The Vale Rusutsu

Мы с мужем прекрасно провели время в Vale Rusutsu! Наш номер был просторным и комфортабельным, а расположение настолько близко к Западной горе, что мы могли кататься на сноуборде туда и обратно (немного покатавшись на коньках по пути). Онсэн был одним из лучших за все время нашего пребывания на Хоккайдо и идеальным завершением каждого дня, а выбор ресторанов в главном комплексе был очень приличным (хотя хотелось бы больше вариантов для ужина и напитков поздно вечером).
Но что действительно сделало наше пребывание незабываемым, так это потрясающий персонал! Мэй (Марта) заселила нас и была невероятно отзывчива на протяжении всего нашего пребывания, а Эрик стал нашим неофициальным гидом по сноубордингу, а также подвез нас до замечательной идзакаи, расположенной чуть ниже по склону. Все были очень дружелюбны и услужливы!

В целом, наше пребывание в Vale было замечательным. Нашей целью в Русуцу было как можно больше кататься на лыжах, и близость курорта к горе позволила легко этого добиться! Персонал, особенно Элли, был чрезвычайно полезен, помогая нам с бронированием мест, а также с транспортом до близлежащих мест. В Oktoberfest подают лучший завтрак для неяпонских путешественников с большим разнообразием блюд. Kache — прекрасное место для ужина в дальнем конце курорта, где подают много свежей рыбы. Онсэн был идеальным способом расслабиться после долгого холодного дня катания на лыжах. Настоятельно рекомендуем забронировать лыжного гида на горе, Саймон из Шотландии показал нам все лучшие трассы, подобранные с учетом наших потребностей!

Отель Vale был великолепен. Номера были современными, чистыми и хорошо оборудованными, но нам показалось, что им не хватило чего-то действительно впечатляющего. Что действительно порадовало, так это уровень обслуживания как персонала на стойке регистрации, так и консьержей. Нас заселял Блессингс, он был очень вежлив. Виктор любезно забрал нас и отвёз в разные места Русуцу, а также объяснил, как передвигаться по городу. Он был невероятно отзывчивым, гибким и дружелюбным. Действительно отличные впечатления. В целом, очень приятное пребывание в Русуцу в отеле Vale.

Мы провели неделю в отеле Vale, и в целом это было фантастически. Мы жили в двухкомнатных апартаментах, современных, хорошо оборудованных и чистых, а прямой доступ к лыжным трассам очень удобен.
Виктор был великолепен и сделал все возможное, чтобы наше пребывание было еще приятнее, и остальной персонал тоже был хорош.
Завтрак в кафе немного неорганизованный, и мы обнаружили, что в целом лучше завтракать в одном из других ресторанов, расположенных в 5-10 минутах ходьбы от отеля.
Это небольшой поселок, поэтому выбор ресторанов за пределами отеля ограничен, и важно бронировать заранее.
Мы обязательно вернемся.

Новый и современный отель, значительно превосходящий устаревшие отели Русуцу. Номера хорошо оборудованы кухней и прачечной, все с большими окнами, выходящими на снег. Внизу отличное кафе, где можно выпить хороший кофе, заказать пиццу и гёдза, а рядом с горнолыжным склоном расположены шкафчики для лыж. Поскольку трасса ровная, доступ к склонам «ски-аут» больше подходит для лыжников… сноубордистам нужно пройти небольшое расстояние до гондольного подъемника.
Массажный салон и онсэн расположены в непосредственной близости от отеля в старом курорте Русуцу, а поскольку долина соединена со старым курортом, доступ ко всем ресторанам, лыжной школе и другим объектам курорта Русуцу осуществляется по внутренним переходам.
Немного дороговато, но обязательно остановлюсь здесь снова.

На прошлой неделе мы провели 8 ночей в двухместном номере люкс для двоих взрослых и троих детей.
Нам очень понравилось размещение в отеле Vale с прямым доступом к лыжным трассам. Замечательные номера с потрясающим видом. Отличное кафе на втором этаже с лучшим кофе, который мы нашли в Японии. Весь персонал был чрезвычайно отзывчив и дружелюбен, особенно Виктор, который возил нас на ужины и давал отличные рекомендации по местам, где можно поужинать во время нашего пребывания!
Одно, что можно улучшить: учитывая высокую стоимость проживания, было бы идеально, если бы уборка номеров проводилась ежедневно, а не раз в два дня. С двумя взрослыми и тремя детьми мусорные баки постоянно переполнялись, и нам требовались дополнительные полотенца!
В целом, отель Vale просто фантастический, и мы очень рады, что остановились там. Мы обязательно вернемся в будущем! Спасибо!

Мы останавливались в этом отеле на три ночи.
Блессингс всё нам подробно объяснила по прибытии, была очень информативна, помогла нам донести вещи до номера и до машины, когда мы уезжали… настоящий силач ;)
Номер был ооочень просторный! Огромные окна, и какой вид!
В номере была небольшая мини-кухня — нужен острый нож, но всё остальное, что нужно для приготовления еды, было в наличии. Также была прачечная, что, честно говоря, очень пригодилось.
На завтрак предлагалось четыре варианта, хотя я бы не стала особо выделять какой-либо из них, на мой взгляд, лучший из четырёх — это шведский стол с большим выбором блюд.
Онсэн был просто потрясающий, как на улице, так и внутри. Не нашла холодный бассейн в женском : (хотя он был в мужском.
Жаль, что не было больше вариантов фильмов или Chromecast, чтобы можно было смотреть телевизор, но были Netflix и бесплатные каналы.
В целом, отличный отдых! Обязательно вернусь :)

Для лыжников/сноубордистов среднего уровня, желающих избежать пиковых толп и дорогих ресторанов (например, в Нисеко), это идеальное место. На западной и восточной сторонах горы есть потрясающие и тихие лесные трассы (лучше кататься с гидом). Трасса Isola Grand на восточной стороне горы – одна из лучших и самых длинных трасс среднего уровня сложности на Хоккайдо. Если вы хотите попробовать рестораны в близлежащих городах Маккари/Кимобецу, лучше всего доехать на автобусе до/из аэропорта и попросить Vale организовать доставку арендованного автомобиля в апартаменты. Обслуживание в Vale Rusutsu превосходное.

Я здесь предельно честен, что такое пятизвездочный отель? Я приехал сюда в разгар сезона, я понимаю, но за пятизвездочный отель они берут как минимум 100 000 иен за ночь, я очень разочарован. Во-первых, очень немногие сотрудники хорошо обучены. Я не говорю, что все плохо справляются со своей работой, но только один или два сотрудника, которых я узнал, достаточно профессиональны для работы в пятизвездочном отеле. Для уборки номеров у них свои правила, которые представляют собой небольшой текст, напечатанный на приветственной бумаге, уборка очень ЛЕГКО, что совершенно неприемлемо. Можете посмотреть фотографии ниже, как они «застилали» кровати.
Несколько сотрудников громко болтали (веселились) в зоне для гостей. Расположение отличное, мне понравились хорошие спуски по пушистому снегу, но разве отели могут быть настолько «избалованы» только потому, что они находятся на Хоккайдо? Все дело в мелочах, но я действительно не думаю, что это стоит своих денег для таких людей, как мы, живущих в Японии.

Наша семья из 5 человек только что вернулась после 5-дневного пребывания в отеле Vale Rusutsu. Мы забронировали 2 апартамента, и нам всем очень понравилось! Постельное белье было невероятно удобным, стиральная и сушильная машины работали исправно, кухня была хорошо оборудована, холодильник был просторным и хорошо охлаждал, микроволновка оказалась очень удобной для разогрева еды из Seicomart и 7-11. Отель Vale находится в нескольких минутах ходьбы от курорта Rusutsu. Мы арендовали лыжное снаряжение на 6-м этаже курорта Rusutsu и легко хранили его в шкафчиках Vale. Инструкторов по лыжам можно заказать как в Propeak, так и в лыжной школе Rusutsu. Мы пользовались услугами обеих компаний, и все инструкторы были замечательными. Propeak предлагает больше удобства, так как их административный офис расположен в лобби отеля Vale. В лобби отеля Vale легко можно приобрести ски-пассы. Особая благодарность всему персоналу на стойке регистрации отеля Vale за их постоянную готовность помочь и дружелюбие! Обслуживание было на высшем уровне, и они всегда были готовы помочь. Отличная услуга, которую предоставляет отель Vale, — это бесплатный трансфер до любого из местных ресторанов в этом районе. Вы можете поесть на территории курорта Русуцу, но нам понравилось немного выезжать за его пределы, и мы бы порекомендовали рестораны Sakabar, Redhouse и Michinoeki 230 Rusutsu Restaurant.

Мы провели в отеле Vale Rusutsu 5 ночей. Номер был просторным и комфортабельным, кухня отлично подходила для приготовления простых блюд и хранения продуктов, и нам очень понравилось (очень понравилось! ), что прачечная находилась прямо в номере. Несмотря на небольшую претензию к доступности гор (см. Ниже), нам очень понравилось наше пребывание, и мы бы приехали снова.
Весь персонал был невероятным — очень дружелюбным, отзывчивым и всегда готовым помочь. Это, безусловно, лучшая часть нашего пребывания. Они помогли нам заполнить транспортные формы для поездки в Ямато, добраться до/из местных ресторанов и даже помогли нам откопать машину с известного Японского плато!
Единственное, что нам хотелось бы улучшить в Vale, это лыжные шкафчики и инфраструктура для катания на лыжах прямо от дверей отеля. Шкафчики крайне простые — нет отопления, нет вентиляции, нет крючков, едва хватает места для двух пар ботинок и двух сноубордов. На мой взгляд, услуга катания на лыжах прямо от дверей отеля слишком популярна. Чтобы добраться из долины до Восточной горы или горы Изола, нужно пройти пешком/прокатиться на коньках до первого подъемника, немного пробежаться, подняться на другом подъемнике, пробежаться еще раз, а затем подняться на гондоле на Восточную гору. Нам показалось проще и быстрее просто доехать до Восточной горы утром.
Всё это сказано к тому, что нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно приедем снова в Русуцу в следующий раз.

Мы останавливались в Vale Rusutsu примерно в середине декабря и были в полном восторге от каждой минуты — настолько, что у меня возникло желание забронировать еще один билет на следующую неделю!
Номера были очень просторными, прекрасно ухоженными и с видом на горы, каждый день открывался захватывающий вид на заснеженные пейзажи. Все было идеально — действительно, как в 6-звездочном отеле, окруженном снегом. Жаловаться было не на что, за исключением небольшого замечания для семей с маленькими детьми: в шкафах странные раздвижные складные двери, поэтому будьте внимательны, если у вас малыши.
После предыдущего пребывания в Suiboku Lofts в Нисеко, я лично предпочитаю планировку Rusutsu, где несколько курортов и удобств взаимосвязаны. Удобство просто непревзойденное — после катания на лыжах мы могли вернуться домой, переодеться в удобную одежду и погулять внутри, не выходя на холод. Хотя за пределами курорта есть несколько ресторанов, мы посчитали, что вариантов питания в отеле более чем достаточно. И мы очень благодарны за бесплатный пирожок по утрам, а также за неограниченное количество напитков! Кстати, прокат лыж здесь тоже потрясающий — идеально подходит, высокое качество!
Лыжные трассы очень хорошо соединены, плавно связывая Запад, Восток и Изолу. В начале сезона было ограничено количество трасс для начинающих, пока не открылось больше склонов, поэтому бронировать всегда сложно, когда снегопад не гарантирован.

Наша семья из 5 человек провела 5 ночей (с 6 по 11 декабря) в долине. Нам очень понравилось наше двухкомнатное жилье. Стиральная машина и сушилка работают безупречно. Бронирование и подготовка к поездке прошли гладко и легко, персонал был очень отзывчив и помогал нам с бронированием (проживание, транспорт, уроки) до начала поездки. Процесс оплаты также был простым. Регистрация прошла легко, сотрудники стойки регистрации и консьерж были великолепны на протяжении всей поездки. Консьерж очень оперативно и полезно помогал нам через WhatsApp забронировать столик в ресторане в расположенном неподалеку фуд-корте. Ребята, которые возили нас по разным местам, тоже были очень милыми и дружелюбными, и мы хорошо пообщались с Санни и Виктором.
Онсэн был чудесным. Пункт проката лыж находится прямо рядом с онсэном, что очень удобно. На выбор завтрак – либо в небольшом кафе на 2-м этаже, либо пешком до шведского стола в отеле Rusutsu. Мы решили пойти пешком, потому что там больше разнообразия, хотя это и занимает около 6 минут. Прогулка от отеля Vale до отеля Rusutsu поначалу может показаться запутанной, поэтому после заселения совершите неспешную прогулку по окрестностям, чтобы составить себе представление о местности, и к завтраку следующего дня все будет просто.

Наш опыт пребывания в отеле The Vale был значительно омрачен тем, как были решены проблемы, связанные с серьезной задержкой рейса и сбоями в прибытии.
В первый день наш рейс сильно задержали из-за погоды. В течение дня мы сообщали отелю, что опоздаем на запланированный трансфер, и спрашивали об альтернативном транспорте, но не получили никаких четких указаний и ответа после 18:00.
К тому времени, когда мы забрали свой багаж в аэропорту Нью-Титосэ, было около 21:00. Мы путешествовали с 4-летним ребенком, который плохо себя чувствовал, и погодные условия были плохими. К этому моменту все транспортные услуги до Русуцу уже закончились, и отель не предложил никакой альтернативы.
В правилах отеля указано, что прибытие после полуночи требует предварительного согласования. Без подтверждения того, что нас встретят, без организованного альтернативного транспорта и без возможности связаться с нами в нерабочее время, дальнейшее путешествие было небезопасным и нецелесообразным. Поэтому нам пришлось искать жилье в Саппоро.
Несмотря на наши заблаговременные сообщения, ситуация была воспринята как неявка, и за неиспользованную ночь была выставлена ​​полная стоимость.
По прибытии на место персонал был вежлив и отзывчив, и мы оценили их отношение. Однако отсутствие четкой коммуникации, координации и экстренной поддержки во время реального инцидента не соответствовало ожиданиям пятизвездочного курорта.

По прибытии нас встретил дружелюбный персонал, который оказал нам отличное и тёплое обслуживание.
Мы остановились в пентхаусе, откуда открывался невероятный вид. Номер был очень просторным. В каждом номере есть отдельный туалет с обогревателем, так что после душа нам не будет холодно.
На нашем балконе есть большая джакузи, и нам это очень понравилось!
Хотя мы не смогли продлить поздний выезд, сотрудники отеля выдали нам две карты для проезда между VALE и Rusutsu, что позволило нам легко оставить багаж.
Здесь всё было просто замечательно! Особенно профессиональный персонал. Очень рекомендую☺️

Мы чудесно провели время в отеле The Vale Rusutsu. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Онсэн, номер, еда и всё остальное просто потрясающие. Мы обязательно вернёмся!

Обслуживание отличное, номер очень просторный и чистый. В нашем номере были проблемы с телефоном, поэтому мы не смогли позвонить, чтобы задать вопросы или заказать услуги, а персонал не смог их починить. Завтрак был так себе, и он общий с другим зданием отеля, которое находится немного дальше от номеров категории Vale.