Urakusatsu TOU

Я останавливалась здесь на два дня и одну ночь в честь дня рождения моего парня. Я хотела отметить его день рождения, который бывает раз в год, поэтому выбрала этот отель и забронировала целый торт по телефону за неделю вперед.
Мне сказали по телефону, что торт будет подан на ужин в день его рождения, поэтому я очень ждала этого!
Я немного волновалась перед этим днем, но когда принесли ужин, нас проводили в отдельный зал, что меня успокоило.
Однако на десерт нам подали обычный десерт вместо забронированного целого торта, и торт не был подан целиком.
Поскольку нас проводили в отдельный зал, я думала, что мы сможем сделать ему сюрприз, как и забронировали, но это очень разочаровало. Я просила этот отель организовать для него особый, единственный в году, праздник, поэтому я очень разочарована.
Я подумала, что, возможно, неправильно забронировала столик, и не хотела тратить время на обсуждение торта в этой ситуации, поэтому ничего не сказала в конце ужина. Однако, когда я выезжала, торт был четко указан в счете, поэтому я упомянула об этом на ресепшене. Они уточнили у нескольких сотрудников, подтвердили, что не смогли его предоставить, и извинились. Они сказали, что не будут брать с меня плату за два бокала вина, которые я заказала на ужин в качестве услуги, но это оказалось неправдой, поэтому я осталась недовольна.
В остальном, это был хороший отель, очень близко к Юбатаке, с тихой, а не шумной атмосферой. Ужин и завтрак были очень вкусными.

〇План.
План на четверых, стоимостью около 20 000 йен с человека в зимний период.
〇Обслуживание.
Большинство сотрудников — иностранцы.
Вероятно, это стратегия, направленная на привлечение иностранных туристов.
Когда я попросил зарегистрироваться, мне сказали сесть и подождать из-за загруженности.
После примерно 20 минут ожидания стойка регистрации уже была открыта, но меня никто не позвал. Я был ошеломлен, когда сотрудник поправил позу куклы перед стойкой, игнорируя меня, пока я сидел.
Я позвонил еще раз и смог завершить процесс без каких-либо проблем, но никаких извинений не последовало.
Когда я пришел зарегистрироваться для посещения отдельной ванны, на стойке никого не было, поэтому я не смог завершить процесс.
Когда я вернулся примерно через 10 минут, там уже был кто-то, и я смог завершить процесс.
При выезде персонала было более чем в два раза больше, чем при заселении, поэтому я смог выехать без каких-либо проблем.
Во время приема пищи серьезных проблем с обслуживанием не было.
Однако из-за размера столов иногда случались разливы еды при подаче.
Также, хотя напитки на завтрак подаются в режиме самообслуживания, мне показалось, что их медленно пополняли, когда они заканчивались.
Удобства.
В номере не было заметной грязи.
Однако с потолка свисали комки пыли, что, на мой взгляд, неуместно за такую ​​цену.
Громкость телевизора была ограничена 25, из-за чего его было трудно слышать, если не находиться рядом.

Мы приехали на трехдневную семейную поездку на новогодние праздники, где провели две ночи.
Мы забронировали этот отель из-за его расположения рядом с Юбатаке и номера с собственным горячим источником.
В итоге,
Мои родители остались очень довольны.
Горячий источник в нашем номере был довольно горячим, поэтому было очень приятно освежиться, приняв ванну после прогулки на улице в холодную погоду.
Еда в отеле тоже была очень вкусной.
Мой отец не из тех, кто часто выражает свое мнение, но я помню, как он сказал: «Это очень вкусно! » после того, как поел здесь.
На обратном пути нам также подарили сувенир.
Недостатки.
Поскольку это было трехдневное пребывание на две ночи во время новогодних праздников, я ожидал, что будет очень многолюдно, но пыль в коридоре немного настораживала.
Кроме того, хотя, я полагаю, это неизбежно, учитывая структуру номера, несмотря на то, что отель новый, я обнаружил пятна на стене, которые, вероятно, появились из-за влажности, вызванной разницей температур с улицей, и пара от горячих источников, что свидетельствует о трудностях в поддержании отеля в надлежащем состоянии.
Несмотря на некоторые опасения, лично мне понравились приятные горячие источники и вкусная еда.

Я останавливался здесь в начале декабря 2025 года.
Стоимость проживания для двоих на три дня и две ночи составила приблизительно 100 000 иен.
В заключение, я не рекомендую этот отель.
Если вы готовы заплатить столько, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
・Персонал и обслуживание.
Хотя большинство персонала — иностранцы, уровень обслуживания и языковые навыки японского персонала были настолько низкими, что я задавался вопросом: «Действительно ли это то, чего можно ожидать от отеля с такой ценой? » К сожалению, у некоторых японских сотрудников был настолько неприятный запах изо рта, что с ними было больно даже разговаривать.
Японский персонал, казалось, подсознательно смотрел свысока на иностранный персонал.
Другими словами, они вели себя так, чтобы гости могли это видеть.
Совершенно недопустимо прикасаться к рту или передавать ключ-карту пальцами в ухе…
Вышеизложенное относится к японскому персоналу.
Иностранный персонал был очень искренним и отзывчивым, поэтому у меня нет никаких претензий.
— Номер и интерьер.
Увлажнитель воздуха в номере был покрыт плесенью, вентиляционное отверстие кондиционера было покрыто пылью, а на оставленной в номере одежде были пятна, похожие на кровь и кожный жир… Пол в мужской открытой бане облупился, создавая опасность споткнуться или зацепиться за кожу. По всей видимости, отель был построен около трех лет назад, но повсюду были видны признаки износа, что говорит о плохом качестве уборки и обслуживания помещений.

Я хотела забронировать отдельную ванную комнату, поэтому приехала пораньше, но меня не позвали на регистрацию. Я ждала больше часа, а потом кто-то позвонил и спросил: «Вы регистрируетесь? »…
Похоже, они забыли.
Более того, три из четырех отдельных ванных комнат были закрыты.
Поскольку они забыли, свободных мест не было.
Я была очень разочарована.
Если они не могут это исправить, почему бы им просто не выдавать гостям номерные бирки по прибытии?
Увлажнитель воздуха в отеле сильно заплесневел.
Если они не могут его обслуживать, им следовало бы хотя бы установить обогреватель.
Даже во время еды мне постоянно напоминали убрать посуду, и мне даже не приносили воду, если я сама не просила.
В большой общественной ванной комнате было слишком жарко, поэтому я не могла ею воспользоваться, а на улице было слишком тепло.
Интересно, действительно ли они контролируют температуру?
Думаю, было бы еще лучше, если бы они внесли некоторые улучшения.
Расположение и атмосфера в номере были великолепны.

Расположение отличное, рядом находится Ура Кусацу, а также есть ванна для ног и лица, что было просто замечательно!
Номер был чистым, в японском стиле, очень тёплым и уютным!
В стоимость проживания входило питание, и хотя еда была вкусной, её подавали быстро, поэтому я чувствовал себя немного спешащим. Возможно, отель не подойдёт тем, кто любит есть не спеша.
Но в целом это отличный отель!

Еда была просто восхитительной. (Всё было очень вкусно. Качество, достойное звёзд Мишлен. )
Номера просторные и чистые.
Горячие источники немного разочаровали.
Обслуживание было дружелюбным (я обладатель статуса платинового элитного отеля Marriott и часто останавливаюсь в отелях Marriott), но по сравнению с отелями класса люкс оно немного уступало.
В целом, 5 звёзд. Я отлично провёл время.

Мы остановились в этом отеле парой на одну ночь. Мы были в полном восторге от пребывания с момента прибытия и до самого отъезда.
Сотрудница, которая помогла нам зарегистрироваться и рассказала об отеле, говорила на беглом английском.
Мне очень понравился номер, сочетание японского и западного стилей, мягкое освещение, а также средства по уходу за кожей в ванной комнате. Очень приятное времяпрепровождение в спа-салоне до или после посещения онсэна.
Очень понравились онсэны, как общественные (отдельно для мужчин и женщин), так и частный онсэн, который мы арендовали на верхнем этаже. Полотенца, средства по уходу за кожей и туалетные принадлежности были доступны каждый раз.
Что касается еды: она была просто восхитительной! Нам обоим очень понравилась потрясающая еда, красивая подача и внимание к деталям каждого блюда.
Нам очень понравилось наше пребывание здесь и дружелюбие персонала. Спасибо за прекрасный отдых!

Ночь на верхнем этаже в ноябре, в сезон осенней листвы, обошлась чуть более чем в 160 000 иен. (В душевой комнате не было никаких улучшений. )
Еда была превосходной, с нежным вкусом и красочной, красивой подачей. Основное блюдо, говяжья вырезка, стоило дополнительно, но было очень нежным и вкусным.
Рядом находятся Каою и Дзидзо Онсэн, а до Юбатакэ около 3-4 минут. Лестниц много, поэтому моей пожилой маме это показалось немного пугающим.
Ночью в отеле было очень светло, и там было очень многолюдно.
Лифт в отеле был маленьким, и раздевалка в большой ванной тоже была маленькой, из-за чего полотенца и другие вещи были разбросаны повсюду, что было обидно. Вода в горячем источнике была привозной, что было приятно.
80-90% персонала были иностранцами, и они вежливо говорили по-японски, но некоторые не очень хорошо объясняли.
Когда я проверял отзывы в Google, то увидел в лифте упоминание о том, что на первом этаже можно заказать дзидзо-яки (жареную кашу), поэтому моя семья из трёх человек написала отзыв. Однако мне сказали, что это предложение доступно только первым трём гостям, и нам достался только один ваучер. Если это так, думаю, им стоило бы упомянуть об этом в рекламе. Вся семья с нетерпением ждала этого, но когда мы наконец оплатили счёт, всё закончилось разочарованием.

Первое, что я заметил, приехав в гостиницу, – иероглиф «蕩» (до), атмосфера в коридоре и внимание персонала – всё было просто замечательно.
В этот раз я остановился на 6-м этаже, и вид на осенние листья был потрясающим. Номер был чистым, и я был в восторге.
Удобств было предостаточно, все необходимое предоставила Рефа, и я также порадовался, что к чаю были сухарики.
Горячий источник был полноводным, а еда – роскошной, приготовленной из местных и сезонных продуктов.
Юбатаке находился рядом, а освещённая территория была отличным местом для прогулок.
Единственные недостатки:
1. Парковка далековато… (Есть автобус-шаттл, но он далеко, поэтому сложно быстро вернуться за забытыми вещами. )
2. Мусорное ведро в ванной комнате маленькое. (Он быстро заполняется салфетками и бытовым мусором. )
3. Футон (дополнительная кровать) на полу должен быть той же толщины, что и каркас кровати.
4. Шум в туалете раздражал.
5. Лифт только один…
Наверное.
Но в целом поездка была чистой, вкусной и приятной.
Думаю, в следующий раз будет ещё приятнее, если они всё исправят.

Кусацу всегда стоит посетить. Историческое очарование города и узкие извилистые улочки делают его прекрасным местом для отдыха, но и довольно сложным, если вы приезжаете на машине. Проезд по этим узким улочкам может быть утомительным, и даже найти вход в отель непросто, так как улица очень маленькая и ее легко пропустить.
Сам отель относительно новый и выделяется своей исключительной чистотой и ухоженностью по сравнению со многими другими в этом районе. Персонал заслуживает особого упоминания – они искренне дружелюбны и делают все возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным гостем.
Если вы планируете остановиться здесь, я настоятельно рекомендую не заселяться около 15:00, так как в это время вестибюль заполняется другими прибывающими гостями. Время ожидания может быть долгим. Я бы также посоветовал забронировать ужин вместе с номером, так как мы, к сожалению, этого не сделали. Поскольку у меня проблемы с передвижением, мне приходилось ужинать на улице – а крутой склон перед отелем делал это довольно сложным.
Номера просторные, а ванная комната на удивление большая для Японии. В отеле есть небольшой бар на четыре места, но персонал может предложить только простые готовые напитки. К сожалению, они не смогли приготовить даже простой джин-тоник.
Один момент, вызывающий критику, — это цена: 76 000 иен за двоих с завтраком показалось довольно высокой за одну ночь после выходных, с выездом в будний день.

Это новое место, поэтому чистое. Удобства в изобилии. Питание хорошо продумано. Горячая вода из источника отличного качества. К сожалению, рецепция работала неэффективно: меня трижды спросили имя, из-за чего пришлось ждать больше получаса. Приветственный напиток не предложили. Есть возможности для улучшения, например, чтобы сотрудники рецепции проводили меня к столику для регистрации, и столько же времени пришлось ждать, чтобы выписаться. Если персонала не хватает, возможно, стоит рассмотреть возможность внедрения бесконтактной автоматической системы оплаты? С нетерпением жду, что из этого выйдет.

Отель был прекрасным, а еда – восхитительной. Было здорово, что после купания в горячих источниках предлагали мороженое и бесплатные напитки. Отель также находился недалеко от Юбатаке, что делало его легкодоступным.
Однако я приехал в 15:00 на регистрацию, но, прождав час, мне сказали, что ужин будет доступен только в 20:00. Обслуживание при регистрации также было плохим. Мне пришлось ждать 30 минут на улице, чтобы узнать, как добраться до парковки.
Пожарная сигнализация сработала незадолго до 7:00. Сотрудники сообщили, что это неисправность, но сигнализация продолжала звонить. Никто из сотрудников не отреагировал, и только через 15 минут объявили об этом по внутренней радиосвязи отеля. Перед завтраком в 8:30 персонал принес краткие извинения, но сказал, что в последнее время у них часто возникают неполадки. Жаль, что они не предупредили меня об этом заранее.
В системе подачи горячей воды из горячих источников закончилась вода, и она была непригодна для использования, а туалетные принадлежности не были должным образом пополнены. Мой номер был четырёхместным, но под двухместным лежал только футон, из-за чего было тесно.
Отель был чистым и приятным, но обслуживание персонала разочаровывало, учитывая высокую цену. Если они улучшат ситуацию, отель станет гораздо лучше.

Мы провели здесь две ночи. Сам отель хороший — хороший напор воды и отличный онсэн. Однако, должна сказать, цена довольно высокая. Поскольку мы были в долгой поездке, мы решили немного раскошелиться. К сожалению, в итоге остались очень разочарованы.
Молодой сотрудник, мужчина, оказал отличное обслуживание и был очень трудолюбив. А вот девушка, которая, судя по всему, была старше или менеджером, обслуживала ужасно. Когда мы выезжали, шёл дождь, и мы попросили её помочь нам вызвать такси или отвезти нас на автобусную станцию. Она не понимала по-английски и отказалась помочь нам найти транспорт. Она лишь сказала, что машины нет, и предложила нам идти до станции пешком под проливным дождём.
Мы были крайне разочарованы — для отеля такой ценовой категории, да ещё и позиционирующего себя как 4-звёздочный, такой уровень обслуживания неприемлем. Будь она просто сотрудником или менеджером, ей стоит серьёзно подумать, подходит ли она для работы в сфере гостеприимства или в гостиничном бизнесе.
Управляющему или владельцу отеля следует серьёзно рассмотреть этот вопрос. Мы полагаем, что многие другие гости испытали то же разочарование, но, возможно, решили не делиться своим мнением. Будущим гостям следует помнить, что цена, которую вы платите, не соответствует качеству обслуживания.

Здание и номера прекрасные, и по прибытии можно расслабиться. Однако расположение отеля найти сложно, и мне пришлось помучиться с поиском парковки. Хотелось бы, чтобы на сайте была хотя бы простая карта окрестностей! Дороги такие узкие, что я немного переживал, куда еду. После этого мне пришлось парковать машину далеко от отеля, так что даже с гидом или трансфером весь этот процесс был морально изматывающим.
Машина и так была проблемой, а долгие объяснения при регистрации были утомительными. Если в номере и есть объяснение, то лучше бы его пропустили. Карточка регистрации тоже была запутанной: имя человека, сделавшего бронирование, было написано сверху, но мне пришлось вписать своё имя в графу «сопровождающее лицо», что озадачивало.
Персонал, начиная от телефонных звонков до стойки регистрации и ресторана, был в целом неинтересным. Единственным исключением был иностранец в ресторане, который был очень старательным и дружелюбным.

Это было просто фантастично.
Обслуживание было спокойным и оперативным, а остальные сотрудники также были чрезвычайно вежливы. Вода в открытой ванне была горячей, что было как нельзя кстати, учитывая, что было холодное время года!
Однако кустов было мало, поэтому её было хорошо видно из здания. В остальном всё было идеально.
С удовольствием бы воспользовался ею снова.

Это было просто фантастично.
Обслуживание было спокойным и оперативным, а остальные сотрудники также были чрезвычайно вежливы. Вода в открытой ванне была горячей, что было как нельзя кстати, учитывая, что было холодное время года!
Однако кустов было мало, поэтому её было хорошо видно из здания. В остальном всё было идеально.
С удовольствием бы воспользовался ею снова.