Palcall Tsumagoi Resort Ski & Hotel

Я провела в этом отеле просто замечательное время. С момента моего прибытия персонал невероятно радушно встретил меня, проявив теплоту и внимание к деталям. Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и очень комфортным, со всеми удобствами, необходимыми для расслабляющего отдыха.
Расположение идеально подходит для катания на сноуборде и лыжах, при этом отель тихий и спокойный. Удобства превосходные, особенно мне понравились онсэн и ужин "шведский стол".
Но больше всего меня впечатлило исключительное обслуживание. Каждый сотрудник сделал все возможное, чтобы мое пребывание было безупречным и приятным. Я действительно чувствовала заботу на протяжении всего своего пребывания.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт, качество и превосходное обслуживание. Я обязательно вернусь!

Мы посетили отель 26 февраля, забронировали 3 ночи, но в итоге остались только на 2. Последнюю ночь мы сожгли и вернулись в Токио раньше, потому что оставаться без хорошего снега было нецелесообразно. К тому времени снег был ужасным, и мы практически катались на лыжах по земле под дождем. Это не вина отеля, так как все зависело от погоды. Прокат снаряжения был хорошим.
Внешние элементы были экономичными и обеспечивали хорошее соотношение цены и качества — например, шведский стол, удобства и трансфер из отеля. Однако обслуживание персонала, очевидно, из-за отсутствия мотивации и подготовки в сфере гостеприимства, действительно испортило все впечатление. Они в основном реагировали на ситуацию, просто хотели выполнить свою работу и не заботились об удовлетворении клиентов. Даже если бы все они говорили по-английски, их отсутствие гостеприимства сделало все еще хуже, потому что очевидно, что это проблема отношения или обучения.
На ресепшене:
1. Никто не проявил инициативу и не рассказал мне о бесплатном уроке катания на лыжах, которым я мог бы воспользоваться во время своего 3-дневного пребывания. 1. Они просто ответили на мой вопрос.
2. Когда я сдавал багаж через Yamato, в большинстве отелей багаж уже был готов в номере, мне пришлось снова уточнять.
3. Обычно на ресепшене помогают заполнить форму Yamato в информации отеля, они просто показали мне лист, который я должен был заполнить.

Это был действительно разочаровывающий день, хотя мы его и ждали.
Во-первых, сломалась гондольная канатная дорога. В результате люди хлынули к подъемнику у подножия, из-за чего там образовалась невероятная давка. Несмотря на это, горнолыжный курорт лишь объявил о неисправности гондольной канатной дороги, не предложив никакой компенсации, например, возврата денег или альтернативных вариантов. Некоторые люди вокруг нас были возмущены.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это реакция персонала.
У меня и моей семьи возникли проблемы, и мы обратились за советом, но сотрудник, который нам помог, выглядел растерянным и сказал: «Я не знаю, что делать».
Я считаю, что истинная ценность проверяется в трудные времена, но меня поражает, насколько мало гостеприимства на этом горнолыжном курорте. Более того, сотрудник рядом с нами проигнорировал проблемы нашего друга, хотя и слышал нас. И управление объектами, и обслуживание клиентов были крайне плохими, и я был разочарован.

Мы поехали на трехдневные выходные. Поскольку это был китайский Новый год, было много иностранных туристов, и трассы, казалось, были разработаны специально для сноубордистов.
Для детей было очень мало игрового оборудования, а школы были открыты только для детей от 10 лет и старше, поэтому это место не подходит для игр маленьких детей на снегу.
Поскольку парковка была открыта, мы приехали накануне вечером на автодоме и остались на две ночи, что было здорово, так как там также был дневной бассейн.
Однако цены на еду были немного завышены: порция рамена стоила 1600 иен.
Мы провели там два дня, но в первый день гондольный подъемник совсем не работал, а на второй день перестал работать подъемник, поэтому мы немного беспокоились о безопасности объектов.

Посетили курорт 21 февраля. Это был первый день трехдневных выходных, поэтому было очевидно, что будет многолюдно, но гондольные подъемники были закрыты на техническое обслуживание.
Они пытались справиться с толпами, используя только один третий подъемник и один четырехместный, но даже при работающих гондольных подъемниках в праздничные дни и так уже многолюдно, поэтому очереди были невероятно длинными. На трассах тоже было многолюдно, поэтому мы сдались и уехали домой к 11 утра.
Понятно, что гондольные подъемники могли не работать из-за погоды, и такое случалось и раньше, но причиной стало техническое обслуживание гондольных подъемников…
Если бы они хотя бы сделали объявление у въезда на парковку, я бы подумал о том, чтобы сменить курорт на другой…
Дело не в плохом управлении, а скорее в том, что они просто хотят впустить на курорт как можно больше людей.
Это действительно отвратительно.
Ответ владельца тоже разочаровал.

Я побывал там на днях, в пятницу в будний день, впервые за много лет.
Дорога была вся в выбоинах, а когда я добрался до парковки 🅿️, она была грязной и грязной. Надеюсь, они это исправят.
Эскалатор тоже был сломан? Поэтому я не смог им воспользоваться.
Качество снега наверху было неплохим, везде лишь лёгкий лёд. Бывшая трасса «Барраж» тоже была закрыта.
Подъёмники работали с трудом.
На нижней трассе построили новый сноупарк, и он очень узкий, что делает его опасным для новичков, к тому же им никто не пользовался, ха-ха.
Трюки и другие склоны были немного неудобными.
Я купил дневной абонемент, но гондола внезапно остановилась и её проверили, так что я потерял почти час. Я сдался и уехал до 11 утра.
Мне хотелось вернуть деньги за билет.
Мне следовало поехать на горнолыжный курорт Каваба.

Второй год подряд посещаем этот курорт! Отлично провели время и катались на лыжах в Palcall Tsumagoi. В первую ночь был шум от снегоуборочной машины, но менеджер сразу же уладил проблему и поменял нам номер. Мы также очень оценили бесплатное продление срока пользования лыжным снаряжением и поздний выезд в последний день. Склоны были тихими, широкими и хорошо подготовленными — идеально для спокойного катания. Информация об аллергенах в продуктах питания была не очень четко обозначена, но менеджер был любезен и сказал, что они постараются это улучшить. В целом, прекрасное времяпрепровождение!
Спасибо, Palcall!

В стоимость включено проживание на одну ночь, два приема пищи и ски-пасс.
Поскольку отель находится рядом с основным зданием, он идеально подходит для катания на лыжах как внутри, так и снаружи.
Еще одна замечательная особенность Палкалла — это гондольный подъемник «Восход солнца». Первый спуск утром был невероятно приятным, и я надеюсь, что они продолжат предлагать его в будущем.
Однако гондольный подъемник закрывается немного раньше, в 15:00, поэтому было бы неплохо, если бы его продлили хотя бы на 30 минут, а также продлили время работы с первым ски-пассом.
Что касается еды в отеле, шведский стол был хорошего качества, но, возможно, из-за того, что это был будний день, он был разочаровывающе скудным. В частности, были крабы, но их не было, если вы не приходили ровно в 18:00. Первые посетители взяли много, оставив остальных гостей ни с чем. Думаю, было бы лучше подавать по одной тарелке на человека.

Мы с семьей приезжаем на этот горнолыжный курорт и в этот отель каждый год с момента его открытия. Даже когда мой ребенок стал самостоятельным, мы с мужем продолжали приезжать. Прошло около шести лет с момента моей травмы ноги, поэтому я снова посетила это место.
Есть некоторые улучшения, которые я хотела бы видеть в будущем.
Я забронировала номер через официальный сайт, включая ски-пасс на весь период моего пребывания, но я не смогла изменить количество гостей с одного на двух онлайн. Хотя я изменила это по телефону, на ресепшене утром этого изменения не подтвердили.
Даже после того, как изменение было внесено, им нужен был ски-пасс только на одного человека, поэтому я попросила изменить его на тот же план для двух человек.
После катания на лыжах я заселилась в 15:00, и когда я вошла в свой номер, полотенец, одноразовых тапочек, зубных щеток и т. Д. Хватило только на одного человека. Я попыталась сообщить об этом на ресепшен через LINE, но они не помогли, поэтому я вернулась и попросила их сообщить мне.
Количество гостей на ужин в формате "шведский стол" также осталось неизменным. Количество гостей на завтрак в формате "шведский стол" также осталось неизменным. Мне удалось объяснить ситуацию и каждый раз обедать там.
Горнолыжный курорт здесь просторный и комфортабельный, что делает его отличным местом для отдыха пожилых людей, с прекрасными видами.
Я планирую продолжать пользоваться услугами этого отеля каждый год, пока это будет возможно.
Надеюсь, отель улучшит свои услуги.

Если вы ищете безупречный и захватывающий горнолыжный отдых, курорт Palcall Tsumagoi — настоящая жемчужина. С момента бронирования и до последней поездки на шаттле все прошло практически безупречно.
Обслуживание и логистика: Процесс бронирования и общение были невероятно простыми, задав высокую планку для всего остального пребывания. Одна из выдающихся особенностей — исключительный персонал. Они не только приветливы, но и свободно владеют несколькими языками, что делает отдых беззаботным для иностранных путешественников.
Катание на лыжах и развлечения на снегу: Процесс проката лыж невероятно эффективен. Для тех, кто уже катается на склонах, курорт предлагает бесплатные и замечательные уроки катания на лыжах.
Для тех, кто не катается на лыжах: Здесь есть чем заняться, даже если вы не катаетесь на лыжах; некатающиеся могут бесплатно воспользоваться санками, что является фантастическим дополнением для семей или тех, кто просто хочет поиграть на снегу.
Транспорт: Бесплатный трансфер до Каруидзавы и Кусацу — это настоящий прорыв, позволяющий легко исследовать окрестности.
Номер и культовый восход солнца: Если вы остановитесь здесь, номер с видом на восход солнца — это абсолютная необходимость. Пробуждение от восхода солнца над горами — это воспоминание, которое останется с вами надолго после отъезда.

До станции Каруидзава от Токио было 2 часа езды, и бесплатный трансфер от станции Каруидзава значительно упростил поездку на курорт.
Мы провели там пять ночей и четыре дня катались на сноуборде. Предоставлялись бесплатные уроки, и хотя наш урок сократили с 3 до 2 часов (мы узнали об этом только по прибытии на занятие), небольшие группы облегчили обучение, и в целом впечатления остались приятными.
Для нас было большой честью познакомиться с владельцем курорта. Он был очень дружелюбен и сделал наше пребывание еще более приятным.
Нам очень понравился прямой доступ к склонам, и на курорте не было многолюдно — никаких очередей на кресельные подъемники или гондольные подъемники. Дети также с удовольствием катались на бесплатных санках и тюбингах.
В буфете был хороший выбор блюд. Инструкторы были дружелюбны и отзывчивы, часто давая советы даже вне формальных уроков. Особая благодарность Фермину, отличному инструктору, который очень хорошо обучал, четко указывал на наши ошибки и помог нам значительно улучшить результаты — он произвел сильное впечатление на детей.
Курорт немного старомодный, но чистый. Единственным недостатком были слишком мягкие матрасы на наших вкусах.

Гондола переполнена.
Это как популярный горнолыжный курорт в эпоху «пузыря».
Причина ясна: добраться до вершины без гондолы невозможно.
Когда гондола не работает, единственный выход — снова и снова спускаться по монотонной нижней трассе на переполненных квадроциклах, иначе остаётся только сдаться и вернуться домой.
Хотелось бы, чтобы хотя бы квадроциклы у подножия склона Бараги не закрывались, а парковка под ним была открыта.
Парковка находится далеко от склонов, и это неудобно.
При таком раскладе я туда больше не вернусь.
И кроме того, разве трассы, показанные в видеороликах о катании на снегоходах на сайте, не являются трассами, по которым можно кататься только на квадроциклах склона Бараги?

Я посетил парк горного велосипеда в зелёный сезон.
Прежде всего, расположение отличное, а виды в солнечный день просто захватывающие.
Похоже, здесь есть две основные трассы: одна для новичков и райдеров среднего уровня, а другая для продвинутых, но трасса для новичков и райдеров среднего уровня показалась мне гораздо более грубой и сложной. В частности, там были небольшие камни, по которым приходилось постоянно идти, а на середине поворота рельеф внезапно превращался в глину, делая её очень скользкой, что может удивить новичков.
Трасса длинная, поэтому её будет сложно содержать, но я надеюсь, что они смогут создать такую ​​трассу, которая не отпугнёт новичков от катания на горном велосипеде.

Я был там в бесснежный сезон. Для горнолыжного курорта там есть большой отель, и он довольно большой. Думаю, было бы приятно остаться на ночь, но это показалось довольно далеко от Йокогамы. В этот раз меня впечатлили великолепные виды высокогорного овощного района.

Удобства, номера и завтрак на уровне бизнес-отеля, и я не думаю, что он стоит обычных гостиничных цен.
В некоторых местах свет был выключен, из-за чего всё здание было тускло освещено.
Часть здания разрушена, а караоке-зал по-прежнему закрыт.
Уверен, что это было бы хорошим местом для проведения тренировочных сборов спортивными клубами, но, учитывая стоимость проживания, это мог бы быть любой другой вариант.
Горячий источник небольшой, но качество воды хорошее. Он был тёплым и достаточно глубоким, чтобы утомить вас по плечи.
Сауна просторная, но в ней нет холодной ванны. Необычно, что нет знака, запрещающего татуировки, так что это может не быть проблемой для тех, кого это беспокоит.
Думаю, вы будете более довольны, если позавтракаете в другом месте, а не здесь.

Я останавливался здесь на три ночи летом в августе. Из-за какой-то системной ошибки горячий источник не работал в первый день, поэтому я не смог им воспользоваться.
Гостевые комнаты и обеденная зона были просторными. В комнатах было мало розеток, поэтому с зарядкой устройств могли возникнуть проблемы. Кондиционера не было, но окна были маленькими, и не было притока воздуха, поэтому было жарко, поэтому мне пришлось купить вентилятор на стойке регистрации. В номере было только непрямое освещение, и, похоже, в нём использовались не светодиодные лампы, поэтому при включении было жарко и темно. 🔅
Завтрак был ни хорошим, ни плохим. Он был бы неплохим, если бы был включён в стоимость, но я не уверен, стоил ли он 2000 иен.
В первый день в моём номере не убрались, поэтому я пошёл на стойку регистрации за полотенцами и мусором. Я думала, что так принято только при проживании несколько ночей, но на второй день номер убрали и принесли новый, что для меня загадка…
Я бы не стала специально останавливаться здесь снова, но впечатления остались хорошие.

Я был приятно удивлён.
Я остался очень доволен своим пребыванием: крабами по системе «ешь сколько хочешь» и шабу-шабу, широким выбором десертов и напитков, а также большой ванной с горячим источником.
Нам сказали, что вода в горячем источнике была неисправна, но на самом деле всё работало отлично, без каких-либо проблем.
Кондиционера нет, но ночью прохладно и комфортно, даже в разгар лета.
Отель немного староват, но, как летний курорт, я думаю, он того стоит.