Отель WE Hotel Lake Toya расположен в замечательном месте, откуда открывается захватывающий вид на озеро, ради которого стоит приехать. К сожалению, это был, пожалуй, единственный аспект нашего пребывания, который соответствовал заявленному отелю статусу высококлассного заведения.
С момента регистрации нас удивило полное отсутствие каких-либо приветственных жестов — ни освежающего напитка, ни прохладного полотенца, несмотря на жару и тот факт, что это обычное дело для подобных заведений в Японии.
Забронировав ужин по меню стоимостью 11 000 иен — уже существенная цена для Японии — мы ожидали соответствующего обслуживания. Бутылка белого вина, которую мы заказали в качестве аперитива, прибыла теплой, и нам пришлось охлаждать ее самостоятельно в ведёрке со льдом; сомелье, по-видимому, незнакомый с основами винного обслуживания, заставил нас попробовать вино три раза, прежде чем определить приемлемую температуру. В целом, обслуживание за столом не соответствовало тому уровню, которого можно было бы ожидать от заведения такого уровня.
Сама еда оставила нас голодными, как из-за скромных порций, так и из-за кулинарного качества, которое не соответствовало ожиданиям, исходя из статуса отеля. Некоторые блюда в меню — «христианский соус», «круассан AOP» — больше походили на маркетинговую фантазию, чем на кулинарную реальность.
На следующее утро нас постигло еще большее разочарование: поданное нам натто было уже несвежим, а йогурт перевернулся.
При выезде, после того как мы поделились своими претензиями с менеджером, нам предложили 20% скидку вместе с напитком, который мы уже заказывали. Похвальный жест, но далеко не достаточный, чтобы компенсировать разницу между тем, что мы получили, и тем, что заплатили — на наш взгляд, пребывание стоило не более половины запрошенной цены.
Мы регулярно путешествуем по Японии, и это первый раз, когда мы столкнулись с таким разочарованием относительно цены. Красивое место, но ему требуется серьезное улучшение обслуживания и кухни, чтобы оправдать свою категорию.
Отель WE в Тояко может похвастаться великолепным расположением с видом на озеро, и уже одно это делает его достойным посещения. К сожалению, это был единственный аспект нашего пребывания, который соответствовал заявленному статусу роскошного отеля.
С момента регистрации, к нашему удивлению, не было никакого приветствия. Несмотря на чрезвычайно жаркую погоду в тот день, нам не предложили ни прохладительных напитков, ни горячих полотенец — услуг, которые обычно ожидаются в отелях такого типа в Японии.
Мы забронировали ужин за 11 000 иен, что довольно дорого даже по японским меркам, поэтому мы ожидали уровня обслуживания, соответствующего этой цене. Белое вино, которое мы заказали в качестве аперитива, было подано чуть теплым, и нам пришлось самим охлаждать его льдом. Сомелье, похоже, не обладал элементарными знаниями о правильной температуре подачи вина, и нас заставили попробовать его три раза, чтобы определить правильную температуру. В целом, обслуживание за столиками также не соответствовало внимательности, ожидаемой от отеля такого класса.
Еда оказалась не только разочаровывающей из-за маленьких порций, но и не соответствовала уровню отеля. Названия в меню, такие как «христианский соус» и «круассан AOP», казались несуществующими и всего лишь маркетинговыми уловками. Следующее утро было еще более разочаровывающим. Натто (ферментированные соевые бобы), которое нам подали, было несвежим, а йогурт испорченным.
Когда мы сообщили менеджеру о своем недовольстве при выезде, нам предложили 20% скидку и напитки, которые мы уже заказали. Хотя это был искренний ответ, его было явно недостаточно, чтобы компенсировать разницу между заплаченной суммой и полученным обслуживанием. Мы считаем, что наше пребывание стоило лишь половины уплаченной суммы.
Мы часто бываем в Японии, но это первый раз, когда мы столкнулись с таким разочарованием за такую цену. Пейзажи великолепны, поэтому мы очень надеемся, что качество обслуживания и еды улучшится, чтобы соответствовать престижу страны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента регистрации нас удивило полное отсутствие каких-либо приветственных жестов — ни освежающего напитка, ни прохладного полотенца, несмотря на жару и тот факт, что это обычное дело для подобных заведений в Японии.
Забронировав ужин по меню стоимостью 11 000 иен — уже существенная цена для Японии — мы ожидали соответствующего обслуживания. Бутылка белого вина, которую мы заказали в качестве аперитива, прибыла теплой, и нам пришлось охлаждать ее самостоятельно в ведёрке со льдом; сомелье, по-видимому, незнакомый с основами винного обслуживания, заставил нас попробовать вино три раза, прежде чем определить приемлемую температуру. В целом, обслуживание за столом не соответствовало тому уровню, которого можно было бы ожидать от заведения такого уровня.
Сама еда оставила нас голодными, как из-за скромных порций, так и из-за кулинарного качества, которое не соответствовало ожиданиям, исходя из статуса отеля. Некоторые блюда в меню — «христианский соус», «круассан AOP» — больше походили на маркетинговую фантазию, чем на кулинарную реальность.
На следующее утро нас постигло еще большее разочарование: поданное нам натто было уже несвежим, а йогурт перевернулся.
При выезде, после того как мы поделились своими претензиями с менеджером, нам предложили 20% скидку вместе с напитком, который мы уже заказывали. Похвальный жест, но далеко не достаточный, чтобы компенсировать разницу между тем, что мы получили, и тем, что заплатили — на наш взгляд, пребывание стоило не более половины запрошенной цены.
Мы регулярно путешествуем по Японии, и это первый раз, когда мы столкнулись с таким разочарованием относительно цены. Красивое место, но ему требуется серьезное улучшение обслуживания и кухни, чтобы оправдать свою категорию.
Отель WE в Тояко может похвастаться великолепным расположением с видом на озеро, и уже одно это делает его достойным посещения. К сожалению, это был единственный аспект нашего пребывания, который соответствовал заявленному статусу роскошного отеля.
С момента регистрации, к нашему удивлению, не было никакого приветствия. Несмотря на чрезвычайно жаркую погоду в тот день, нам не предложили ни прохладительных напитков, ни горячих полотенец — услуг, которые обычно ожидаются в отелях такого типа в Японии.
Мы забронировали ужин за 11 000 иен, что довольно дорого даже по японским меркам, поэтому мы ожидали уровня обслуживания, соответствующего этой цене. Белое вино, которое мы заказали в качестве аперитива, было подано чуть теплым, и нам пришлось самим охлаждать его льдом. Сомелье, похоже, не обладал элементарными знаниями о правильной температуре подачи вина, и нас заставили попробовать его три раза, чтобы определить правильную температуру. В целом, обслуживание за столиками также не соответствовало внимательности, ожидаемой от отеля такого класса.
Еда оказалась не только разочаровывающей из-за маленьких порций, но и не соответствовала уровню отеля. Названия в меню, такие как «христианский соус» и «круассан AOP», казались несуществующими и всего лишь маркетинговыми уловками. Следующее утро было еще более разочаровывающим. Натто (ферментированные соевые бобы), которое нам подали, было несвежим, а йогурт испорченным.
Когда мы сообщили менеджеру о своем недовольстве при выезде, нам предложили 20% скидку и напитки, которые мы уже заказали. Хотя это был искренний ответ, его было явно недостаточно, чтобы компенсировать разницу между заплаченной суммой и полученным обслуживанием. Мы считаем, что наше пребывание стоило лишь половины уплаченной суммы.
Мы часто бываем в Японии, но это первый раз, когда мы столкнулись с таким разочарованием за такую цену. Пейзажи великолепны, поэтому мы очень надеемся, что качество обслуживания и еды улучшится, чтобы соответствовать престижу страны.