Если говорить по существу, этот отель лучше всего подходит тем, кто просто пользуется бассейном или останавливается в Nikko Alivila и пользуется удобствами.
Управление и операционная деятельность ужасны. Не могу отделаться от ощущения, что человек, отвечающий за проект по расширению Accor в Японии, совершенно не знаком с японским гостеприимством, особенно на Окинаве. Среди персонала нет общей осведомлённости и общей миссии, а усталость и отсутствие мотивации как у коренных японцев, так и у высококвалифицированных сотрудников очевидны повсюду.
Я очень уважаю людей, работающих за границей и использующих иностранный язык, но иностранные сотрудники стойки регистрации не владеют ни японским, ни английским, чтобы обеспечить тот уровень гостеприимства, которого ожидают японцы. Поэтому я часто видел, как японцы тайно пытаются скрыть недовольство гостей. Их английский ещё хуже, чем японский.
Кроме того, здесь не хватает персонала, поэтому, на мой взгляд, персонал практически измотан. Поскольку это иностранная компания, очевидно, что они относятся к сотрудникам как к расходному материалу и рассчитывают на новых сотрудников. У меня сложилось впечатление, что они не осознают, насколько востребованы специалисты в сфере гостеприимства в курортном городе Окинава.
Сотрудники часто не понимали систему, включая гостиничные услуги и привилегии для членов Accor. При регистрации мне ничего не объяснили; просто сказали прочитать листок бумаги, и всё. Поэтому мне пришлось всё тщательно проверить самому и уточнить у того, кто меня понимает. Я считал серьёзным недостатком то, что мне не повысили категорию номера автоматически, несмотря на статус Gold.
Надеясь расслабиться, я забронировал номер в японском стиле, но он оказался старым, пыльным и неотремонтированным. Нужно было хотя бы выбрать отремонтированный номер в западном стиле. Я не мог оставаться в таком месте несколько дней и попытался повысить категорию номера за свой счёт, но мне сказали, что я могу попасть на представительский этаж как участник Gold. Невероятно. Как уже писали в других отзывах, лифты на нижних этажах труднодоступны. Балконы и окна во всех номерах были грязными.
Одного раза было достаточно. Долгие ожидания и проблемы с лифтом сделали пребывание в отеле далеким от спокойного отдыха. Шведский стол был разнообразным, но качество продуктов оставляло желать лучшего. Есть одно и то же каждый день становится рутиной после завтрака и ужина. Хотя возможность пойти в Nikko Alivila и радует, в конечном счёте, я чувствую, что эксплуатирую инфраструктуру Alivila, и мне из-за этого неловко. Выбор блюд в ресторане Alivila меньше, чем в Mercure, но качество превосходное, а еда приготовлена с душой. Особенно рекомендую отличный французский завтрак «шведский стол».
Отдых был совсем не расслабляющим, но сотрудничество с Nikko Alivila стало моим единственным спасением. Рекомендую Alivila за всеми основными услугами. Мы питались в Alivila, а бассейн и пляж Alivila были более расслабляющими. Гостеприимство персонала было таким же превосходным, как и всегда на Окинаве, до такой степени, что мне стало стыдно за преимущество Alivila.
Единственным плюсом бассейна было разнообразие горок, ленивая река и бассейн только для взрослых, что мне очень понравилось. Однако, учитывая капиталовложения, отель претерпел лишь минимальную реконструкцию, и я не могу представить, чтобы у него был бизнес-план по удержанию постоянных клиентов и долгосрочной эксплуатации. Единственное будущее, которое я вижу, — это полное сокращение расходов, привлечение клиентов из своего бассейна, возмещение капиталовложений и получение определённой прибыли, а затем быстрая продажа другому владельцу и уход с рынка.
Предполагаю, что ответы на это будут такими же поверхностными, немотивированными, скопированными сообщениями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Управление и операционная деятельность ужасны. Не могу отделаться от ощущения, что человек, отвечающий за проект по расширению Accor в Японии, совершенно не знаком с японским гостеприимством, особенно на Окинаве. Среди персонала нет общей осведомлённости и общей миссии, а усталость и отсутствие мотивации как у коренных японцев, так и у высококвалифицированных сотрудников очевидны повсюду.
Я очень уважаю людей, работающих за границей и использующих иностранный язык, но иностранные сотрудники стойки регистрации не владеют ни японским, ни английским, чтобы обеспечить тот уровень гостеприимства, которого ожидают японцы. Поэтому я часто видел, как японцы тайно пытаются скрыть недовольство гостей. Их английский ещё хуже, чем японский.
Кроме того, здесь не хватает персонала, поэтому, на мой взгляд, персонал практически измотан. Поскольку это иностранная компания, очевидно, что они относятся к сотрудникам как к расходному материалу и рассчитывают на новых сотрудников. У меня сложилось впечатление, что они не осознают, насколько востребованы специалисты в сфере гостеприимства в курортном городе Окинава.
Сотрудники часто не понимали систему, включая гостиничные услуги и привилегии для членов Accor. При регистрации мне ничего не объяснили; просто сказали прочитать листок бумаги, и всё. Поэтому мне пришлось всё тщательно проверить самому и уточнить у того, кто меня понимает. Я считал серьёзным недостатком то, что мне не повысили категорию номера автоматически, несмотря на статус Gold.
Надеясь расслабиться, я забронировал номер в японском стиле, но он оказался старым, пыльным и неотремонтированным. Нужно было хотя бы выбрать отремонтированный номер в западном стиле. Я не мог оставаться в таком месте несколько дней и попытался повысить категорию номера за свой счёт, но мне сказали, что я могу попасть на представительский этаж как участник Gold. Невероятно. Как уже писали в других отзывах, лифты на нижних этажах труднодоступны. Балконы и окна во всех номерах были грязными.
Одного раза было достаточно. Долгие ожидания и проблемы с лифтом сделали пребывание в отеле далеким от спокойного отдыха. Шведский стол был разнообразным, но качество продуктов оставляло желать лучшего. Есть одно и то же каждый день становится рутиной после завтрака и ужина. Хотя возможность пойти в Nikko Alivila и радует, в конечном счёте, я чувствую, что эксплуатирую инфраструктуру Alivila, и мне из-за этого неловко. Выбор блюд в ресторане Alivila меньше, чем в Mercure, но качество превосходное, а еда приготовлена с душой. Особенно рекомендую отличный французский завтрак «шведский стол».
Отдых был совсем не расслабляющим, но сотрудничество с Nikko Alivila стало моим единственным спасением. Рекомендую Alivila за всеми основными услугами. Мы питались в Alivila, а бассейн и пляж Alivila были более расслабляющими. Гостеприимство персонала было таким же превосходным, как и всегда на Окинаве, до такой степени, что мне стало стыдно за преимущество Alivila.
Единственным плюсом бассейна было разнообразие горок, ленивая река и бассейн только для взрослых, что мне очень понравилось. Однако, учитывая капиталовложения, отель претерпел лишь минимальную реконструкцию, и я не могу представить, чтобы у него был бизнес-план по удержанию постоянных клиентов и долгосрочной эксплуатации. Единственное будущее, которое я вижу, — это полное сокращение расходов, привлечение клиентов из своего бассейна, возмещение капиталовложений и получение определённой прибыли, а затем быстрая продажа другому владельцу и уход с рынка.
Предполагаю, что ответы на это будут такими же поверхностными, немотивированными, скопированными сообщениями.