Номера замечательные, но я надеюсь на улучшение в обработке проблем с автоматизированной регистрацией.
Хотя отчасти это была моя ошибка, это беспилотный отель без стойки регистрации. Поскольку нет выделенной парковки, я попытался зарегистрироваться, пока мой спутник присматривал за арендованным автомобилем, но сколько бы раз я ни вводил QR-код и номер бронирования, я постоянно получал ошибку «бронирование не найдено», что меня очень встревожило. Бронирование на сайте бронирования (Yahoo! Travel) было точно завершено.
Поскольку время возврата арендованного автомобиля приближалось, я несколько минут простоял на улице, совершенно не зная, что делать. Из-за сильного беспокойства я не заметил номер телефона на сайте бронирования, и моей единственной надеждой был «запрос через чат со смартфоном», размещенный на стене.
Хотя ответ в чате был быстрым, сначала не было никаких объяснений или извинений; был отправлен только новый номер бронирования. Почувствовав, что это действительно нечестно, я решительно выразил протест и, наконец, получил прямые извинения по телефону.
(Обращение в отель)
Полагаться исключительно на поддержку в чате при возникновении проблем крайне тревожно. Я считаю, что на вывеске на стене должна быть четко указана не только опция чата, но и «номер телефона для экстренных случаев».
(О номере)
Хотя у нас возникли некоторые проблемы при регистрации, сам номер был очень чистым, и мы остались очень довольны. В номере было две большие двуспальные кровати и большой телевизор, что позволило нам комфортно отдохнуть в просторном помещении.
Если бы процесс решения системных проблем был более отлаженным, я думаю, это был бы очень хороший отель. Тем, кто планирует остановиться здесь, я рекомендую заранее проверить контактную информацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя отчасти это была моя ошибка, это беспилотный отель без стойки регистрации. Поскольку нет выделенной парковки, я попытался зарегистрироваться, пока мой спутник присматривал за арендованным автомобилем, но сколько бы раз я ни вводил QR-код и номер бронирования, я постоянно получал ошибку «бронирование не найдено», что меня очень встревожило. Бронирование на сайте бронирования (Yahoo! Travel) было точно завершено.
Поскольку время возврата арендованного автомобиля приближалось, я несколько минут простоял на улице, совершенно не зная, что делать. Из-за сильного беспокойства я не заметил номер телефона на сайте бронирования, и моей единственной надеждой был «запрос через чат со смартфоном», размещенный на стене.
Хотя ответ в чате был быстрым, сначала не было никаких объяснений или извинений; был отправлен только новый номер бронирования. Почувствовав, что это действительно нечестно, я решительно выразил протест и, наконец, получил прямые извинения по телефону.
(Обращение в отель)
Полагаться исключительно на поддержку в чате при возникновении проблем крайне тревожно. Я считаю, что на вывеске на стене должна быть четко указана не только опция чата, но и «номер телефона для экстренных случаев».
(О номере)
Хотя у нас возникли некоторые проблемы при регистрации, сам номер был очень чистым, и мы остались очень довольны. В номере было две большие двуспальные кровати и большой телевизор, что позволило нам комфортно отдохнуть в просторном помещении.
Если бы процесс решения системных проблем был более отлаженным, я думаю, это был бы очень хороший отель. Тем, кто планирует остановиться здесь, я рекомендую заранее проверить контактную информацию.