Отзыв об отеле Onna Japanese Style Hotel Hokkaisou 2*

Это был крайне неприятный опыт.
Из-за тайфуна № 13 мой рейс был отменен, поэтому я подал заявку на возврат средств через Booking. Com. В сообщении отеля говорилось, что возврат возможен после предоставления справки об отмене бронирования, поэтому я ее предоставил.
Однако моя заявка на возврат была отклонена, и даже после предоставления справки об отмене бронирования я так и не получил возврат денег.
Когда я позвонил на ресепшн отеля, чтобы узнать о ситуации, мне сказали, что возврат средств невозможен, и что для этого может потребоваться одобрение менеджера, поэтому мне следует уточнить это у менеджера самостоятельно. Затем они резко повесили трубку.
Я и так был разочарован и расстроен тем, что не смог поехать на Окинаву, но такое отношение заставило меня почувствовать себя еще хуже.
В других отелях моя ситуация решалась без проблем, но я почувствовал, что в этом отеле есть проблемы с обменом информацией между сотрудниками и внутренней координацией.
Это был очень разочаровывающий опыт. Очень неприятный опыт.
Мой рейс был отменен из-за тайфуна № 13, поэтому я запросил возврат средств через Booking. Com. В сообщении отеля на Booking. Com четко указывалось, что возврат возможен при предоставлении подтверждения отмены рейса. Поэтому я предоставил справку об отмене.
Однако мой запрос на возврат средств был отклонен, и даже после предоставления справки я так и не получил возврат.
Я позвонил на ресепшн отеля, чтобы узнать о ситуации. Мне сказали, что возврат невозможен и что мне следует связаться с менеджером самостоятельно, поскольку менеджер может потребовать одобрения возврата. После этого меня резко бросили.
Я и так был очень разочарован и расстроен тем, что не смог поехать на Окинаву, а этот опыт еще больше усугубил мое состояние.
В других отелях у меня не было проблем с получением надлежащей помощи в подобных ситуациях, поэтому, похоже, у этого отеля есть проблемы с внутренней коммуникацией и координацией между сотрудниками.
В целом, это был очень разочаровывающий и неприятный опыт.