Park Hyatt Niseko Hanazono

Много путешествуя по Америке, Европе и Азии, и будучи давними участниками программы лояльности Hilton Diamond, обычно останавливающимися в отелях Waldorf Astoria или Conrad, мы впервые познакомились с Park Hyatt, и это произвело на нас неизгладимое впечатление. Есть ли еще где-нибудь в мире место, которое достигает такого уровня совершенства в кухне, состоянии номеров, удобствах курорта и, прежде всего, в обслуживании? Этот отель официально стал отелем нашей жизни.
Гостеприимство персонала было невероятным. Встреча с Тэяном — корейским сотрудником, который помогал нам при первом выезде, — когда мы вернулись во второй раз, заставила нас почувствовать себя желанными гостями. Он так подробно и непринужденно объяснил каждую деталь курорта как при заселении, так и при выезде. Его мягкое, комфортное поведение сформировало наше первое впечатление, сделав его поистине особенным. Хю, который также помогал нам с заселением, был не менее замечательным — таким дружелюбным, любезным и безупречным.
Завтрак в The Lounge сам по себе стал изюминкой. Раньше мы считали, что Мальдивы по праву считаются лучшими по части завтраков в отелях, но Park Hyatt Niseko составляет им достойную конкуренцию. От свежего кайсэн-дона до изысканной выпечки и пикантных блюд — все приготовлено из лучших местных ингредиентов Хоккайдо — и даже кофе, каждый кусочек был безупречен. Особая благодарность Джейсону и Уильяму, которые так замечательно заботились о нас во время завтрака.

Я бронировала номер через Booking. Com и примерно за три недели до заезда обратилась в отель с просьбой изменить даты бронирования, а не отменять его. Однако мне сказали, что с меня будет взиматься 100% штраф за отмену.
Я понимаю, что существуют условия, согласно которым деньги не возвращаются и изменение бронирования невозможны, но, несмотря на то, что это не было неявкой или отменой в день заезда, а просто запросом на изменение даты в том же отеле, все варианты — полное освобождение от штрафа, частичное снижение стоимости, использование средств на будущие бронирования или предоставление кредита на проживание — были отклонены.
Более того, хотя мне изначально сказали, что перезвонят в течение 24 часов для подтверждения, они так и не перезвонили, пока я не связалась с ними снова. В итоге мне посоветовали связаться с ними через Booking. Com, и я не считаю, что получила удовлетворительное объяснение от отеля.
Даже с учетом штрафа за отмену, я все равно не хотела бы останавливаться в этом отеле.
Я считаю, что такой ответ был неразумным со стороны отеля, и я крайне разочарована.

Это был третий год, когда мы останавливались в этом отеле, всегда примерно в одно и то же время, и нам нравилось каждое посещение.
Сам отель эстетически прекрасен, ухожен и тих. Это наше убежище от суеты городской жизни.
Как любители гольфа, мы также ценим то, что гольф-клуб Hanazono находится всего в нескольких минутах ходьбы.
Однако, что выделяет это заведение, так это замечательная команда персонала. Они профессиональны, эффективны, приветливы и дружелюбны, и нам посчастливилось познакомиться с некоторыми из них за эти годы.
От команды, обслуживающей завтраки, которая всегда помнит наш любимый столик и напиток, до команды, обслуживающей ужин в лаунже, которая следила за тем, чтобы мы ели гораздо больше, чем нужно, и команды кафе Hana 2, которую мы видели каждый день на поле для гольфа, — каждый заставлял нас чувствовать себя особенными.
Особая благодарность Фумии, Казуо, Саураву, Гаураву, Роберто, Бархаму, Канте и Иану за то, что они нашли время поздороваться, представиться и позаботились о нас.
Мы с нетерпением ждем нашего следующего визита.
(Предложение руководству: было бы здорово, если бы в отеле установили симулятор игры в гольф в помещении на случай снежных/дождливых дней)

Мы прекрасно провели время в отеле Park Hyatt Niseko Hanazono. Сам отель великолепен, но больше всего нас впечатлило обслуживание. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был невероятно отзывчивым, приветливым и внимательным. Завтрак был, пожалуй, одним из лучших, что мы пробовали где-либо в мире. Качество, разнообразие и общее впечатление были поистине исключительными, и мы с нетерпением ждали его каждое утро. Спа-центр также стал одним из главных плюсов — определенно один из лучших, которые мы посещали. Он был расслабляющим, высококачественным и идеальным способом отдохнуть после насыщенного дня.
Небольшой момент, который можно улучшить, — это количество различных приложений, используемых для обслуживания. Хотя это удобно в теории, навигация по нескольким платформам для разных нужд может быть немного запутанной.
В целом, это было фантастическое пребывание, и мы обязательно вернемся снова.

Мы останавливались здесь во время нашей совместной поездки. Вкратце, сами удобства оказались даже роскошнее, чем мы ожидали, полностью оправдывая имя Park Hyatt. Это была идеальная обстановка для отдыха и наслаждения курортным образом жизни в нашем номере. Более того, завтрак "шведский стол" был исключительно высокого качества, настолько, что уже только ради него стоило остановиться здесь.
Однако я хотел бы предостеречь будущих гостей относительно обслуживания (мягких аспектов). Возможно, из-за времени года, казалось, что мало кто из персонала говорил по-японски, и многие были иностранцами, работающими неполный рабочий день. Поэтому, если вы ожидаете такого же безупречного гостеприимства, как в высококлассном японском рёкане или роскошном отеле, вы можете немного разочароваться.
Если же вы готовы смириться с тем, что это отдых в курортном стиле, где вы можете наслаждаться роскошными удобствами и вкусной едой в своем собственном темпе, как на зарубежном курорте, то, я думаю, это замечательный и приятный отель.

Во время недавнего пребывания в отеле Hyatt в Нисеко я случайно оставил очень дорогую мне вещь — деревянную уточку, которую я беру с собой на фотосессии. Осознание того, что ты оставил личную памятную вещь, всегда расстраивает, но команда этого отеля превратила ситуацию в настоящее удовольствие.
Невероятный сотрудник (Неко Виринга) не только разыскал мою уточку и тщательно организовал её пересылку мне обратно в Австралию, но и превзошёл все ожидания. Во время координации доставки этот сотрудник присылал мне забавные записки и серию фотографий, на которых моя уточка наслаждается долгим «отпуском» в Нисеко. Получать новости о том, как мой деревянный компаньон катается на лыжах, бродит по магазинам и обедает местным раменом и морепродуктами, было настоящим мастер-классом внимательного и радостного обслуживания.
Много путешествуя и зная, что такое по-настоящему первоклассное гостеприимство, я могу с уверенностью сказать, что такой уровень заботы выделяет этот отель среди других. Это было не просто эффективно; Было тепло, креативно и по-настоящему смешно.
Я хочу публично выразить свою глубочайшую благодарность этому сотруднику, и я надеюсь, что генеральный менеджер невероятно гордится тем, что у него есть команда, которая так блестяще сочетает профессионализм с такими замечательными качествами. Мы обязательно вернемся!
Ким.

Это один из лучших отелей Park Hyatt, в которых я останавливалась — забронируйте номер, и вы не пожалеете. Персонал исключительный. Бархам был прекрасным хозяином во время нашего послеобеденного чаепития в Pierre Hermes, которое представляло собой превосходно подобранный ассортимент закусок и сладостей. Мы сразу же нашли с ним общий язык и поделились историями о Ближнем Востоке. Регистрация прошла быстро, и Неко помог нам разместиться в нашем великолепном номере в Residences. Он оказался очень приятным человеком, и мы с ним приятно пообщались. Позже вечером Адити принесла нам ужин в номер. Она была жизнерадостна и оказала исключительный сервис, подготовив еду к ужину. Видно, что эта команда имеет полномочия предоставлять обслуживание клиентов на самом высоком уровне. У нас был потрясающий завтрак, где Саурав позаботился обо всех наших нуждах. Я не могу не отметить и удобства отеля. Онсэн — это первоклассный опыт. В отличие от некоторых западных отелей, здесь традиционный, раздельный по половому признаку, без купальных костюмов. В женском онсэне было две большие ванны (40 и 42 градуса), холодная ванна, сухая сауна, душевая зона с японскими розовыми банными принадлежностями и хорошо оборудованная раздевалка со всем необходимым для подготовки к дню. Необходимость предварительного бронирования и ограничение количества посетителей обеспечивают спокойное и умиротворенное пребывание в онсэне.

Это невероятно комфортабельный отель, который дарит «роскошь ничегонеделания».
Погрузившись в роскошное пространство, я освежился, приняв ванну в высококачественном горячем источнике. После ванны я неспешно поужинал в номере.
Каждое заказанное мной блюдо (рамен, карри, жареный рис, салат) было невероятно вкусным, а салат, особенно тот, что был полон овощей, — невероятно свежим. Комфорт в отеле настолько исключителен, что жалко выходить на улицу, и удовольствие, которое я получил во время своего пребывания, намного превзошло мои ожидания.
Если вы ищете одновременно уединение и первоклассное обслуживание, это именно то место. Я обязательно вернусь, чтобы побаловать себя.

Один из лучших отелей сети Park Hyatt, обслуживание просто феноменальное! Завтрак ограничен, но еда высокого качества и очень вкусная. Отель расположен в несколько отдаленном районе, и чтобы добраться до города с большим количеством ресторанов и магазинов, нужно добираться на автобусе (или такси). Но есть бесплатные автобусы-шаттлы, до которых легко добраться от отеля. Мы не смогли поужинать ни в одном из ресторанов на территории отеля, потому что в большинстве из них требуется предварительное бронирование, которое было полностью занято к тому времени, как мы попытались сделать заказ. Все сотрудники очень вежливы и, кажется, довольны своей работой. Мини-бар очень доступный по цене. Отель очень хорошо содержится и чист. Обслуживание лыжного снаряжения также отличное. Лыжный шкафчик внутри отеля просторный и удобный. Возможность кататься на лыжах прямо от отеля — это тоже большой плюс. Поездка в онсэн сразу после целого дня катания на сноуборде — это нечто непревзойденное. Абсолютно потрясающие впечатления. Обязательно вернусь.

Мне особенно понравилось посещение Krug Igloo в рамках специального мероприятия. Я выбрал французскую кухню. Еда и обслуживание просто потрясающие. Все можно настроить под ваши пожелания, организовать напитки, трансфер и т. Д. Менеджер свяжется с вами заранее, чтобы убедиться, что все пройдет гладко. Персонал, Субаш и Ребекка, предоставляют услуги уровня трех звезд Мишлен. Дело не только в том, как они представляют еду, но и в том, как они удовлетворяют потребности клиентов. Впервые я испытал подобный опыт в ресторане с тремя звездами Мишлен в Сингапуре. Это определенно незабываемый ужин. Возможно, немного дороговато, но оно того стоит.

Отлично провели время в отеле, персонал оказал первоклассный сервис, а дизайн и удобства были просто великолепны.
Огромное спасибо менеджеру на стойке регистрации, женщине, которая в рекордно короткие сроки нашла нам такси в городе, где найти единорога проще, чем такси!
Привели несколько клиентов на обед в полубуфет, отличное место и хороший выбор! Заказывали фусиле, немного пережаренное, но в целом отличное.
Выпечка в гастрономе тоже очень понравилась, очень хотелось бы вернуться сюда снова.

Мы ужинали в ресторане China Kitchen в отеле Park Hyatt Niseko, и хотя еда была очень хороша, по-настоящему исключительным вечер сделал наш официант, Джейк.
Джейк — просто один из лучших официантов, которых мы когда-либо встречали, а это о многом говорит, ведь мы часто путешествуем и ужинаем в дорогих ресторанах по всему миру. Его обслуживание было безупречным, теплым, внимательным и идеально рассчитанным по времени. Он предугадывал наши потребности еще до того, как мы их озвучивали, уверенно объяснял меню и поднимал общее впечатление на новый уровень, ни разу не будучи навязчивым.
Отличную еду можно найти где угодно. Но такое обслуживание, как у Джейка, — редкость. Он превратил прекрасный ужин в незабываемый вечер, и он — огромное преимущество для отеля Park Hyatt Niseko. Мы обязательно вернемся — и будем просить, чтобы нас обслуживал именно Джейк.

Мы уже трижды останавливались в отеле Park Hyatt Niseko Hanazono, и обслуживание по-прежнему впечатляет. Особая благодарность г-ну Адаму Мухаммаду, менеджеру стойки регистрации, за его исключительную заботу и внимание. Он приветливый, профессиональный и по-настоящему внимательный, и благодаря его присутствию мы чувствовали себя особенно комфортно.
В целом, всё было превосходно, как всегда. Единственное небольшое замечание: качество завтрака показалось менее впечатляющим по сравнению с предыдущими годами.
Мы с нетерпением ждём возвращения в январе следующего года!

Я впервые остановилась в этом отеле во время своей поездки в Нисеко. Это был мой первый опыт проживания в роскошном отеле, поэтому я была очень взволнована с момента прибытия, чувствуя себя в необыкновенном месте. Отель был просто прекрасным и изысканным, и меня поразило разнообразие предоставляемых услуг. Там также были бассейн и тренажерный зал, так что можно было наслаждаться отдыхом, заниматься спортом или просто расслабляться во время пребывания, даже не выходя из отеля. Виды из номеров и общих зон также были потрясающими, и я могла ощутить природную красоту Нисеко, что было очень успокаивающе. Завтрак был в формате шведского стола, с широким выбором блюд японской и западной кухни. Все было высокого качества, и я могла наслаждаться им с самого утра, чувствуя себя роскошно. Это незабываемый отель, в котором я определенно хотела бы остановиться снова во время особой поездки или просто побаловать себя.

Отличное расположение для катания на лыжах прямо от отеля, с очень приятным и профессиональным лыжным парковщиком. Очень хороший отель и атмосфера. Большой номер и чистый онсэн для отдыха после катания на лыжах. Потрясающие виды. Также есть бассейн с подогревом и джакузи, а также тренажерный зал.
Дорогие рестораны с довольно пресным меню. Ресторан Edge, расположенный прямо напротив отеля, тоже не очень вкусный. За еду и напитки вы платите по ценам курорта, что понятно. Однако вкус очень посредственный.

Стандартные номера просто великолепны для семейного отдыха. Мне удалось забронировать стандартный номер за баллы, и он оказался лучше большинства люксов, в которых я останавливалась. 2 ванные комнаты, плотная штора/перегородка между спальней и гостиной (дети спали на раскладном диване), в целом много места. Лыжные шкафчики были удобны, онсэн был отличным и его легко было забронировать, завтрак был фантастическим. Единственное, чего не хватало во время нашего пребывания в декабре 2025 года, это хорошего снега. Я ожидала, что будет больше анонсированных мероприятий/мастер-классов, как в некоторых отелях Hyatt (йога/фитнес, детские мероприятия), на которые можно записаться, но, похоже, их не было. Мы случайно услышали о бесплатном мастер-классе по изготовлению пряничных домиков, на который нам помог записаться консьерж, но он нигде не рекламировался.

С самого начала моего пребывания и до выезда обслуживание в отеле было действительно впечатляющим и внимательным. Они с максимальной отдачей реагировали на мои просьбы и вопросы. Мне очень понравилось, что в лобби всегда дежурил один-два сотрудника, готовых ответить на любые вопросы или помочь в любое время. Остальной персонал ресторана также был очень внимательным, услужливым и добрым к детям. Что касается услуги хранения лыжного снаряжения, они были очень любезны, когда я возвращался с лыжных прогулок. Они даже помогли снять тесные лыжные ботинки с моего ребенка и предложили ему горячий шоколад.
За ту цену, которую я заплатил за номер, это того стоило, потому что он очень большой и без проблем вмещает нас четверых (2 взрослых и 2 детей). Диван-кровать легко трансформируется в двуспальную кровать. Номер был очень чистым при заселении. Еще один момент, который стоит отметить за время моего пребывания в номере: я пережил землетрясение магнитудой 5, 5 (по японской сейсмической шкале, как мне тогда сообщили), номер оставался очень безопасным, единственное, что нужно проверить, это подвесной светильник в столовой, который может сильно раскачиваться и сместить стеклянный плафон с места во время землетрясения. В целом, я довольно уверен, что отель может выдержать такое землетрясение, он, мягко говоря, очень безопасен.
В день выезда я заказал Toyota Alphard, но вместо этого получил немного меньшую машину — Toyota Voxy, поэтому на заднем сиденье было тесновато с моей семьей.