Granbell Hotel Otaru

👎🏼👎🏼👎🏼🤬🤬🤬Я пишу этот отзыв, чтобы выразить своё крайнее разочарование от пребывания в отеле Granbell Hotel Otaru.
Во время регистрации заезда 5 февраля 2026 года около 11:30 утра сотрудники стойки регистрации проявили полное неуважение и непрофессионализм по отношению к нам как к гостям. Несмотря на то, что мы уже забронировали номер, нас заставили добавить дополнительную кровать для нашего ребёнка, что сделало номер практически непригодным для использования, так как номера в отеле довольно маленькие. Никакой гибкости, никаких внятных объяснений и никаких усилий, чтобы нам помочь, не было.
Что ещё больше усугубило ситуацию, так это то, что персонал намеренно отказывался общаться на английском языке, хотя это международный отель, который регулярно принимает иностранных гостей. Я не понимаю, почему руководство обучало или позволяло своим сотрудникам вести себя таким образом. Это оставило у нас ощущение нежеланного гостя и преднамеренного игнорирования.
Из-за этого неприемлемого опыта мы решили уехать и немедленно забронировали другой отель неподалеку — Hotel Sonia Otaru. В Hotel Sonia персонал вел себя именно так, как и должны вести себя профессионалы в гостиничном бизнесе: уважительно, услужливо и внимательно. Они не потребовали от нас дополнительной кровати для ребенка, и общее впечатление было разительным по сравнению с Granbell Hotel Otaru.

WWE останавливались на три ночи. Обслуживание было превосходным.
Начнём с парковки: я выбрал многоуровневую крытую парковку, так как она позволяла въезжать и выезжать несколько раз, в отличие от открытой парковки с фиксированной платой. 1540 против 1000 на открытой. Они используют три уровня, и с нашим арендованным C2 нам не хватило одного. Они были быстры и вежливы каждый раз.
Регистрация прошла гладко, и мы направились в свой номер, где обнаружили односпальную кровать и диван-кровать. Я не мог спать на этом три дня, поэтому пошёл уточнить, так как ожидал двухместный номер. Они поговорили с нами, а затем переселили нас в номер на три уровня (с видом на канал). Всё было хорошо, за исключением того, что ночью моей жене стало плохо, и нам пришлось сменить постельное бельё (пролился белок). Всё было сделано профессионально и с пониманием. Утром, вооружившись переведённым текстом о необходимости генеральной уборки номера, без колебаний они организовали нам новый номер (по соседству).
О нас хорошо позаботились в это трудное для него время.
Превосходная организация работы, выполненная профессионалами.

От вокзала идти немного, но до главных туристических достопримечательностей совсем рядом. Чистота здания, удобства, потрясающие виды, открытая ванна и еда — всё заслуживает 120 баллов.
Я смог расслабиться от всего сердца.
Большая общественная ванна особенно хороша для любителей сауны.
Глубина ванны тщательно продумана, а кресла для отдыха — идеальный способ охладиться.
Вся еда восхитительна, а поскольку заведения расположены в трёх местах, при получении заказа практически нет очередей, что на удивление важно.
Я бы обязательно хотел прийти сюда снова.

Из большой общественной бани на верхнем этаже открывается великолепный вид из сауны, и она прекрасно освежает! Предварительная регистрация при регистрации также очень удобна! Внешний вид и интерьер здания прекрасны, и видно, с каким вниманием к деталям проработан отель. Завтрак, как и ожидалось, тоже был превосходным. Некоторая мебель и столешницы немного высоковаты, возможно, из-за большого количества туристов. В номерах есть только душевые, поэтому, если вы хотите принять ванну, отправляйтесь в большую общественную баню. Это отличное место для осмотра достопримечательностей.

Я останавливался в конце сентября, чтобы избежать пикового сезона.
Положительные впечатления: Канал Отару был прямо передо мной, а виды из моего номера и открытой купальни были потрясающими. Я остановился в двухместном номере Делюкс с двумя кроватями. Планировка номера была интересной. Мне также понравилось, что туалет и ванная были раздельными.
Большая общественная купальня была небольшой, но.
Было очень приятно понежиться на свежем воздухе после сауны.
На завтрак был широкий выбор блюд, а качество еды было высоким, поэтому я остался доволен.
Не очень хорошие впечатления: я заселился в 15:00, но парковка уже была занята. Персонал раздражал меня, говоря: «Парковка занята из-за предыдущей машины». Парковка, на которую меня направили, находилась далеко, поэтому я припарковался у ближайшего магазина Times. Стоимость парковки до полуночи по будням составляет 1000 иен, поэтому до утра парковка стоила 2000 иен. Им стоит хотя бы сотрудничать с близлежащей парковкой, чтобы снизить стоимость парковки.
Возможно, из-за того, что я заселился рано утром, в коридоре было разбросано много постельного белья, что создавало ощущение неловкости. (Когда я уходил в 5 вечера, постельное белье ещё не было убрано. ) В номере не было тапочек, поэтому сотрудник отеля принёс их мне. Я удивился, насколько они тонкие. В номере был консьерж с искусственным интеллектом, но если я задавал какой-то вопрос некорректно, я расстраивался, потому что не получал нужного ответа. Быстрее искать на смартфоне.