Крайне разочаровывающее пребывание – худший опыт проживания в отеле в Японии.
1/5 звезд.
Мы забронировали этот отель через Booking. Com для нашей семейной поездки: трехместный номер для моих родителей и маленького сына, и двухместный номер для меня и моего мужа. То, что должно было стать беспроблемной регистрацией, превратилось в кошмар, длившийся более часа, оставив моего ребенка и пожилых родителей измученными и расстроенными.
При регистрации персонал сразу же заявил, что предоплаченная мной сумма была только за двух взрослых, свалив всю путаницу на Booking. Com. Они потребовали дополнительно около 300 долларов на месте за дополнительных гостей. У меня не было другого выбора, кроме как немедленно заплатить, чтобы избежать дальнейших проблем, хотя это выглядело как плохая коммуникация между отелем и платформой бронирования.
Затем последовал фиаско с завтраком. Я четко выбрала и оплатила тариф с завтраком (это было указано в моем подтверждающем письме от Booking. Com), но персонал настаивал, что он не включен, и отказался его предоставить. Никаких извинений, никакого компромисса — просто категорический отказ.
Сами номера оказались огромным разочарованием. Плохой дизайн, неудобные кровати, худшая сушилка для белья, которую я когда-либо использовал в Японии (едва работала), и в целом некачественные удобства. Вдобавок ко всему, номера были очень чистыми — на вешалках для полотенец и других поверхностях была видна пыль. После проживания как минимум в 15 разных отелях по всей Японии за пять поездок (в разные города), это был, без сомнения, худший уровень обслуживания и качества, с которым я сталкивался. Персонал был невнимательным и пренебрежительным на протяжении всего пребывания.
Очень жаль, ведь расположение в Отару могло бы быть отличным. Я бы никому не рекомендовал этот отель, особенно семьям. Избегайте его, если хотите надежного, комфортного и недорогого проживания в Японии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1/5 звезд.
Мы забронировали этот отель через Booking. Com для нашей семейной поездки: трехместный номер для моих родителей и маленького сына, и двухместный номер для меня и моего мужа. То, что должно было стать беспроблемной регистрацией, превратилось в кошмар, длившийся более часа, оставив моего ребенка и пожилых родителей измученными и расстроенными.
При регистрации персонал сразу же заявил, что предоплаченная мной сумма была только за двух взрослых, свалив всю путаницу на Booking. Com. Они потребовали дополнительно около 300 долларов на месте за дополнительных гостей. У меня не было другого выбора, кроме как немедленно заплатить, чтобы избежать дальнейших проблем, хотя это выглядело как плохая коммуникация между отелем и платформой бронирования.
Затем последовал фиаско с завтраком. Я четко выбрала и оплатила тариф с завтраком (это было указано в моем подтверждающем письме от Booking. Com), но персонал настаивал, что он не включен, и отказался его предоставить. Никаких извинений, никакого компромисса — просто категорический отказ.
Сами номера оказались огромным разочарованием. Плохой дизайн, неудобные кровати, худшая сушилка для белья, которую я когда-либо использовал в Японии (едва работала), и в целом некачественные удобства. Вдобавок ко всему, номера были очень чистыми — на вешалках для полотенец и других поверхностях была видна пыль. После проживания как минимум в 15 разных отелях по всей Японии за пять поездок (в разные города), это был, без сомнения, худший уровень обслуживания и качества, с которым я сталкивался. Персонал был невнимательным и пренебрежительным на протяжении всего пребывания.
Очень жаль, ведь расположение в Отару могло бы быть отличным. Я бы никому не рекомендовал этот отель, особенно семьям. Избегайте его, если хотите надежного, комфортного и недорогого проживания в Японии.