Я бы дал отелю 4 звезды сам по себе, но опыт регистрации был настолько напряженным, а бескорыстное обслуживание клиентов, когда мы пытались проникнуть внутрь отеля, было настолько плохим, что 3 звезды — это максимум, что я могу предложить.
Само место было хорошей планировкой для семьи. Хорошее расположение, удобные кровати, хороший кондиционер и т. Д. Все важные вещи были чистыми и свежими — туалеты, простыни, кухня. Но менее используемые поверхности вдоль лестничной клетки, рядом с туалетом наверху, изголовьем главной спальни и т. Д. Необходимо протирать. Посмотрите фотографии моего пылевого искусства. Я помешан на чистоте, и это меня беспокоило. Также в коридоре/на лестнице в спальни есть яркий свет, который невозможно выключить.
Заселение. За несколько дней до прибытия мне прислали письмо от отеля о туристическом налоге, который необходимо оплатить. Совершенно справедливо с их точки зрения.
С моей точки зрения, я забронировал 8 различных вариантов проживания на время нашего 2, 5-недельного отпуска, все через несколько разных платформ с разными суммами, выплачиваемыми в качестве залога и в полном объеме. Многое нужно успеть и обсудить, даже не разбирая дела, семейные обязательства, школьные экзамены и т. д. Которые должны были произойти перед поездкой, поэтому я не читал каждое электронное письмо в абсолютных деталях.
В отеле мне сказали, что мы не можем зарегистрироваться раньше 16:00, но если бы мы приехали раньше, уборщики были бы там, чтобы принять и оставить наш багаж.
Мне не сказали, что ни при каких обстоятельствах мы не сможем получить код от сейфа, пока не заплатим туристический налог в размере 24 австралийских долларов.
Мы прибыли под проливным дождем после того, как накануне вечером приехали в Токио из Сиднея, уставшие от перелета и от головной боли от управления токийскими поездами в первый раз. Дорога была слишком узкой, чтобы по ней могло проехать такси, поэтому нам пришлось идти по ней с багажом под дождем.
Мы нашли это место, но там никого не было. Ни уборщицы, ни кода от сейфа. На вывеске указан местный номер телефона, по которому можно позвонить, но, к сожалению, наш пакет международного роуминга не включает местные звонки в Японии.
Из-за дождя улица была пуста, поэтому я прошел два квартала, пока не нашел местного жителя, который согласился позвонить в офис Сики. Я разговаривал с женщиной, которая сказала мне, что мне нужно заплатить туристический налог, прежде чем я смогу получить код и отправить ссылку.
С облегчением найдя решение, я побежал обратно к своей семье, которая ждала, спрятавшись под небольшим навесом соседа. Им также удалось найти местного жителя, готового помочь, и он с удовольствием с ними поболтал. Я нажал ссылку, чтобы совершить онлайн-платеж, но все было на японском языке, я даже не знал, что вводить. Я показал нашему новому японскому другу, и он сказал мне, что он запрашивает только контактную информацию, а не платежную информацию. Поэтому я спросил, не будет ли он так любезен еще раз позвонить нам в офис Шрики, что он и сделал.
Я дозвонился до той же женщины, которая еще раз сказала мне, что мне нужно произвести оплату, прежде чем я смогу получить код (это после того, как я уже полностью заплатил за наше пребывание, около 1500 австралийских долларов). Я сказал ей, что не могу произвести оплату, потому что не вижу формы на английском языке.
Теперь я надеюсь, что вы приступите к этой части — она сказала, что это должно быть на английском языке, и если я не вижу английского, мне нужно позвонить Flywire, сайт платежной платформы, для поддержки по устранению неполадок.
Я напомнил ей, что мы звонили с чужого телефона и это было неразумно. В этот момент я полностью разрыдался. Я был в таком состоянии отчаяния и изнеможения. В этот момент она неохотно согласилась дать мне код от сейфа, как я обещал, и торжественно поклялась заплатить туристический налог как можно скорее.
После того как мы наконец проникли внутрь, я получил от нее еще несколько пассивно-агрессивных писем. Не проверяя нас или что-то теплое и гостеприимное, но со снимками экрана того, где на каждой странице находится английский перевод. Извините, я пропустил это, на этом этапе я был наиболее сплоченным.
Проведя несколько недель в Японии и увидев, насколько уважительна и ориентирована на обслуживание клиентов их культура, я еще больше удивляюсь, что нам пришлось пройти через такое испытание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Само место было хорошей планировкой для семьи. Хорошее расположение, удобные кровати, хороший кондиционер и т. Д. Все важные вещи были чистыми и свежими — туалеты, простыни, кухня. Но менее используемые поверхности вдоль лестничной клетки, рядом с туалетом наверху, изголовьем главной спальни и т. Д. Необходимо протирать. Посмотрите фотографии моего пылевого искусства. Я помешан на чистоте, и это меня беспокоило. Также в коридоре/на лестнице в спальни есть яркий свет, который невозможно выключить.
Заселение. За несколько дней до прибытия мне прислали письмо от отеля о туристическом налоге, который необходимо оплатить. Совершенно справедливо с их точки зрения.
С моей точки зрения, я забронировал 8 различных вариантов проживания на время нашего 2, 5-недельного отпуска, все через несколько разных платформ с разными суммами, выплачиваемыми в качестве залога и в полном объеме. Многое нужно успеть и обсудить, даже не разбирая дела, семейные обязательства, школьные экзамены и т. д. Которые должны были произойти перед поездкой, поэтому я не читал каждое электронное письмо в абсолютных деталях.
В отеле мне сказали, что мы не можем зарегистрироваться раньше 16:00, но если бы мы приехали раньше, уборщики были бы там, чтобы принять и оставить наш багаж.
Мне не сказали, что ни при каких обстоятельствах мы не сможем получить код от сейфа, пока не заплатим туристический налог в размере 24 австралийских долларов.
Мы прибыли под проливным дождем после того, как накануне вечером приехали в Токио из Сиднея, уставшие от перелета и от головной боли от управления токийскими поездами в первый раз. Дорога была слишком узкой, чтобы по ней могло проехать такси, поэтому нам пришлось идти по ней с багажом под дождем.
Мы нашли это место, но там никого не было. Ни уборщицы, ни кода от сейфа. На вывеске указан местный номер телефона, по которому можно позвонить, но, к сожалению, наш пакет международного роуминга не включает местные звонки в Японии.
Из-за дождя улица была пуста, поэтому я прошел два квартала, пока не нашел местного жителя, который согласился позвонить в офис Сики. Я разговаривал с женщиной, которая сказала мне, что мне нужно заплатить туристический налог, прежде чем я смогу получить код и отправить ссылку.
С облегчением найдя решение, я побежал обратно к своей семье, которая ждала, спрятавшись под небольшим навесом соседа. Им также удалось найти местного жителя, готового помочь, и он с удовольствием с ними поболтал. Я нажал ссылку, чтобы совершить онлайн-платеж, но все было на японском языке, я даже не знал, что вводить. Я показал нашему новому японскому другу, и он сказал мне, что он запрашивает только контактную информацию, а не платежную информацию. Поэтому я спросил, не будет ли он так любезен еще раз позвонить нам в офис Шрики, что он и сделал.
Я дозвонился до той же женщины, которая еще раз сказала мне, что мне нужно произвести оплату, прежде чем я смогу получить код (это после того, как я уже полностью заплатил за наше пребывание, около 1500 австралийских долларов). Я сказал ей, что не могу произвести оплату, потому что не вижу формы на английском языке.
Теперь я надеюсь, что вы приступите к этой части — она сказала, что это должно быть на английском языке, и если я не вижу английского, мне нужно позвонить Flywire, сайт платежной платформы, для поддержки по устранению неполадок.
Я напомнил ей, что мы звонили с чужого телефона и это было неразумно. В этот момент я полностью разрыдался. Я был в таком состоянии отчаяния и изнеможения. В этот момент она неохотно согласилась дать мне код от сейфа, как я обещал, и торжественно поклялась заплатить туристический налог как можно скорее.
После того как мы наконец проникли внутрь, я получил от нее еще несколько пассивно-агрессивных писем. Не проверяя нас или что-то теплое и гостеприимное, но со снимками экрана того, где на каждой странице находится английский перевод. Извините, я пропустил это, на этом этапе я был наиболее сплоченным.
Проведя несколько недель в Японии и увидев, насколько уважительна и ориентирована на обслуживание клиентов их культура, я еще больше удивляюсь, что нам пришлось пройти через такое испытание.