Я регулярно бываю в Японии последние 10 лет и останавливался как в роскошных отелях, так и в традиционных японских гостиницах по всей стране. Японское гостеприимство обычно славится исключительным вниманием к деталям и внимательным обслуживанием, поэтому это пребывание было особенно разочаровывающим.
Учитывая цену этого отеля, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания и удобств. К сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были в Японии.
Я хотел бы обратить ваше внимание на несколько моментов как для будущих путешественников, так и для руководства отеля:
1. Отсутствие доступности.
Отель не приспособлен для людей с ограниченными возможностями. На территории много лестниц, и мы даже видели, как гостям приходилось физически поднимать и спускать члена семьи с ограниченными возможностями, чтобы попасть в номера. Об этом следует четко сообщать гостям до бронирования.
2. Неприятное впечатление от прибытия.
Мы приехали во время сильного дождя, но на входе не было ни одного сотрудника, который мог бы помочь гостям или сопроводить нас внутрь. В Японии, особенно в отелях этого ценового диапазона, внимательное обслуживание при прибытии обычно ожидается.
3. Очень ограниченный набор удобств в номере.
Хотя вид из номера был приятным, набор удобств оказался на удивление минимальным. Даже многие стандартные японские отели предоставляют простые удобства, такие как чайные чашки, чайник, чай или небольшие приветственные закуски, чтобы гости могли расслабиться по прибытии. Ничего из этого здесь не было.
4. Вводящая в заблуждение информация об удобствах.
Отель рекламирует такие удобства, как бассейн и сауна; однако для их использования гостям необходимо доплатить и забронировать место. Для отеля такого уровня это было крайне разочаровывающе и, честно говоря, трудно понять. По моему опыту, эти удобства обычно включены в стоимость, даже во многих отелях среднего класса.
5. Отсутствие информации и гостеприимства.
При регистрации заезда не было никакого представления об отеле или объяснения особенностей номера, управления освещением, организации питания или удобств. В целом, впечатление было лишено заботы и внимательности, обычно присущих японскому гостеприимству.
6. Общее соотношение цены и качества.
Хотя пейзажи и виды приятны, пребывание в отеле – это гораздо больше, чем просто вид. Сервис, комфорт, гостеприимство и продуманные детали – вот что создает незабываемое пребывание. К сожалению, этот отель значительно не соответствует стандартам, которые я ожидал бы в Японии, особенно учитывая цену.
Я искренне надеюсь, что в будущем отель улучшит свой сервис и качество обслуживания гостей. Однако в нынешнем состоянии я бы лично не рекомендовал его как отель с хорошим соотношением цены и качества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Учитывая цену этого отеля, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания и удобств. К сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были в Японии.
Я хотел бы обратить ваше внимание на несколько моментов как для будущих путешественников, так и для руководства отеля:
1. Отсутствие доступности.
Отель не приспособлен для людей с ограниченными возможностями. На территории много лестниц, и мы даже видели, как гостям приходилось физически поднимать и спускать члена семьи с ограниченными возможностями, чтобы попасть в номера. Об этом следует четко сообщать гостям до бронирования.
2. Неприятное впечатление от прибытия.
Мы приехали во время сильного дождя, но на входе не было ни одного сотрудника, который мог бы помочь гостям или сопроводить нас внутрь. В Японии, особенно в отелях этого ценового диапазона, внимательное обслуживание при прибытии обычно ожидается.
3. Очень ограниченный набор удобств в номере.
Хотя вид из номера был приятным, набор удобств оказался на удивление минимальным. Даже многие стандартные японские отели предоставляют простые удобства, такие как чайные чашки, чайник, чай или небольшие приветственные закуски, чтобы гости могли расслабиться по прибытии. Ничего из этого здесь не было.
4. Вводящая в заблуждение информация об удобствах.
Отель рекламирует такие удобства, как бассейн и сауна; однако для их использования гостям необходимо доплатить и забронировать место. Для отеля такого уровня это было крайне разочаровывающе и, честно говоря, трудно понять. По моему опыту, эти удобства обычно включены в стоимость, даже во многих отелях среднего класса.
5. Отсутствие информации и гостеприимства.
При регистрации заезда не было никакого представления об отеле или объяснения особенностей номера, управления освещением, организации питания или удобств. В целом, впечатление было лишено заботы и внимательности, обычно присущих японскому гостеприимству.
6. Общее соотношение цены и качества.
Хотя пейзажи и виды приятны, пребывание в отеле – это гораздо больше, чем просто вид. Сервис, комфорт, гостеприимство и продуманные детали – вот что создает незабываемое пребывание. К сожалению, этот отель значительно не соответствует стандартам, которые я ожидал бы в Японии, особенно учитывая цену.
Я искренне надеюсь, что в будущем отель улучшит свой сервис и качество обслуживания гостей. Однако в нынешнем состоянии я бы лично не рекомендовал его как отель с хорошим соотношением цены и качества.