(Как справиться с нашествием тараканов)
Я никогда раньше не писала ничего подобного, но пишу это, потому что была очень расстроена тем, как они справились с ситуацией.
Я останавливалась в этом отеле на две ночи, с 18 сентября (четверг) по 20 сентября (пятница). Самый неприятный случай произошёл около 23:00 на вторую ночь.
Когда я уже собиралась заснуть, рядом с моей подушкой появился таракан.
Я позвонила на стойку регистрации отеля, и ко мне в номер вошла сотрудница со спреем от насекомых, резиновыми перчатками, полиэтиленовыми пакетами и плотной бумагой. Сотрудница обнаружила таракана в моём номере и пыталась избавиться от него около пяти минут, но в итоге потеряла его из виду и не смогла. Поскольку я не могла спать в номере с тараканом, я спросила, можно ли меня переселить в другой свободный номер, но мне сказали: «У нас нет мест». Мне сказали: «Если найдёте таракана, пожалуйста, распылите спрей или вызовите сотрудника». И, даже не попросив моего согласия, быстро покинули стойку регистрации, забрав все необходимые принадлежности, кроме спрея. Подушку трогали теми же резиновыми перчатками, которыми убивали тараканов, кровать была грязной, а салфетки от тараканов всё ещё лежали рядом с подушкой. Даже если бы мы нашли таракана, было очевидно, что номер будет заполнен газом, и спать в нём будет совершенно невозможно.
Мы с соседом по комнате говорили: «Мы не можем здесь спать», поэтому спросили на стойке регистрации, есть ли свободные номера в другом отеле APA в радиусе километра, но нам тут же ответили, что нет. Когда мы спросили: «Мы всё равно хотим переехать в другой отель, можете ли вы вернуть мне деньги? », они ответили: «Номера есть. Тип номера изменится, но доплата не взимается». Около 12:30 ночи нас проводили в номер более низкой категории (немного меньшего размера).
Мы остановились в этом отеле как туристы и в тот день были очень измотаны. Мы просто надеялись как можно скорее выспаться, когда появились тараканы. Честно говоря, мы понимаем, что появление тараканов было неизбежным. Однако я считаю, что обслуживание было крайне нечестным: они солгали мне, сказав, что отель полностью забронирован, оставили мой мусор валяться, дали только спрей от насекомых и трогали мою подушку грязными перчатками.
Я чувствую себя плохо с тех пор, как закончилась моя поездка и я вернулся домой.
Я очень надеюсь, что они пересмотрят свою систему реагирования на подобные ситуации ради будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я никогда раньше не писала ничего подобного, но пишу это, потому что была очень расстроена тем, как они справились с ситуацией.
Я останавливалась в этом отеле на две ночи, с 18 сентября (четверг) по 20 сентября (пятница). Самый неприятный случай произошёл около 23:00 на вторую ночь.
Когда я уже собиралась заснуть, рядом с моей подушкой появился таракан.
Я позвонила на стойку регистрации отеля, и ко мне в номер вошла сотрудница со спреем от насекомых, резиновыми перчатками, полиэтиленовыми пакетами и плотной бумагой. Сотрудница обнаружила таракана в моём номере и пыталась избавиться от него около пяти минут, но в итоге потеряла его из виду и не смогла. Поскольку я не могла спать в номере с тараканом, я спросила, можно ли меня переселить в другой свободный номер, но мне сказали: «У нас нет мест». Мне сказали: «Если найдёте таракана, пожалуйста, распылите спрей или вызовите сотрудника». И, даже не попросив моего согласия, быстро покинули стойку регистрации, забрав все необходимые принадлежности, кроме спрея. Подушку трогали теми же резиновыми перчатками, которыми убивали тараканов, кровать была грязной, а салфетки от тараканов всё ещё лежали рядом с подушкой. Даже если бы мы нашли таракана, было очевидно, что номер будет заполнен газом, и спать в нём будет совершенно невозможно.
Мы с соседом по комнате говорили: «Мы не можем здесь спать», поэтому спросили на стойке регистрации, есть ли свободные номера в другом отеле APA в радиусе километра, но нам тут же ответили, что нет. Когда мы спросили: «Мы всё равно хотим переехать в другой отель, можете ли вы вернуть мне деньги? », они ответили: «Номера есть. Тип номера изменится, но доплата не взимается». Около 12:30 ночи нас проводили в номер более низкой категории (немного меньшего размера).
Мы остановились в этом отеле как туристы и в тот день были очень измотаны. Мы просто надеялись как можно скорее выспаться, когда появились тараканы. Честно говоря, мы понимаем, что появление тараканов было неизбежным. Однако я считаю, что обслуживание было крайне нечестным: они солгали мне, сказав, что отель полностью забронирован, оставили мой мусор валяться, дали только спрей от насекомых и трогали мою подушку грязными перчатками.
Я чувствую себя плохо с тех пор, как закончилась моя поездка и я вернулся домой.
Я очень надеюсь, что они пересмотрят свою систему реагирования на подобные ситуации ради будущих гостей.