Park Hyatt Niseko Hanazono

Отлично провели время в отеле, персонал оказал первоклассный сервис, а дизайн и удобства были просто великолепны.
Огромное спасибо менеджеру на стойке регистрации, женщине, которая в рекордно короткие сроки нашла нам такси в городе, где найти единорога проще, чем такси!
Привели несколько клиентов на обед в полубуфет, отличное место и хороший выбор! Заказывали фусиле, немного пережаренное, но в целом отличное.
Выпечка в гастрономе тоже очень понравилась, очень хотелось бы вернуться сюда снова.

Мы ужинали в ресторане China Kitchen в отеле Park Hyatt Niseko, и хотя еда была очень хороша, по-настоящему исключительным вечер сделал наш официант, Джейк.
Джейк — просто один из лучших официантов, которых мы когда-либо встречали, а это о многом говорит, ведь мы часто путешествуем и ужинаем в дорогих ресторанах по всему миру. Его обслуживание было безупречным, теплым, внимательным и идеально рассчитанным по времени. Он предугадывал наши потребности еще до того, как мы их озвучивали, уверенно объяснял меню и поднимал общее впечатление на новый уровень, ни разу не будучи навязчивым.
Отличную еду можно найти где угодно. Но такое обслуживание, как у Джейка, — редкость. Он превратил прекрасный ужин в незабываемый вечер, и он — огромное преимущество для отеля Park Hyatt Niseko. Мы обязательно вернемся — и будем просить, чтобы нас обслуживал именно Джейк.

Мы уже трижды останавливались в отеле Park Hyatt Niseko Hanazono, и обслуживание по-прежнему впечатляет. Особая благодарность г-ну Адаму Мухаммаду, менеджеру стойки регистрации, за его исключительную заботу и внимание. Он приветливый, профессиональный и по-настоящему внимательный, и благодаря его присутствию мы чувствовали себя особенно комфортно.
В целом, всё было превосходно, как всегда. Единственное небольшое замечание: качество завтрака показалось менее впечатляющим по сравнению с предыдущими годами.
Мы с нетерпением ждём возвращения в январе следующего года!

Я впервые остановилась в этом отеле во время своей поездки в Нисеко. Это был мой первый опыт проживания в роскошном отеле, поэтому я была очень взволнована с момента прибытия, чувствуя себя в необыкновенном месте. Отель был просто прекрасным и изысканным, и меня поразило разнообразие предоставляемых услуг. Там также были бассейн и тренажерный зал, так что можно было наслаждаться отдыхом, заниматься спортом или просто расслабляться во время пребывания, даже не выходя из отеля. Виды из номеров и общих зон также были потрясающими, и я могла ощутить природную красоту Нисеко, что было очень успокаивающе. Завтрак был в формате шведского стола, с широким выбором блюд японской и западной кухни. Все было высокого качества, и я могла наслаждаться им с самого утра, чувствуя себя роскошно. Это незабываемый отель, в котором я определенно хотела бы остановиться снова во время особой поездки или просто побаловать себя.

Отличное расположение для катания на лыжах прямо от отеля, с очень приятным и профессиональным лыжным парковщиком. Очень хороший отель и атмосфера. Большой номер и чистый онсэн для отдыха после катания на лыжах. Потрясающие виды. Также есть бассейн с подогревом и джакузи, а также тренажерный зал.
Дорогие рестораны с довольно пресным меню. Ресторан Edge, расположенный прямо напротив отеля, тоже не очень вкусный. За еду и напитки вы платите по ценам курорта, что понятно. Однако вкус очень посредственный.

Стандартные номера просто великолепны для семейного отдыха. Мне удалось забронировать стандартный номер за баллы, и он оказался лучше большинства люксов, в которых я останавливалась. 2 ванные комнаты, плотная штора/перегородка между спальней и гостиной (дети спали на раскладном диване), в целом много места. Лыжные шкафчики были удобны, онсэн был отличным и его легко было забронировать, завтрак был фантастическим. Единственное, чего не хватало во время нашего пребывания в декабре 2025 года, это хорошего снега. Я ожидала, что будет больше анонсированных мероприятий/мастер-классов, как в некоторых отелях Hyatt (йога/фитнес, детские мероприятия), на которые можно записаться, но, похоже, их не было. Мы случайно услышали о бесплатном мастер-классе по изготовлению пряничных домиков, на который нам помог записаться консьерж, но он нигде не рекламировался.

С самого начала моего пребывания и до выезда обслуживание в отеле было действительно впечатляющим и внимательным. Они с максимальной отдачей реагировали на мои просьбы и вопросы. Мне очень понравилось, что в лобби всегда дежурил один-два сотрудника, готовых ответить на любые вопросы или помочь в любое время. Остальной персонал ресторана также был очень внимательным, услужливым и добрым к детям. Что касается услуги хранения лыжного снаряжения, они были очень любезны, когда я возвращался с лыжных прогулок. Они даже помогли снять тесные лыжные ботинки с моего ребенка и предложили ему горячий шоколад.
За ту цену, которую я заплатил за номер, это того стоило, потому что он очень большой и без проблем вмещает нас четверых (2 взрослых и 2 детей). Диван-кровать легко трансформируется в двуспальную кровать. Номер был очень чистым при заселении. Еще один момент, который стоит отметить за время моего пребывания в номере: я пережил землетрясение магнитудой 5, 5 (по японской сейсмической шкале, как мне тогда сообщили), номер оставался очень безопасным, единственное, что нужно проверить, это подвесной светильник в столовой, который может сильно раскачиваться и сместить стеклянный плафон с места во время землетрясения. В целом, я довольно уверен, что отель может выдержать такое землетрясение, он, мягко говоря, очень безопасен.
В день выезда я заказал Toyota Alphard, но вместо этого получил немного меньшую машину — Toyota Voxy, поэтому на заднем сиденье было тесновато с моей семьей.

Роскошный отдых начался с момента встречи моей семьи в аэропорту и продолжился до самого момента нашего отъезда из отеля. Я вижу, что отель делает все возможное, чтобы обеспечить гостям безупречный и роскошный отдых. Моя семья из 4 человек уехала оттуда вчера, и моя жена уже скучает по качеству и гостеприимству отеля. Практически рядом находится фантастический горнолыжный курорт, здесь много отличных ресторанов, а непринужденная атмосфера заряжает энергией таких трудолюбивых руководителей, как я. Этот отдых обошелся недешево, но он подарил мне редкую улыбку и много радости моей жене, дочери и сыну. Я благодарен отелю Park Hyatt Niseko Hanazono и с удовольствием вернусь сюда снова.

Это фантастический отель, независимо от того, сколько раз я там останавливаюсь. Хотя на горнолыжном курорте было мало снега, персонал был дружелюбным, и я все равно получил удовольствие от катания на лыжах. Завтрак "шведский стол" всегда восхитительный!

Я хотела бы поделиться некоторыми отзывами о проблемах, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания и которые повлияли на общее впечатление.
1. Личный шкафчик для лыж, доступный только по ключу от номера.
Предоставленный нам шкафчик для лыж был личным, доступ к которому осуществлялся исключительно по ключу от номера. Однако, когда мы его открыли, внутри оказались личные вещи, оставленные предыдущим гостем, включая детские лыжные ботинки и линзы для очков. Поскольку этот шкафчик функционировал как личное пространство, аналогичное номеру, создалось впечатление, что он не был должным образом очищен перед передачей.
2. Информация о трансфере.
С момента регистрации и до телефонных запросов в номере сотрудники постоянно упоминали о наличии трансфера. Когда я позже попросила на ресепшене предоставить расписание трансфера, мне прислали расписание, в котором указывалось, что трансфер начнет работу только через три дня, а также извинения за то, что трансфер в настоящее время не работает. Это создало впечатление, что сотрудники не были полностью осведомлены о фактическом статусе трансфера.
3. Общение на английском языке при запросах в номере.
Общение на английском языке при звонках в номер было непростым. Например, когда я попросила дополнительное одеяло, вместо него принесли простыню. Когда я попросила пуховое одеяло, мою просьбу не поняли, пока я не произнесла слово «пуховое одеяло». Это неоправданно затрудняло выполнение простых запросов в номере.

Это очень хороший отель, но он не соответствует стандартам Park Hyatt. Само здание прекрасное и отделано на очень высоком уровне, сочетая в себе элементы дизайна Хоккайдо и международные традиции.
Настоящим недостатком этого отеля является обслуживание. Если вы привыкли к сервису в Park Hyatt Токио или Киото, вам придётся значительно изменить свои ожидания, если вы приедете сюда. Обслуживание само по себе неплохое, но очень непрофессиональное. Я подозреваю, что это во многом связано с сезонным характером отеля, так как большое количество персонала нанимается на зимний горнолыжный сезон. В основном это молодые, неопытные сотрудники из-за рубежа, многие из которых сказали нам, что это их первая работа в подобном отеле. Все были очень дружелюбны, но их неопытность привела к нескольким проблемам, таким как предоставление неверной информации при регистрации, неправильные заказы еды, проблемы с номером, которые не были решены, и не оформленные заказы в ресторане. Все эти мелочи сами по себе довольно незначительны, но в совокупности создают довольно плохое впечатление — особенно учитывая цену отеля (более 1000 фунтов стерлингов за ночь в высокий сезон).
Еда в ресторанах на территории отеля нам очень понравилась, за исключением завтрака, который представлял собой довольно посредственный шведский стол. Был только один вариант à la carte — яйца бенедикт, который оказался довольно разочаровывающим и опять же не соответствовал обычным стандартам PH.

Удобства, еда и окрестности были превосходными, но это больше связано с расположением отеля на Хоккайдо, чем с самим отелем. Еда, в частности, была поистине превосходной. Однако качество обслуживания персонала было далеко не на уровне Hyatt.
Мы с мужем живём за границей, где английский язык мало кому известен. Поэтому мы с нетерпением ждали возможности ощутить гостеприимство Hyatt и японскую атмосферу в Нисеко.
Однако иностранные сотрудники отвечали на английском так, как будто это было естественно, даже когда мы говорили по-японски. Они понимают, что японские туристы сейчас в Нисеко в меньшинстве. Я считаю, что это хорошая идея – обучать и привлекать иностранных специалистов. Если бы они хотя бы объяснили правила и то, что на стойке регистрации есть сотрудники, не очень хорошо владеющие японским языком, я бы, возможно, смогла с этим смириться. Честно говоря, если бы я знала об этой концепции заранее, я бы никогда не забронировала номер. Я бы поехала туда, если бы Hyatt Tokyo не закрылся.
Обычно я сталкиваюсь с языковым барьером за границей, поэтому искренне не понимаю, почему я должен быть таким внимательным и говорить по-английски. Дело было не только в языковом барьере, но и в том, что они с трудом нашли туалет, а когда я заказал чай, мне даже не дали сахар и ложку.
Если бы это был отель Regency, меня бы это вполне устроило, но меня очень взбесило, что со мной так обращались, несмотря на название Hyatt.

Честно говоря, этот отдых не соответствовал моим ожиданиям от Park Hyatt.
После регистрации я обнаружил много птичьего помёта на большом окне своего номера.
Хотя я забронировал номер с видом на горы, вид был испорчен с самого начала.
Когда я сообщил о проблеме, мне ответили только по телефону и не стали осматривать номер на месте.
На замену номера ушло больше часа.
Всё это время меня постоянно спрашивали: «Что вам нужно? », из-за чего я чувствовал, что предъявляю чрезмерные требования, что было очень обидно.
К тому времени, как номер был поменян, на улице уже стояла кромешная тьма,
Поэтому я так и не смог увидеть тот вид на гору Ётэй, которого так ждал.
На следующее утро мой номер выходил не в ту сторону, поэтому вид оказался совсем не тем, на который я рассчитывал.
В качестве извинения мне подарили чизкейк, но срок его годности истёк в тот день,
Поэтому этот заботливый жест показался мне просто символическим.
На следующий день другой сотрудник извинился и предложил поздний выезд,
Но было слишком поздно, и объяснение было на английском, поэтому я не до конца понял свои чувства.
Кроме того, когда я спросил об услуге подготовки номера ко сну,
Мне ответили, что они не регулируют освещение и не готовят пижаму, а «в основном просто доливают воду»,
Что создало у меня впечатление, что здесь всё очень просто по сравнению с другими роскошными отелями.

Я останавливался в этом отеле в межсезонье, почти перед началом пикового сезона. Отель был огромным, и благодаря моему статусу мне предложили номер получше. Это место очень просторное, и виды из каждого окна были великолепны. Онсэн в номере был ключевым фактором, почему я выбрал это место: им было легко пользоваться, и он отлично подходил для отдыха меня и моей жены после долгой пешей прогулки по Японии. Заказ еды в номер был удобным, и еду доставляли немедленно. Все подушки и матрасы были мягкими и приятными на ощупь. Персонал был замечательным и гостеприимным во время завтрака. Было много вариантов и огромный выбор молока из Хоккайдо, чего я очень хотел, так как посещал этот регион. Это место идеально подходит для зимнего отдыха и катания на сноуборде.

Я всегда мечтал посетить самый популярный роскошный отель Нисеко. Во время поездки, чтобы полюбоваться осенней листвой, я провёл два дня, наслаждаясь ужином и послеобеденным чаем с друзьями. Ужин был восхитительным, с тщательно отобранными продуктами Хоккайдо, с изящными приправами и элегантной подачей. На следующий день мы наслаждались послеобеденным чаем в ресторане Pierre Hermé Paris, который можно найти только здесь, на севере Японии. Выбор стильных и очаровательных лёгких закусок и сладостей был подобен перевёрнутой шкатулке с драгоценностями. Они не только были привлекательны внешне, но и каждое блюдо обладало богатым вкусом, создавая поистине особенные впечатления, по-настоящему радостные впечатления. Я впервые остановился в Park Hyatt Niseko, и еда превзошла все мои ожидания. Благодаря превосходному гостеприимству персонала, управляющего и помощника управляющего, этот ресторан отеля мне непременно захочется посетить снова.

Если вы ожидаете уровня Park Hyatt, этот отель вас не разочарует. Я забронировал стандартный номер через Amex и очень сомневался, что мне предоставят номер более высокой категории. Но номер действительно просторный, с удобной обеденной и гостиной зонами, а также второй полноценной ванной комнатой, чего я не видел ни в одном отеле Park Hyatt, где мне доводилось останавливаться. Бесплатный билет на вечерний подъём на гондоле на горнолыжный курорт, чтобы увидеть световое шоу и фейерверк, — это настоящее удовольствие. В остальном всё как в роскошном отеле. Единственное, что мне не понравилось, — один из ужинов в азиатском ресторане не соответствует ожидаемому уровню. Включённый завтрак в том же ресторане гораздо лучше.

Цена оправдана, но обслуживание превосходное. Весь персонал невероятно дружелюбный. Они лично проведут вас и ответят на любые вопросы, что сделало мое пребывание приятным. На территории отеля или поблизости нет магазина товаров повседневного спроса, поэтому приготовьте всё необходимое заранее. Завтрак свежий и качественный, а постельное бельё превосходное. Интерьер отеля великолепный и поистине роскошный. Рядом не так много развлечений, поэтому, если только не лыжный сезон, вам может быть скучно, если вы не сыграете партию в гольф. Гора Ётэй хорошо видна из любой точки района. Я ужинал в ресторане робата, но, как и ожидалось от отеля, там дорого, а порции небольшие. Качество было хорошим. В следующий раз я хотел бы попробовать китайский ресторан или тэппанъяки.