Suizantei Club Jozankei-Adults Only

Обслуживание было ужасающе плохим. Настолько плохим, что я даже подумал, не пытались ли они меня специально обмануть. Почти ни одна из моих просьб не была удовлетворена.
Даже при заселении в первый день мне сказали, что они заняты и проводят меня в номер, если я немного подожду, но на это ушло более 30 минут.
Я попросил, чтобы премиум-намасаке хранили в холодильнике, но при выезде оно оказалось еле теплым, потому что не было холодильника.
Я забронировал номер на ужин, но по прибытии мне сказали, что свободных номеров нет, и проводили к обычному столику.
Мне сказали, что дадут мне мои использованные палочки для еды в качестве сувенира, но этого не сделали. Мне пришлось несколько раз просить, прежде чем они наконец дали мне одну.
Я заказал три бутылки саке на сайте, которые можно было предварительно заказать до 17:00, но после 18:00 мне сказали, что двух бутылок нет в наличии, и заказ пришлось отменить. Если бы меня предупредили заранее, я мог бы заказать ещё один. Даже тогда извинений не последовало.
В этом смысле обслуживание было хуже, чем в обычном мотеле, и, что ещё хуже, они даже не извинились. Они извинились, но всё, что они сделали, это повторили: «Мне (на самом деле) жаль, но я больше ничего не могу для вас сделать». Уровень обслуживания был невообразимым для роскошного рёкана, который берёт такие деньги.
Казалось невозможным, чтобы они так плохо обрабатывали каждую просьбу. Я понимаю, что это часть сети отелей Daiichi, но я не мог понять их философию работы.

Мы останавливались здесь на годовщину свадьбы.
Это был наш второй визит сюда, и на этот раз мы решили остановиться в специальном номере. Номер был очень просторным, и мы смогли расслабиться. В термальной бане также была сауна, так что мы смогли провести время с пользой. Еда, как морепродукты, так и мясо, была восхитительной, а выбор алкоголя в лаундже был настолько хорош, что мы даже задумались, можно ли заказать напитки без ограничений. Сэндвич с печеньем сабле, который нам дали при регистрации, тоже был очень вкусным.
Хотя цена была высокой, поездка оказалась очень приятной.

Это был мой первый опыт проживания в отеле с горячими источниками в Японии, и в Suzantei Club Jyozankei я словно попал в другой мир. В укромном уголке Дзёдзанкея царит спокойная, умиротворяющая и невероятно восстанавливающая атмосфера.
Я приехал из Саппоро на местном автобусе и прошёл пешком небольшое расстояние до отеля, но позже обнаружил, что они предлагают бесплатный трансфер, если забронировать заранее! С самого моего прибытия персонал оказал мне такой тёплый и искренний приём, что это сразу же задало тон всему пребыванию.
В моём номере была собственная гидромассажная ванна, а традиционный японский дизайн в сочетании с деталями интерьера делал это место просто невероятным. Общественные онсэны разделены на мужские и женские зоны, и купание в открытой ванне под лёгкий падающий снег стало одним из самых сюрреалистичных и расслабляющих впечатлений за всю мою поездку.
А еда? Просто феноменальная. Ужин и завтрак подавались в отдельной столовой, и качество, подача и вкус были одними из лучших, что я пробовал в Японии, без преувеличения. Напитки в номере, уютный лаунж с закусками и тихая чайная зона стали просто вишенкой на торте.
Это место действительно стоит поездки. Я невероятно благодарен, что мне довелось там побывать, и рекомендую его всем, кто ищет тихий, роскошный и незабываемый отдых в онсэне.

Мы ежегодно останавливаемся в этой гостинице для празднования годовщин уже около восьми лет.
Номера с собственными ваннами с кипарисовыми горячими источниками просто чудесны, а ужины в полуотдельных номерах восхитительны. Это идеальная гостиница, чтобы сбежать от суеты и спокойно провести время.
Однако, возможно, из-за меняющихся времен, число гостей из Азии каждый год значительно превышает число японцев.
Возможно, из-за различий в национальном характере, мы заметили, что люди бронируют места задолго до начала ограниченного количества еды в лаунже на втором этаже.
Гости могут наслаждаться пребыванием по-своему, но лично меня разочаровывает, что первоначальное очарование Суйзантей исчезает.
Те, кто возвращается в Суйзантей впервые за несколько лет, неизбежно заметят небольшие изменения в атмосфере.

Невероятные впечатления. Всё превзошло наши ожидания, включая номер, еду и гостеприимство. Мы забронировали номер заранее, чтобы получить более выгодную цену (с питанием), что сделало проживание ещё более выгодным. Персонал невероятно любезен и внимателен, но не навязчив. Горячая ванна в номере переносит вас в другое измерение. Обязательно арендуйте полноприводный автомобиль, чтобы добраться сюда и осмотреть окрестности зимой. До Отару ехать 50 минут (это просто потрясающе), поэтому мы провели там целый день. С нетерпением ждём возвращения!

Замечательный гостеприимный персонал, все были очень приветливы и любезны (они даже не только терпели наши попытки говорить по-японски, но и делились полезными советами! ). Нам невероятно повезло, и мы смогли увидеть первый снег в этом году. Лучшее слово, которое я могу описать как «идеальный, как в сказке». Единственное, что не даёт этому отдыху получить все звёзды, — это старый облик здания, в котором некоторые элементы требуют ремонта (шатающийся кран, сломанные жалюзи, треснувший/рассыпающийся герметик на ванне). В целом, это явно ухоженное заведение, и я настоятельно рекомендую его не только из-за проживания, но и из-за живописной природы, которую очень легко исследовать.

Хоккайдо, Япония.
Suizantei Club Jozankei Во время поездки в Дзёдзанкей мы остановились в отеле Suizantei Club Jozankei. Номера были люксами, просторными и комфортабельными, с открытым онсэном, где мы могли расслабиться, наслаждаясь окружающими природными пейзажами. Что касается ужина, то, поскольку мы не уточнили свои гастрономические предпочтения, как иностранцы, нам подали продукты, на которые у нас была аллергия, например, сашими и говядину. Мы попросили альтернативные варианты (например, свинину или курицу), но отель, похоже, не смог решить эту проблему, в результате чего многие блюда оказались несъедобными и продукты были выброшены. Отель не проявил никакой гибкости в вопросе питания для иностранцев, и общее впечатление от ужина было неудовлетворительным. (4 октября 2025 г. )
Отзыв.
— Личные воспоминания о поездке (только для справки)
*Удобства размещения: удобства размещения (или близлежащие развлекательные заведения), звукоизоляция (качество сна), парковка, транспортная доступность, общая доступность.
*Качество обслуживания: Отношение персонала, процедуры, взаимодействие с гостями, этикет.
*Рестораны: Ужин, завтрак и питание на территории отеля.
*Фотосъемка достопримечательностей: Внешний вид здания или окружающие достопримечательности, отличительная архитектура или дизайн сада.
Услуги размещения.
⭐⭐⭐⭐ Качество обслуживания.
⭐⭐⭐ Рестораны.
⭐ Фотосъемка достопримечательностей.
⭐⭐⭐⭐

«Худшее обслуживание в моей жизни»
Я был крайне недоволен отношением бармена во время бесплатного обслуживания в рёкане.
Я прочитал отзыв, в котором говорилось, что бармены могут показаться суровыми, и что лучше быть вежливым и уважительным, поскольку им приходится обслуживать несколько человек в течение определённого времени. Поэтому я вежливо и учтиво дождался своей очереди и сделал заказ.
Однако после того, как мы сделали заказ, нам не принесли ни напитки, ни стандартные закуски. Три группы, которые пришли после нас, получили их, но нам их не принесли. Когда мы спросили о наших напитках, нам просто сказали немного подождать.
Мы прождали час, и пока они обслуживали другие группы, нам ничего не ответили. Спустя час мы попытались пожаловаться бармену, но он ушёл и не вернулся. Мы пошли в холл, чтобы пожаловаться, и бармен сначала сказал, что обслужит нас в приоритете, если мы вернёмся немедленно. Однако нам больше не хотелось пить, и мы хотели получить объяснения и извинения за его поведение.
Персонал позвал бармена. Мы объяснили ситуацию по-английски, но его поведение лишь сильнее нас расстроило. Бармен достаточно хорошо говорил по-английски, чтобы общаться с англоговорящими гостями. Однако мы были ошеломлены его вопиющим пренебрежением к нам, например, когда он ответил на нашу просьбу: «Не обманывайте меня».

Мы с мужем останавливались здесь в начале марта, в последний день командировки.
Ванна в нашем номере была мягкой и тёплой.
На земле ещё лежал снег, а вода была подсвечена, создавая приятную атмосферу для долгого купания.
Перед ужином и после него мы отдыхали в баре. Я впервые попробовал икру лосося.
Еда была изысканно подана, и всё, от блюд до подачи, было восхитительным.
Обеденная зона просторная, с зоной для сервировки.
Когда мы вернулись в номер после ужина, нас встретили свежими полотенцами, масками для лица, напитками и другими бесплатными угощениями.
Это была очень уютная гостиница.
Я бы с удовольствием побывала здесь снова, если бы у меня была возможность.

Мы забронировали два просторных и чистых двухместных номера в западном стиле с двумя односпальными кроватями и небольшой зоной отдыха у окна. Удобства в номере были отличными: бесплатный мини-холодильник с полным ассортиментом и закуски, включая пиво, безалкогольные напитки и сакэ. В номере была ванна-онсен, и мы также посетили общественную баню.
В баре отеля в определённые часы предлагаются бесплатные напитки и закуски. Территория вокруг отеля утопает в зелени, что создаёт атмосферу спокойствия и расслабления.
Когда мы приехали, нам помог с багажом один из сотрудников, мужчина. Но когда мы уезжали, другой, более молодой, сотрудник даже не подумал помочь с багажом.
Блюда были вкусными и подача блюд была хорошей.
Однако качество и количество еды, на мой взгляд, были не такими впечатляющими, как в других отелях с онсенами, где мы останавливались. За такую ​​цену мы ожидали лучшего.

Эта укромная гостиница с горячими источниками расположена на окраине городка Дзёдзанкэй-Онсэн.
В ней всего около 15 номеров, и гостям младше 13 лет проживание запрещено.
Мы смогли забыть о повседневной суете и насладиться поистине спокойным отдыхом.
На этот раз мы остановились в специальном номере, и, поскольку к нам ходил отдельный лифт, мы практически не контактировали с другими гостями.
Ванна в нашем номере была из горячего источника, а сауна Loyly была просторной и отличной.
Мы наслаждались едой в своих отдельных комнатах в свое удовольствие.
Порции были идеальными, а ингредиенты и приправы — высокого качества, и, на мой взгляд, они были превосходными.
Персонал был очень любезным, и мы приятно провели время.
Напитки за ужином оплачиваются отдельно, но, за некоторыми исключениями, весь алкоголь в баре бесплатный.
Бармен был очень дружелюбным и приветливым.
В эту укромную гостиницу я бы хотел вернуться!
Как и ожидалось, он пользуется популярностью у иностранных туристов.

Как и ожидалось, еда была очень вкусной, а номера с горячими источниками – идеальными. С другой стороны, обслуживание клиентов было очень вежливым, но было много моментов, которые меня разочаровали, например, нехватка гостеприимства, и я надеюсь, что они исправятся.
Моменты беспокойства.
• Мне объяснили, что ужин подается в 5:30 для тех, кто приезжает рано. В итоге они перенесли время на чуть более позднее, но я был немного удивлен, узнав, что единственный вариант – начать в 5:30, когда я прибыл в гостиницу около 3:30 (я бы понял, если бы мне объяснили, что это единственное доступное время).
• В зале мало мест, поэтому я хотел место, где мог бы сидеть один. Было несколько мест на одного человека у стойки, но было жаль, что я совсем не мог расслабиться, потому что это было место для сдачи посуды.
• Мне сказали, что напитки в гостевых номерах будут пополняться во время еды, но пополнялись только безалкогольные напитки и пиво, а вода не пополнялась. Поскольку в гостевом номере есть горячий источник, было бы неплохо иметь кувшин или чайник с водой, чтобы пополнять запасы.
• Удобства в номере были минимальными, и, на мой взгляд, они уступали другим гостиницам в том же ценовом диапазоне.

Что касается шаттла, мне выдали билет на стойке регистрации, и когда я сел в шаттл, чтобы поехать на иллюминацию, меня спросили: «Где он? », что вызвало у меня подозрения. Мне сказали, что он прибудет через 45–50 минут, но я прождал 20 минут. Даже когда я извинился, они лишь улыбнулись, а в этой гостинице считают, что извинений достаточно. Впервые со мной так обошлись. Сотрудники шаттла до сих пор не знают, почему опоздали, и не объяснили причину. В остальном, скорость подачи еды и первый администратор были хорошими, а новый персонал был очень приветливым, так что я болею за них! Хотелось бы, чтобы сотрудники шаттла и сотрудники стойки регистрации были более гостеприимными. Это просто дорогая гостиница. Несмотря на то, что это настоящая жемчужина, обслуживание и внимание к гостям оставляли желать лучшего. Единственное достоинство — наличие туалетных принадлежностей и напитков (в холодильнике). Содержимое холодильника следовало бы немного улучшить. Это была моя первая поездка на Хоккайдо, так что очень жаль. Рекомендую этот отель тем, кто не против небрежного обслуживания и первоклассной гостиницы, которая на самом деле лишь мишура. У меня были высокие ожидания, поскольку у отеля был высокий рейтинг, а сайт выглядел хорошо, поэтому я был очень разочарован. Особенно стоит поработать над манерами сотруднику на стойке регистрации.

Мы с мужем останавливались здесь в качестве подарка от сына и его жены. В номере была ванна на открытом воздухе, поэтому мы смогли расслабиться и насладиться отдыхом. Банкетный ужин также был превосходным, и мы остались очень довольны. Мы также были очень довольны обслуживанием клиентов! Персонал отеля сотрудничал с нами и сделал нам сюрприз-подарок от нашего сына и его жены, так что это была замечательная поездка для нас как пары. Спасибо персоналу.

Я с нетерпением ждала возможности остановиться в этом отеле. Я забронировала номер заранее через Agoda по высокой цене, понимая, что это отель класса люкс.
Когда я приехала в 3 часа дня, персонал показал мне не тот номер. Я попыталась объяснить и показала доказательства моего бронирования, доказав, что номер, за который я заплатила, был не тем, который мне дали.
Женщина-сотрудница, которая была пожилой и, по всей видимости, была менеджером, имела ужасный склад ума. Она не только едва говорила по-английски, но и не проявила никакого интереса к тому, что я пыталась ей показать, и сказала мне связаться с Agoda самостоятельно. Мне пришлось повысить голос, объяснив, что это не моя вина.
В конце концов, она сказала, что мне придется доплатить в любом случае. Я понимаю, что ошибки случаются — как со стороны Agoda, так и со стороны отеля — но, потеряв 3 часа и заплатив за этот номер, я ожидала гораздо лучшего обслуживания. Например, они могли бы сначала пригласить меня подождать в номере и поговорить вежливо, а не демонстрировать такое недружелюбное отношение.
Наконец, я хотел бы оставить сообщение владельцу отеля: пожилой джентльмен пришел мне на помощь и отлично обо мне позаботился. Он очень хорошо говорил и мог свободно общаться на английском языке. Я думал, что он менеджер, но на самом деле он был барменом. Я рекомендую поменяться местами — уволить женщину и сделать менеджером этого джентльмена.
Я очень ждал этот отель и забронировал его.

Я останавливался здесь из Великобритании.
Я напишу это с благодарностью, потому что это стало прекрасным воспоминанием, которое я никогда не забуду.
Мой партнер сделал мне предложение в номере, в котором мы остановились.
После этого, когда мы ужинали, сотрудник подарил нам две пары палочек для еды…!
Я думаю, он, вероятно, заметил обручальное кольцо на моем пальце.
Человек, который подарил мне палочки для еды, была милая сотрудница, проходящая обучение, которая проводила нас в наш номер, когда мы приехали.
Когда мы зарегистрировались, она посмотрела в свой небольшой рукописный блокнот и постаралась как можно лучше рассказать о номере и размещении, что было очень впечатляюще, и ее вежливость и серьезность согрели мое сердце.
Я немного разочарован, что забыл спросить ее имя и не встретился с ней на следующий день, но.
(Если вы это читаете, пожалуйста, дайте ей повышение 🥺)
У входа тапочки и обувь аккуратно выставлялись каждый раз, когда я входил и выходил, так что я смог провести время очень комфортно.
Ванна на открытом воздухе в нашем номере была потрясающей, и большая общественная ванна тоже была хорошей, но провести время в ванне только для нас двоих было исключительным.
Я был рад, что в холодильнике в нашем номере было много напитков.
Однако немного разочаровало, что время на напитки в гостиной было коротким — всего один час, а выбор алкогольных напитков был ограничен.

Туалет был очень грязным. Казалось, что его даже не чистили, а просто сложили туалетную бумагу в треугольник.
Меня оттолкнули крики, доносившиеся, судя по всему, из кухни.
Еда была скучной, и сдачи было очень мало.
Официанты были милы, но персонал в подсобке тоже должен выполнять свою работу как следует.