Nagominoyado Mutsuki

Я воспользовалась семейной ванной около 14:00.
Когда я позвонила, мне сказали, что ванну чистят и что мне придется подождать около 30 минут, пока наполнится вода, поэтому я надеялась, что смогу принять ванну после чистки.
Когда я наконец вошла, она была настолько грязной, что трудно было поверить, что это природный горячий источник; вода была мутной, покрытой грязью и волосами.
К тому же, я была там в обеденное время, так что, возможно, это моя вина, но я бы предпочла, чтобы мне не говорили, что ее чистят.
Мои драгоценные воспоминания о путешествии были испорчены чужой грязью.
Извините, но я больше никогда не воспользуюсь этой ванной и не порекомендую ее своим друзьям.

Во-первых, мне пришлось долго стоять в холле отеля с тяжелым багажом, и персонал совершенно не помогал мне. Мне пришлось самостоятельно искать семейные ванны, а закуски были упакованы так, что мне пришлось искать их самой (никакой помощи, как в других рёканах, не было). Более того, они готовили мне еду и говорили, чтобы я сама её съела. Это было похоже на ресторан самообслуживания, где нужно звонить в звонок.
Что ещё важнее, они не предоставляли бесплатную воду, и за любую воду мне приходилось платить 160 иен. Это был мой первый опыт в рёкане, где мне приходилось платить за бутилированную воду.
Я надеялась на отдых с горячими источниками для пожилых людей, но была очень разочарована отсутствием воды и плохим обслуживанием.
Единственным положительным моментом была горячая вода.
В остальном, не ждите никакого высокого уровня сервиса. (Я побывал в нескольких местах, включая ресторан Don Quijote в Беппу, термальные источники Дзигоку Онсэн, канатную дорогу и расположенный неподалеку ресторан удон, и обнаружил, что обслуживание в Беппу в целом оставляет желать лучшего. )

Я пишу этот отзыв, потому что отношение г-жи А, женщины на ресепшене, которая отвечала на телефонные звонки, было просто ужасным.
Это было настолько неприятно, что я даже не могу поставить 1 звезду. Это было до моего приезда, и поскольку это скорее жалоба на персонал, чем на само заведение, я надеюсь, что они смогут что-то улучшить.
Поскольку я изначально бронировала номер через туристический сайт, а не по телефону, я не знала время ужина и завтрака.
Я даже написала в комментариях при бронировании: «Можно ли большой группе людей поужинать вместе? Я бы предпочла, чтобы это было возможно», но так и не получила ответа ни по электронной почте, ни по телефону от администрации отеля.
Когда я впервые позвонила в отель, чтобы узнать о зале для ужина, трубку взяла другая сотрудница, а не г-жа А. Но она просто сказала: «Зал для ужина — это полуприватное помещение, и мы подготовили его для всех, но мы также можем показать вам банкетный зал, если он свободен. Однако мы не можем бронировать банкетный зал, поэтому это зависит от наличия свободных мест в этот день». В любом случае, казалось, что мы не узнаем, в каком зале мы сможем поужинать, до самого дня мероприятия.
В тот момент сотрудница сообщила мне:
① Время использования зала для ужина ограничено двумя часами.
② Есть три временных интервала на выбор: 18:00, 18:30 или 19:00.
③ Для больших групп нас могут проводить в банкетный зал, но в этом случае ужин начнется в 18:00.

Мы останавливались здесь на курс сябу-сябу кайсэки.
В целом, это был очень качественный отель.
Пять звёзд, без сомнений!
Помимо большой общественной бани, здесь есть пять семейных бань, в которых можно бесплатно понежиться круглосуточно.
Полотенца выдаются в раздевалках, так что вам не нужно брать их с собой из номера.
Круглосуточно предлагается неограниченный чай, сок и пиво, что является потрясающим уровнем обслуживания.
Все обеденные зоны разделены на отдельные комнаты.
На ужин подали щедрую порцию домашней свиной вырезки, настолько сытную, что даже наши два самых заядлых гурмана спешили её доесть, но она была тягучей, а сладкий жир был просто восхитительным.
Все закуски на завтрак были восхитительны, а качество было таким роскошным, что мы в мгновение ока доварили рис в рисоварке.
Гостевые номера были немного устаревшими, но чистыми, и никаких нареканий не возникло. Такие удобства, как зубные щётки и лосьон для лица, предоставлялись для самостоятельного использования. Также был предоставлен дорогой фен. В этом уютном месте не было никаких неудобств.
Все сотрудники – молодые, но вежливые и гостеприимные женщины.
Пожилой мужчина несколько раз звонил девушкам-сотрудницам, делал глупые заказы и задавал вопросы, доставляя им массу хлопот. Но они всегда отвечали так приветливо, что мне было почти жаль их.
Полагаю, именно такие люди и оставляют самые низкие отзывы.