Отзыв об отеле THE KNOT SAPPORO 3*

Расположение действительно хорошее, но обслуживание было крайне разочаровывающим. Моя семья останавливалась на несколько ночей и забронировала несколько номеров. В первый день завтрак был нормальным. Однако на второй день нам сказали, что наши завтраки уже разобрали и что, согласно их подсчету, их больше нет.
Мы неоднократно объясняли, что подсчет неверен и что персонал допустил ошибку. Однако нам сказали, что предыдущий сотрудник уже закончил свою смену и что, согласно записям, остатков нет. Несмотря на наши дальнейшие объяснения, сотрудница связалась со своим так называемым менеджером, Сасаей. Сначала я думал, что проблема будет решена, но, к сожалению, этого не произошло.
Менеджер заговорила еще громче и заявила, что если мы хотим завтрак, мы должны за него заплатить. На самом деле мы не настаивали на самом завтраке; мы просто хотели, чтобы ситуация была урегулирована должным образом. В конце концов, она неохотно согласилась предоставить нам один дополнительный завтрак, но сделала это с крайне неприятным видом.
Я был очень разочарован, так как мы провели в отеле несколько ночей, но ситуация создала у нас ощущение, будто мы пытаемся обмануть отель, чтобы получить бесплатный завтрак. На следующий день произошла еще одна ошибка, но я решил больше не спорить. Вдобавок ко всему, мы услышали, как сотрудники называли нас по-японски «проблемной группой» перед тем, как нас обслужить.
В целом, несмотря на удачное расположение, обслуживание было неприемлемым и оставило у нас ощущение неуважения.