Ужасная гостиница на горячих источниках, которую можно назвать роскошной только по названию. Останавливался в апреле 2025 года. В силу обстоятельств я поехал на машине, отличной от той, на которой я обычно езжу.
Когда я въехал на парковку, я назвал сотрудникам парковки имя моей брони, и они сказали мне припарковаться, что я и сделал. Во время парковки парковщик крикнул: «Иностранец! Иностранец! » по внутренней связи, вероятно, потому, что он не передал должным образом название бронирования сотрудникам стойки регистрации. Вы думаете, мой муж не понимает японский? Я могу говорить и понимать его в совершенстве. Кроме того, впереди нас ехала машина класса люкс, но когда она выезжала со стоянки, парковщик грубо жестом приказал ей отъехать подальше. Это действительно невероятно.
Я вышел первым и подождал, пока меня проведут внутрь, но на некоторое время меня оставили одного. Позже пришел обслуживающий персонал, но он не поздоровался и ничего не сделал, он только спросил имя человека, забронировавшего столик, а затем ушел, опередив меня, что меня смутило.
Персонал на стойке регистрации также был холоден и относился ко мне с презрением. Стойка регистрации находилась на первом этаже, а вестибюль — на втором, и человек на стойке регистрации сказал мне, что проводит меня в вестибюль после регистрации, но гид снова просто прошел впереди меня, не сказав ни слова. Разве вы не можете просто сказать что-то вроде: «Пожалуйста, пройдите сюда»?
Мой муж, который ушел парковать машину, вернулся с сердитым выражением лица, поэтому я спросила его, что случилось. Он сказал мне припарковаться на крытой парковке немного поодаль, но когда я туда приехала, машина оказалась слишком высокой для машины с высокой крышей, поэтому он не знал, что делать на дороге. Два сотрудника сопровождали клиента в роскошном автомобиле, который прибыл ранее, но они проигнорировали моего мужа и уехали. Через некоторое время подошел сотрудник и сказал по-английски: «Нет, нет, нет! Здесь нельзя парковаться». (Мой муж европеец, но он долгое время жил в Японии и прекрасно говорит по-японски. В гостинице меня об этом спросили заранее, поэтому я сообщила им по электронной почте. )
Когда я сказал им, что персонал гостиницы посоветовал мне припарковаться там, они даже не извинились и сказали: «Но мы не можем поставить машину так высоко, поэтому, пожалуйста, припаркуйтесь ниже».
После этого меня проводили в мой номер, и я колебался, но все было так плохо, что я рассказал о случившемся дежурной по номеру (ее обслуживание клиентов было фантастическим), и кто-то чуть вышестоящий подошел извиниться, но было очевидно, что этот человек просто извинился формально; Несмотря на то, что он был рассержен отношением персонала, он лишь извинился, сказав: «Мне жаль, что у меня нет информации о парковке», что было неуместно. Я сдался и подумал: «Ну ладно».
Мы с мужем любим посещать горячие источники и останавливаемся в различных роскошных гостиницах примерно раз или два в месяц, но это был первый раз, когда с нами обошлись настолько неприятно в отеле такого ценового диапазона, и мы были шокированы. Вы получите лучшее обслуживание даже при более низких ценах. Заплатив 170 000 иен за одну ночь и проведя в дороге 6 часов, я не могу допустить такого обращения. Клиенты не глупы. Вы сразу можете сказать, о чем думает человек, сидящий перед вами, даже если он иностранец.
Номер был новым стандартным номером в Восточном крыле с ванной Ginsen на открытом воздухе, поэтому он был чистым, но еда была обычной, и, что самое главное, ужасное обслуживание оставило у меня ощущение, что все было испорчено.
Когда в прошлом году я останавливался в отеле Nakabo Zuien, меня обслуживали на высшем уровне, и я очень жалею, что не остановился там. Если вы думаете остановиться на ночь в Арима Онсэн, я настоятельно рекомендую остановиться в Наканобо. Вам не придется платить высокую плату только для того, чтобы в итоге получить негативный опыт.
Я обычно не пишу отзывы, но это было настолько ужасно. Пожалуйста, прекратите издеваться над своими клиентами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я въехал на парковку, я назвал сотрудникам парковки имя моей брони, и они сказали мне припарковаться, что я и сделал. Во время парковки парковщик крикнул: «Иностранец! Иностранец! » по внутренней связи, вероятно, потому, что он не передал должным образом название бронирования сотрудникам стойки регистрации. Вы думаете, мой муж не понимает японский? Я могу говорить и понимать его в совершенстве. Кроме того, впереди нас ехала машина класса люкс, но когда она выезжала со стоянки, парковщик грубо жестом приказал ей отъехать подальше. Это действительно невероятно.
Я вышел первым и подождал, пока меня проведут внутрь, но на некоторое время меня оставили одного. Позже пришел обслуживающий персонал, но он не поздоровался и ничего не сделал, он только спросил имя человека, забронировавшего столик, а затем ушел, опередив меня, что меня смутило.
Персонал на стойке регистрации также был холоден и относился ко мне с презрением. Стойка регистрации находилась на первом этаже, а вестибюль — на втором, и человек на стойке регистрации сказал мне, что проводит меня в вестибюль после регистрации, но гид снова просто прошел впереди меня, не сказав ни слова. Разве вы не можете просто сказать что-то вроде: «Пожалуйста, пройдите сюда»?
Мой муж, который ушел парковать машину, вернулся с сердитым выражением лица, поэтому я спросила его, что случилось. Он сказал мне припарковаться на крытой парковке немного поодаль, но когда я туда приехала, машина оказалась слишком высокой для машины с высокой крышей, поэтому он не знал, что делать на дороге. Два сотрудника сопровождали клиента в роскошном автомобиле, который прибыл ранее, но они проигнорировали моего мужа и уехали. Через некоторое время подошел сотрудник и сказал по-английски: «Нет, нет, нет! Здесь нельзя парковаться». (Мой муж европеец, но он долгое время жил в Японии и прекрасно говорит по-японски. В гостинице меня об этом спросили заранее, поэтому я сообщила им по электронной почте. )
Когда я сказал им, что персонал гостиницы посоветовал мне припарковаться там, они даже не извинились и сказали: «Но мы не можем поставить машину так высоко, поэтому, пожалуйста, припаркуйтесь ниже».
После этого меня проводили в мой номер, и я колебался, но все было так плохо, что я рассказал о случившемся дежурной по номеру (ее обслуживание клиентов было фантастическим), и кто-то чуть вышестоящий подошел извиниться, но было очевидно, что этот человек просто извинился формально; Несмотря на то, что он был рассержен отношением персонала, он лишь извинился, сказав: «Мне жаль, что у меня нет информации о парковке», что было неуместно. Я сдался и подумал: «Ну ладно».
Мы с мужем любим посещать горячие источники и останавливаемся в различных роскошных гостиницах примерно раз или два в месяц, но это был первый раз, когда с нами обошлись настолько неприятно в отеле такого ценового диапазона, и мы были шокированы. Вы получите лучшее обслуживание даже при более низких ценах. Заплатив 170 000 иен за одну ночь и проведя в дороге 6 часов, я не могу допустить такого обращения. Клиенты не глупы. Вы сразу можете сказать, о чем думает человек, сидящий перед вами, даже если он иностранец.
Номер был новым стандартным номером в Восточном крыле с ванной Ginsen на открытом воздухе, поэтому он был чистым, но еда была обычной, и, что самое главное, ужасное обслуживание оставило у меня ощущение, что все было испорчено.
Когда в прошлом году я останавливался в отеле Nakabo Zuien, меня обслуживали на высшем уровне, и я очень жалею, что не остановился там. Если вы думаете остановиться на ночь в Арима Онсэн, я настоятельно рекомендую остановиться в Наканобо. Вам не придется платить высокую плату только для того, чтобы в итоге получить негативный опыт.
Я обычно не пишу отзывы, но это было настолько ужасно. Пожалуйста, прекратите издеваться над своими клиентами.