ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Крайне разочаровывающее пребывание – худший опыт проживания в отеле в Японии.
1/5 звезд.
Мы забронировали этот отель через Booking. Com для нашей семейной поездки: трехместный номер для моих родителей и маленького сына, и двухместный номер для меня и моего мужа. То, что должно было стать беспроблемной регистрацией, превратилось в кошмар, длившийся более часа, оставив моего ребенка и пожилых родителей измученными и расстроенными.
При регистрации персонал сразу же заявил, что предоплаченная мной сумма была только за двух взрослых, свалив всю путаницу на Booking. Com. Они потребовали дополнительно около 300 долларов на месте за дополнительных гостей. У меня не было другого выбора, кроме как немедленно заплатить, чтобы избежать дальнейших проблем, хотя это выглядело как плохая коммуникация между отелем и платформой бронирования.
Затем последовал фиаско с завтраком. Я четко выбрала и оплатила тариф с завтраком (это было указано в моем подтверждающем письме от Booking. Com), но персонал настаивал, что он не включен, и отказался его предоставить. Никаких извинений, никакого компромисса — просто категорический отказ.
Сами номера оказались огромным разочарованием. Плохой дизайн, неудобные кровати, худшая сушилка для белья, которую я когда-либо использовал в Японии (едва работала), и в целом некачественные удобства. Вдобавок ко всему, номера были очень чистыми — на вешалках для полотенец и других поверхностях была видна пыль.