Отзыв об отеле Hotel Gracery Sapporo 4*

Я останавливался в этом отеле в середине ноября прошлого года, и общее впечатление было крайне разочаровывающим.
На стойке сидели два пожилых сотрудника, судя по одежде, вероятно, начальники, но их отношение было крайне отвратительным!
Первый раз это произошло, когда я подошёл к стойке, чтобы спросить о штрафе за парковку. Он с самого начала явно не решался, не только постоянно ставил под сомнение наше заявление, но и неоднократно просил других сотрудников стойки подтвердить его, как будто ему совсем не хотелось этим заниматься.
Второй раз это произошло при выезде. В это время мой друг работал с кассой самообслуживания, поскольку не был уверен в процедуре, поэтому он немного помедлил и подошёл к сотруднику, чтобы спросить. В результате сотрудник закатил глаза прямо перед нами, что было настолько преувеличенно, что мы были шокированы. Это было действительно неуважительно. Неужели такое отношение к обслуживанию — это норма, которую отель молчаливо допускает?
Хотя отношение других сотрудников было неплохим, я столкнулся с двумя подобными сотрудниками подряд, прожив всего одну ночь. Видно, что внутреннее управление этого отеля испытывает серьёзные проблемы.
Номер и чистота в порядке, а расположение очень удобное. Жаль, что у такого отеля такой большой потенциал. Персонал на стойке регистрации, особенно те, кто, по-видимому, занимает руководящие должности, настолько груб, что даже в отношении элементарного обслуживания сложно вернуться. Более того, спустя более полугода мы всё ещё видим негативные отзывы других гостей об отношении к обслуживанию, что показывает, что отель никогда не заботился о качестве своего обслуживания и не собирается его улучшать. Это действительно разочаровывает.