Grand Mercure Okinawa Cape Zanpa Resort

Наше трехдневное пребывание в отеле Grand Mercure Okinawa Zanpa Misaki с двумя ночами было поистине чудесным, с приятными сюрпризами, разбросанными повсюду. Особенно меня впечатлили предоставленные у бассейна термохалата. Это был продуманный жест, чтобы согреть гостей после купания, и я очень оценила проявленную к ним доброту. Садовый бассейн (ленивая река) также подсвечивался ночью, создавая фантастическую атмосферу, позволяя нам провести роскошное время в поистине романтической обстановке. Смотровая площадка на втором этаже также была очень чистой, что позволило нам расслабиться как физически, так и морально, любуясь видом. Это отель с теплым гостеприимством и вниманием к деталям. Я бы определенно хотела остановиться здесь снова.

Я остановилась в двухместном номере повышенной комфортности с моей пожилой матерью, но в ванной комнате была ступенька (унитаз и ванная были на одну ступеньку выше), поэтому я была удивлена, что, несмотря на просторные номера в отеле, они не были оборудованы для людей с ограниченными возможностями. Один из двух стульев в номере был пуфиком без спинки, поэтому два человека не могли расслабиться вместе.
В ресторане-буфете был хороший выбор блюд, и еда была вкусной, но поскольку номер был окружен стенами, вида на океан или что-то подобное не было.
Мы останавливались в межсезонье, поэтому нам не пришлось ждать лифта, но, учитывая количество номеров и всего три лифта, я думаю, что в пик сезона это было бы сложно.
Говорят, что в этом отеле самый большой бассейн среди всех курортных отелей на Окинаве, поэтому я рекомендую его молодым людям, которые хотят насладиться бассейном.

Хотя это отель, работающий по системе «все включено», объяснений того, что именно подразумевается под «услугами по системе включено», не так много (или, наоборот, отдельный план питания только вносит путаницу). Была информация о лаунже (для обычных гостей), большой общественной бане и зоне для завтрака. Интересно, неужели SUP-серфинг и другие виды активности недоступны в январе? По утрам также проводились занятия йогой у бассейна, но, кажется, никакой информации об этом не было.
В лаунже предлагались в основном сухие продукты (шоколад, печенье и т. Д. ), что немного разочаровывает, но напитки были более чем достаточными. Даже днем ​​были безалкогольные напитки, кофе, пиво (Orion и Asahi) и вино, а вечером выбор алкогольных напитков был еще шире.
Я не часто пью алкоголь, но был рад возможности попробовать небольшое количество местного авамори и других крепких напитков. Завтрак был очень приятным, с широким выбором блюд, включая японскую и западную кухню, окинавскую соба, чампуру, блинчики, мягкое мороженое и смузи.
Здание довольно старое, но интерьер прекрасно отремонтирован и очень комфортабелен. Бассейн и большая общественная баня также находятся в отличном состоянии. Из «смотровой ванны» в большой общественной бане открывался бы лучший вид на океан, если бы деревья снаружи были немного ниже, но поскольку они сильно разрослись, океан виден только с опушки (хотя все равно приятно). Мы не смогли воспользоваться бассейном, но нашим детям, кажется, понравилось там играть.

Я останавливалась здесь в прошлом году, и это мой второй визит.
Хотя народу было немного, под раковиной в ванной было огромное количество волос, что было очень отвратительно, поэтому я отказалась от использования фена.
Жаль, что они не предоставляют швабру Swiffer. Это действительно разочаровывает. Было бы ужасно, если бы это происходило во время летних, зимних или весенних каникул.
Персонал был очень любезен, что замечательно, но регистрация заезда занимает очень много времени. Хотелось бы, чтобы кто-нибудь вышел из подсобки.
Я останавливалась на две ночи, начиная с 10 декабря, и было много школьных групп. Нормально ли ставить стулья рядом с разливным баром в лаунже? Несколько пар вели себя очень нежно. Это продолжалось примерно до 22:00. Это вина отеля? Или, по крайней мере, я думаю, было бы хорошо, если бы они закрывали лаунж и стойку регистрации с 21:00.
Еда была восхитительной.
Несмотря на температуру на улице около 25 градусов Цельсия, ветер сделал бассейн холодным. Они сказали, что температура воды была 30 градусов Цельсия. Жаль, что мы не смогли кататься на SUP-досках весь день из-за ветра.
Единственный недостаток — прачечная самообслуживания дороже, чем в других отелях. Наверное, это ожидаемо, учитывая низкую стоимость проживания?
В целом, пребывание было приятным, но, пожалуйста, предоставьте швабру Swiffer.
Я бы хотела поехать снова.

Отдыха с семьем, отель очень понравился. Отличное расположение, территория очень ухоженная, приятный персонал. В отеле есть все для комфортного проживания. Ребёнку больше всего понравился бассейн-река, впервые встретили такой.

Отдыхали с семьем, отель очень понравился. Отличное расположение, территория очень ухоженная, приятный персонал. В отеле есть все для комфортного проживания. Ребёнку больше всего понравился бассейн-река, впервые встретили такой.

Я был на Окинаве впервые и с нетерпением ждал этого отеля, но перед заселением решился, потому что мне сказали, что я могу плавать в бассейне. Я не знал, как он работает, поэтому спросил, где можно переодеться, на что мне дали очень назойливое объяснение: «Так оно и есть! » Они также не дали мне ключа, которым я мог бы воспользоваться, когда ходил на пляж и возвращался.
Они обращались со мной очень отвратительно, и это было очень неприятно. Дальше стало ещё хуже. Устав от плавания в бассейне и собираясь отдохнуть в номере, я получил ключ, а когда открыл его, обнаружил кучу чужого багажа!
Я быстро закрыл дверь и пошёл на стойку регистрации, где мне сказали, что ошиблись с номером комнаты. Мне тут же выдали правильный ключ-карту от номера, но, честно говоря, я не думал, что простая замена решит проблему.
Кроме того, после купания мне пришлось ждать больше 30 минут в холодном холле.
Я не видела человека, который находился не в том номере, но чувствовала его присутствие.
Я подумала, что будет большая проблема, если что-то пропало или кто-то переодевался, поэтому пожаловалась, и мне предложили номер более высокой категории на другом этаже! Однако все номера были забронированы, и в итоге меня проводили не в тот номер, а совсем рядом.
Я была очень расстроена и подавлена, думая, что заплатила столько денег за такой неприятный опыт. Честно говоря, я не хотела платить больше.
Несмотря на ошибки, реакция персонала была ужасной.

Этот курортный отель находится чуть более чем в часе езды от аэропорта Наха.
Я забронировал этот отель из-за его привлекательных особенностей: одного из крупнейших на Окинаве бассейнов, работающих весь день, развлечений на океане и лаунжа по системе «всё включено».
В этот раз я остановился в номере Executive Junior Suite Japanese-Western, из которого открывается доступ в представительский лаунж.
(Номер)
Этот просторный номер площадью 76 квадратных метров оформлен как в японском, так и в западном стиле. Из окон открывается великолепный вид.
В каждом номере есть телевизор, но смотреть онлайн-видео, такие как YouTube или Netflix, нельзя. Регулировка кондиционера затруднительна.
(Представительский лаунж)
Этот просторный лаунж, расположенный на верхнем этаже (13-й этаж), открылся в июле 2025 года, вмещает 162 человека и занимает площадь более 731 квадратного метра.
Этот лаунж доступен только гостям, проживающим в номерах Executive Twin, Executive Junior Suite или Executive Suite на 10, 11 и 12 этажах. Лаунж открыт с 6:30 до 9:30 на завтрак, с 15:00 до 17:00 на полдень, с 17:00 до 19:00 на вечер и с 21:00 до 23:00 на вечерний коктейль.
Несмотря на новизну, лаунж очень чистый, просторный и роскошный. Он расположен на верхнем этаже, откуда до самого вечера открывается прекрасный вид.
Меню для каждого временного интервала немного ограничено, что немного разочаровывает, но рекомендуется заказать вечерний коктейль, включающий шампанское и сыры.

Всё остальное, кроме бассейна, — отель третьего класса.
Уверена, детям бассейн понравится.
Мои замечания:
— Вода из кулера была невкусной.
— Еда тоже не очень.
— Ресторан всего один (шведский стол, похожий на завтрак), поэтому в отеле поесть нельзя.
— В общественной бане нет полотенец, поэтому приходится брать свои из номера.
— В общественной бане нет вёдер, кроме как у душа, поэтому после сауны никто не моется.
— Дети заходят в ванну с распущенными волосами, поэтому их волосы мокнут в горячей воде. Хотелось бы, чтобы в раздевалке были резинки для волос.
— В номере нет ни кофе, ни чашек. Даже если на первом этаже есть напитки без ограничений, это неудобно.
И, что хуже всего, мой ребёнок забыл свою плюшевую игрушку, поэтому я позвонила позже. Они обещали перезвонить мне сегодня или завтра утром, но так и не перезвонили.
Когда я перезвонил снова, они, похоже, не слишком расстроились и просто сказали: «Его там не было».
Я назвал им точное место и попросил связаться со мной, если найдут, но они выглядели раздражёнными и, конечно же, больше со мной не связывались.
Это моя вина, что я забыл, но даже телефонная связь в бизнес-отеле была лучше.
Кстати, никакой информации об отеле, например, о парковке, не было.

Прекрасные впечатления от отеля: завтрак "шведский стол" был потрясающим, с обильным выбором еды и напитков. Зона бассейна очень расслабляющая и приятная. Водные горки – это просто удовольствие. Пляж Zanpa Beach находится прямо рядом с отелем, в пешей доступности. Мы провели почти целый день, наслаждаясь удобствами отеля. Нам также очень понравился перерыв на напитки и закуски с 21:00 до 23:00 в лобби на первом этаже. Там есть разливное пиво Orion, а также всевозможные спиртные напитки и закуски. Нам нравится идея, что можно расслабиться в течение дня, наслаждаясь бесплатными напитками и закусками, и это прекрасная возможность познакомиться с новыми друзьями со всего мира. Эта поездка приурочена к нашему 10-летию, и хотя мы взяли с собой двухлетнего ребенка, мы отлично провели время и остались очень довольны отдыхом в Grand Mercure Resort. Самое главное, что эта поездка оставила у нас такие замечательные воспоминания, и мы очень рады, что выбрали именно этот отель. 100% рекомендуется другим посетителям, которые ищут расслабляющий, подходящий для детей и приятный пляжный курорт на Окинаве.

Если говорить по существу, этот отель лучше всего подходит тем, кто просто пользуется бассейном или останавливается в Nikko Alivila и пользуется удобствами.
Управление и операционная деятельность ужасны. Не могу отделаться от ощущения, что человек, отвечающий за проект по расширению Accor в Японии, совершенно не знаком с японским гостеприимством, особенно на Окинаве. Среди персонала нет общей осведомлённости и общей миссии, а усталость и отсутствие мотивации как у коренных японцев, так и у высококвалифицированных сотрудников очевидны повсюду.
Я очень уважаю людей, работающих за границей и использующих иностранный язык, но иностранные сотрудники стойки регистрации не владеют ни японским, ни английским, чтобы обеспечить тот уровень гостеприимства, которого ожидают японцы. Поэтому я часто видел, как японцы тайно пытаются скрыть недовольство гостей. Их английский ещё хуже, чем японский.
Кроме того, здесь не хватает персонала, поэтому, на мой взгляд, персонал практически измотан. Поскольку это иностранная компания, очевидно, что они относятся к сотрудникам как к расходному материалу и рассчитывают на новых сотрудников. У меня сложилось впечатление, что они не осознают, насколько востребованы специалисты в сфере гостеприимства в курортном городе Окинава.
Сотрудники часто не понимали систему, включая гостиничные услуги и привилегии для членов Accor. При регистрации мне ничего не объяснили; просто сказали прочитать листок бумаги, и всё.

Я останавливался здесь впервые.
Я останавливался здесь на 3 дня и 2 ночи, но в этот раз решил остановиться только ради того, чтобы покататься на детской горке в бассейне!
Горка в бассейне была забавной, а персонал – дружелюбным. Ближайший пляж был хорошим, но полотенца можно было взять напрокат только один раз в день. От них пахло плесенью, несмотря на обилие воды.
Лаунж был отличным, с напитками и закусками по системе «ешь сколько хочешь».
На завтрак и ужин (шведский стол) было большое разнообразие блюд, но, на мой взгляд, они были немного дороговаты.
Поскольку не было системы подачи завтрака по расписанию, как в других отелях, завтрак был ужасным.
Когда я приехал в нужное время, очередь была в 100 человек. Ресторан был переполнен людьми, которые не могли попасть внутрь, поэтому я ждал больше 30 минут.
Я задумался, не было ли лучшего варианта.
Мой номер находился на нижнем этаже, поэтому вид из окна был не виден; Я видел только само здание, поэтому не могу сказать, что вид был особенно красивым.
Из удобств были только бритва и зубная щётка.
Шампунь, кондиционер и мыло для тела были предоставлены. (В отеле есть большая общественная баня. )
Несмотря на то, что я запросил уборку из-за моего повторного пребывания, использованные тряпки всё равно остались там, а использованные кружки забрали, но не заменили.
Полотенца тоже, похоже, были брошены небрежно.
Кажется, отель был переполнен, и персонала не было. Это было очень обидно.
Прачечная самообслуживания в отеле была пыльной.

Мы были там во время летних каникул.
Номера были хорошо отремонтированы, но голоса из коридоров были слышны внутри, а звукоизоляция была плохой.
В здании было всего четыре лифта, чего было недостаточно для такого количества гостей.
В отеле всегда было многолюдно, а лифты на нижних этажах часто не работали.
В результате нам приходилось спускаться по лестнице, что было неудобно.
Завтрак (шведский стол) был каждый день одинаковым, но по вкусу был довольно посредственным.
Хотя отель позиционирует себя как «всё включено», он не всегда был доступен и был разделен на временные интервалы, что тоже немного разочаровало.
По вечерам там было многолюдно, и хотя предлагались лёгкие закуски, там часто было много детей, что создавало впечатление недружелюбной атмосферы.
Прилегающий бассейн с горками, ленивой рекой и ночным бассейном был отличным.
Однако шезлонгов было гораздо меньше, чем гостей.
Нам было сложно найти место, где положить багаж и полотенца.
В общем, не думаю, что моя семья вернётся.
Если вы ищете гостеприимство, возможно, лучше остановиться в отеле получше.

Это было моё второе пребывание.
В отеле есть ленивая река, несколько отлично оборудованных горок и недавно открывшийся представительский лаунж на верхнем этаже.
Это был высокий сезон, поэтому ночь стоила около 90 000 иен, но я был рад и подумал, что оно того стоит, поэтому забронировал номер.
Я останавливался здесь впервые вскоре после открытия отеля, и персонал тогда показался мне довольно дружелюбным. На стойке регистрации, в зоне завтрака и в лобби всегда было несколько человек, и я помню, как они были очень любезны, когда я задавал вопросы.
Я очень хорошо провёл время, и это стало прекрасным воспоминанием, поэтому я с нетерпением ждал возвращения, думая, что это будет здорово!
Однако внутри отеля не было ни одного сотрудника.
Возможно, я предполагал, что цена будет такой же, как и в других отелях префектуры, поэтому был удивлён, не увидев персонала у подъезда, и немного удивлён, обнаружив, что зарегистрироваться можно только самостоятельно.
Заселение проходило с человеком, довольно свободно говорившим по-японски, но никто не объяснил мне, где находятся эскалаторы, и не объяснил мне другие мелочи. Если у меня был сдаваемый багаж, мне приходилось самому сдавать его в камеру хранения, так что, по сути, это было самообслуживание, как в бизнес-отеле.
Так было с самого начала? Я начал думать, что, возможно, цены просто странные, и что это, по сути, более крупный бизнес-отель.

Несмотря на очередь при регистрации, на стойке регистрации было всего два человека, и мне пришлось простоять в очереди почти час, несмотря на скромное количество регистраций в отеле.
Однако было много сотрудников, которые предоставляли информацию перед заселением и пополняли запас приветственных напитков, поэтому, похоже, процесс регистрации был связан не с нехваткой персонала, а скорее с неправильной расстановкой приоритетов в работе отеля.
Хотя большинство сотрудников были иностранцами, они были очень вежливы и отзывчивы, поэтому проблемы с регистрацией — это дело руководства отеля.
На эту проблему уже указывали в других отзывах, но, похоже, она не была решена.
…

В настоящее время я бы не рекомендовал этот отель во время длинных каникул или высокого сезона. Несмотря на потенциал отеля, гостей много, и дела идут не так гладко. Низкий уровень и малочисленность персонала, плохое управление и неудобные лифты бросаются в глаза. Если вы не приедете в зону завтрака до 7 утра, вам определённо придётся подождать.
Интересно, не слишком ли строгий график уборки большой ванной комнаты и раздевалок?
Однако в межсезонье здесь довольно хорошо.
Бассейн, который является главной достопримечательностью отеля, очень понравился детям.
Завтрак также более разнообразен, чем в других отелях, и вкус неплохой. Также приятно позавтракать в Alivila, чтобы разнообразить отдых. В Alivila каждое блюдо вкуснее, но выбор ограничен.
Лично я бы не остановился здесь снова в высокий сезон, но это отель, в котором я бы хотел остановиться в межсезонье.

Я остановился на этаже Executive на одну ночь 9 августа.
Сначала я воспользовался бассейном, начиная с 13:00.
Горка была отличной, почти без очереди, но раздевалки были грязными.
Если вы планируете воспользоваться бассейном, рекомендую зарегистрироваться и переодеться в номере или в большой общественной бане.
Мне удалось зарегистрироваться в 14:00 на стойке приоритетного обслуживания практически без очереди.
В дневном лаунже было немноголюдно, что приятно.
Я не стал ужинать, потому что прочитал отзывы о том, что там многолюдно, поэтому ушёл.
В большой общественной бане было душно от людей, возвращающихся из бассейна, а в бизнес-лаунже вечером было много маленьких детей, так что, на мой взгляд, это неподходящий вариант для тех, кто ищет спокойного отдыха. Я сразу же ушёл.
В прачечной пришлось долго ждать, и её можно было бы улучшить, а лифт был настолько длинным, что в нём было практически невозможно ездить, если только вы не находились на верхнем этаже. На завтрак в отеле пришлось долго ждать, поэтому я воспользовался услугами Alivila и остался очень доволен.
В целом, это хороший выбор для тех, кто с маленькими детьми хочет провести время на пляже или в бассейне, не беспокоясь о других. Но если вы хотите расслабиться, рекомендую другой отель.
В следующий раз я хотел бы воспользоваться дневным бассейном вместо того, чтобы оставаться на ночь, когда раздевалки будут улучшены.