Обслуживание было ужасающе плохим. Настолько плохим, что я даже подумал, не пытались ли они меня специально обмануть. Почти ни одна из моих просьб не была удовлетворена.
Даже при заселении в первый день мне сказали, что они заняты и проводят меня в номер, если я немного подожду, но на это ушло более 30 минут.
Я попросил, чтобы премиум-намасаке хранили в холодильнике, но при выезде оно оказалось еле теплым, потому что не было холодильника.
Я забронировал номер на ужин, но по прибытии мне сказали, что свободных номеров нет, и проводили к обычному столику.
Мне сказали, что дадут мне мои использованные палочки для еды в качестве сувенира, но этого не сделали. Мне пришлось несколько раз просить, прежде чем они наконец дали мне одну.
Я заказал три бутылки саке на сайте, которые можно было предварительно заказать до 17:00, но после 18:00 мне сказали, что двух бутылок нет в наличии, и заказ пришлось отменить. Если бы меня предупредили заранее, я мог бы заказать ещё один. Даже тогда извинений не последовало.
В этом смысле обслуживание было хуже, чем в обычном мотеле, и, что ещё хуже, они даже не извинились. Они извинились, но всё, что они сделали, это повторили: «Мне (на самом деле) жаль, но я больше ничего не могу для вас сделать». Уровень обслуживания был невообразимым для роскошного рёкана, который берёт такие деньги.
Казалось невозможным, чтобы они так плохо обрабатывали каждую просьбу. Я понимаю, что это часть сети отелей Daiichi, но я не мог понять их философию работы. Похоже, они считают, что это не имеет значения, поскольку они ориентируются на корейских и китайских туристов, которые не вернутся. На самом деле, корейцы и китайцы живут неподалеку, поэтому, если бы обслуживание было немного лучше, они могли бы вернуться ещё несколько раз.
Самой большой проблемой был мужчина в очках на стойке регистрации и энергичная молодая сотрудница в очках, которая проводила нас по отелю.
Честно говоря, если вы берете столько денег, вы ожидаете соответствующего уровня обслуживания. Это место даже близко не соответствовало этому уровню. Как выразился один из рецензентов, обслуживание здесь было хуже, чем даже в отечественном мотеле. Подозреваю, что те, кто оставляет положительные отзывы, либо никогда не сталкивались с проблемными сотрудниками, либо впервые посещают японский рёкан. Мне было крайне некомфортно на протяжении всего моего пребывания, и я никому не порекомендую это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Даже при заселении в первый день мне сказали, что они заняты и проводят меня в номер, если я немного подожду, но на это ушло более 30 минут.
Я попросил, чтобы премиум-намасаке хранили в холодильнике, но при выезде оно оказалось еле теплым, потому что не было холодильника.
Я забронировал номер на ужин, но по прибытии мне сказали, что свободных номеров нет, и проводили к обычному столику.
Мне сказали, что дадут мне мои использованные палочки для еды в качестве сувенира, но этого не сделали. Мне пришлось несколько раз просить, прежде чем они наконец дали мне одну.
Я заказал три бутылки саке на сайте, которые можно было предварительно заказать до 17:00, но после 18:00 мне сказали, что двух бутылок нет в наличии, и заказ пришлось отменить. Если бы меня предупредили заранее, я мог бы заказать ещё один. Даже тогда извинений не последовало.
В этом смысле обслуживание было хуже, чем в обычном мотеле, и, что ещё хуже, они даже не извинились. Они извинились, но всё, что они сделали, это повторили: «Мне (на самом деле) жаль, но я больше ничего не могу для вас сделать». Уровень обслуживания был невообразимым для роскошного рёкана, который берёт такие деньги.
Казалось невозможным, чтобы они так плохо обрабатывали каждую просьбу. Я понимаю, что это часть сети отелей Daiichi, но я не мог понять их философию работы. Похоже, они считают, что это не имеет значения, поскольку они ориентируются на корейских и китайских туристов, которые не вернутся. На самом деле, корейцы и китайцы живут неподалеку, поэтому, если бы обслуживание было немного лучше, они могли бы вернуться ещё несколько раз.
Самой большой проблемой был мужчина в очках на стойке регистрации и энергичная молодая сотрудница в очках, которая проводила нас по отелю.
Честно говоря, если вы берете столько денег, вы ожидаете соответствующего уровня обслуживания. Это место даже близко не соответствовало этому уровню. Как выразился один из рецензентов, обслуживание здесь было хуже, чем даже в отечественном мотеле. Подозреваю, что те, кто оставляет положительные отзывы, либо никогда не сталкивались с проблемными сотрудниками, либо впервые посещают японский рёкан. Мне было крайне некомфортно на протяжении всего моего пребывания, и я никому не порекомендую это место.