ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать
blinds Затемнённые шторы kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Прежде всего, я хотел бы выразить своё разочарование по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле.
Я выбрал ваш отель из-за его удобного расположения, ожидая, что это облегчит мою поездку. К сожалению, вместо этого это создало больше неудобств. Одной из главных проблем было крайне ограниченное количество парковочных мест. Нам пришлось припарковать машину в другом месте, а инструкции по парковке, предоставленные отелем, были неясными, что ещё больше расстроило нас.
Во-вторых, в день выезда я купил ваучеры на завтрак для своей семьи, так как наш первоначальный рейс был запланирован на вторую половину дня. Однако из-за недавнего тайфуна наш транзитный рейс через Тайвань был сорван, и наш рейс был отменен. У нас не было другого выбора, кроме как перебронировать билеты у другой авиакомпании, которая также совершала пересадку в Таиланде. Наш новый рейс вылетал в 10:30 утра, а это означало, что нам нужно было покинуть отель примерно в 6:30 утра.
Поскольку завтрак подается только в 6:30 утра, я вежливо подошла к стойке регистрации, чтобы объяснить ситуацию (предъявив все доказательства отмены и перебронирования) и попросила либо вернуть деньги за неиспользованные ваучеры на завтрак, либо предложить альтернативный вариант, поскольку отмена рейса была полностью вне нашего контроля.
Сотрудники стойки регистрации передали дело дежурному менеджеру. К сожалению, когда менеджер поговорил со мной, он лишь ответил, что «ничего не может сделать».