Hotel Sol at Lake Toya

Персонал отеля очень дружелюбен, приветлив и всегда готов помочь, даже если возникают сложности. В Hotel Sol at Lake Toya работают англоговорящие сотрудники, владеющие языком свободно, что очень удобно для иностранных туристов. Гости отмечают искренние улыбки персонала и их готовность пойти навстречу, например, помочь с подъемом багажа по лестнице.

Некоторые гости выразили недовольство наличием скрытых сборов. В частности, упоминается обязательная оплата в размере 400 иен с человека за использование онсэна, которую приходится вносить при заезде, даже если вы не планируете посещать купальни. Это вызвало раздражение у тех, кто считал, что все налоги и сборы уже включены в стоимость бронирования.

Отзывы о номерах противоречивы: одни гости называют их красивыми и чистыми, другие описывают как очень простые, тесные и изношенные. Встречаются жалобы на жесткие кровати и общую запущенность отделки. Некоторые посетители отмечали неприятный затхлый запах в помещениях. Также были жалобы на плохую звукоизоляцию, когда шум уборки в соседних комнатах с 7 утра мешал спать.

Система отопления работает эффективно, в зимний период обогреватели могут нагревать комнату очень сильно, поэтому их приходится выключать. Однако есть жалобы на техническое состояние оборудования: один из гостей отметил, что обогреватель, расположенный прямо перед кроватью, издавал громкий шум, похожий на наполнение бачка унитаза, даже в выключенном состоянии, что мешало сну.

В отеле предоставляют зубные щетки и ежедневно меняют полотенца. Смена постельного белья и полноценная уборка производятся по запросу гостя. При этом мнения о чистоте разделились: одни находят номера чистыми, другие жалуются на пыль и плесень в общих зонах и душевых.

В отеле отсутствует лифт, поэтому до номеров нужно подниматься пешком по лестнице. Однако сотрудники готовы помочь с подъемом багажа на верхние этажи.

Онсэн в отеле вызывает разные оценки: одни гости считают его чистым, большим, расслабляющим и ценят доступ к нему 24 часа в сутки. Другие же сообщают о наличии плесени в раздевалках и душевых шлангах, называя воду скорее обычной горячей водой, чем термальной. Также в отеле предусмотрен «счастливый час» с бесплатными напитками (вино и пиво) с 15:00 до 17:00, хотя некоторые гости отмечали, что об этом не всегда сообщают при заезде. Дополнительно в отеле предоставляют велосипеды в прокат для поездок вокруг озера.