расслабиться после мытья. Немного отличается от обычных душевых, которые можно найти в хостелах. Поблизости нет мест, где можно позавтракать, а есть только торговые автоматы с небольшим выбором.

Регистрация заезда была в 16:00, а регистрация отъезда — в 10:00, что плохо, а обслуживание ужасное.
Еда есть только в торговом автомате, так как все заведения вокруг закрываются очень рано, так что берите с собой все необходимое.
Подушки были как мешок с фасолью, а душ был холодным, но хуже всего были все пятна на постельном белье, что было отвратительно.

Старые номера, в номерах не оставляют воду для питья, даже такси заказать не могут, потому что такой услуги у них нет, ужасно.