Навыки обслуживания клиентов у персонала крайне низкие. Никаких улыбок, только хмурые лица и грубость. Особенно утром 6 марта, на ресепшене сидела женщина в очках с бритой головой, лет сорока с лишним? И ещё одна женщина.
Когда мы уходили, их хмурые лица, неуважительные выражения и грубое поведение испортили нам, как нам казалось, приятную поездку.
Они даже не проводили нас, хотя, похоже, им было скучно, и я подумала, что это, пожалуй, всё обучение персонала в Oedo Group.
Они что, собирают отзывы клиентов?
Если да, то разве они не должны обучить свой персонал тому, как реагировать на подобные замечания клиентов? Я не хочу слышать никаких оправданий. Если они не обучат свой персонал, это только усилит наш стресс.
Я даже передала заполненную моей матерью анкету, но женщина в очках, лет сорока с лишним, даже не сказала «спасибо». Моя мама, которой за 80, не могла найти ванну и пыталась позвонить на ресепшн через домофон у открытой ванны в холодную погоду, но сколько бы раз она ни нажимала цифру 9, ответа не было.
Мне её жаль, похоже, она была больна.
На следующий день я тоже попробовала, но домофон не реагировал на нажатие цифры 9; он был сломан.
Они что, выбросили анкету? Вы соврали, что читали её, хотя даже не удосужились посмотреть, верно? Это смешно.
Группа Ooedo не виновата, но их персонал — худший.
Фотографировать за ужином — это нормально, но прежде чем это делать, им следует обучить самым элементарным навыкам обслуживания клиентов.
Школьники, работающие в круглосуточных магазинах, работают гораздо лучше, с улыбками и вежливостью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы уходили, их хмурые лица, неуважительные выражения и грубое поведение испортили нам, как нам казалось, приятную поездку.
Они даже не проводили нас, хотя, похоже, им было скучно, и я подумала, что это, пожалуй, всё обучение персонала в Oedo Group.
Они что, собирают отзывы клиентов?
Если да, то разве они не должны обучить свой персонал тому, как реагировать на подобные замечания клиентов? Я не хочу слышать никаких оправданий. Если они не обучат свой персонал, это только усилит наш стресс.
Я даже передала заполненную моей матерью анкету, но женщина в очках, лет сорока с лишним, даже не сказала «спасибо». Моя мама, которой за 80, не могла найти ванну и пыталась позвонить на ресепшн через домофон у открытой ванны в холодную погоду, но сколько бы раз она ни нажимала цифру 9, ответа не было.
Мне её жаль, похоже, она была больна.
На следующий день я тоже попробовала, но домофон не реагировал на нажатие цифры 9; он был сломан.
Они что, выбросили анкету? Вы соврали, что читали её, хотя даже не удосужились посмотреть, верно? Это смешно.
Группа Ooedo не виновата, но их персонал — худший.
Фотографировать за ужином — это нормально, но прежде чем это делать, им следует обучить самым элементарным навыкам обслуживания клиентов.
Школьники, работающие в круглосуточных магазинах, работают гораздо лучше, с улыбками и вежливостью.