AWAUMI　富士・河口湖リゾート

Абсолютно неприемлемо, один из худших случаев обслуживания, которые я когда-либо видел.
Мои родители, обоим за 70, остановились в этом отеле. Они не говорят ни по-японски, ни по-английски, поэтому я вмешался, чтобы помочь им с простой просьбой — принести воды.
Я подошел к ресепшену, четко объяснил ситуацию и ясно дал понять, что не пытаюсь войти в номер или воспользоваться какими-либо удобствами. Я просто помогал пожилым гостям, которые уже являлись платящими клиентами отеля.
Вместо того чтобы проявить хотя бы элементарную человеческую порядочность, персонал категорически отказал, повторив, что «доступ разрешен только гостям отеля». Они проявили полное отсутствие гибкости, сочувствия и понимания ситуации.
Стало еще хуже — они использовали Google Translate не для того, чтобы помочь, а чтобы спросить меня: «Вы сейчас же покинете территорию? ».
Задумайтесь: они предпочли выгнать человека, помогающего двум пожилым гостям, вместо того, чтобы дать им бутылку воды.
Это не просто плохое обслуживание — это полный провал элементарного гостеприимства и человечности.
Если они так обращаются с пожилыми гостями, нуждающимися в помощи, вам следует серьезно подумать, прежде чем останавливаться здесь.
Избегайте этого места любой ценой.

Расположение отличное, удобный доступ, супермаркеты и магазины находятся в шаговой доступности. Номера были безупречно чистыми и очень комфортабельными. Персонал был вежливым и услужливым. В прихожей стоял бокал вина и предлагался бесплатный хлеб, что свидетельствует о прекрасном гостеприимстве. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Я останавливалась во многих коттеджах, но этот, безусловно, лучший! Удобства были превосходными, а персонал невероятно любезным. На ресепшене предлагали неограниченное количество вина и сока. По вечерам я наслаждалась звездным небом и фейерверками. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Это было лучшее решение в нашей жизни! Мы остановились в глэмпинг-номере и путешествовали с тремя маленькими детьми, им очень понравилось. Кухня оборудована всем необходимым, мы также пользуемся барбекю, покупаем говядину вагю и жарим ее сами. В лобби предлагается широкий выбор вин! А для детей еще и хлеб и сок. Вид с террасы даже лучше, чем с озера, мы обязательно вернемся!

Я остановилась в отеле AWAUMI Fujikawaguchiko Resort на одну ночь во время отпуска. На этот раз я выбрала номер с сауной, и это превзошло все мои ожидания. С момента заселения я поняла, что сделала правильный выбор. Сауна в моем номере оказалась отличным дополнением, позволяя мне пользоваться ею в любое время. Поток посетителей, включая тех, кто пользуется открытой сауной, был полностью автономным, что избавляло от необходимости постоянно перемещаться.
Вечером мы также наслаждались барбекю. Мы ужинали в просторной, курортной атмосфере, а отдых на открытом воздухе был очень расслабляющим. Минимальная подготовка и уборка были приятным бонусом, поскольку дизайн отеля позволяет гостям просто наслаждаться отдыхом. Сауна, а затем барбекю – идеальное сочетание, и время пролетело незаметно.
Особенно впечатлил лаунж на стойке регистрации. Там был обширный выбор вин, и даже предлагался вариант «все, что вы можете выпить». С красными и белыми винами это было поистине непреодолимое место для любителей вина. Возможность насладиться напитком после еды или сауны значительно повысила мое общее удовлетворение.
В целом, курорт производил сильное впечатление «курорта для взрослых», с дизайном, в котором качество и свобода были на первом месте, а не суета и шум. Основной упор сделан на сауну, барбекю и вино, поэтому, если вы приехали с определенной целью, вы не будете разочарованы.
Это идеальное место для слегка роскошного, но в то же время расслабляющего уикенда в районе Фудзикавагутико.

Нам очень понравился отдых в отеле Awaumi во время поездки на гору Фудзи. Он удобно расположен, а обслуживание было исключительным для меня и моей семьи. Я забронировал номер-люкс и был рад просторной и отдельной гидромассажной ванне. В главном здании ежедневно бесплатное вино и сок.

Awaumi — отличное место для отдыха в Фудзи. Курорт чистый, а персонал был очень любезен. Мы с семьёй приехали раньше времени заселения, и персонал помог нам оставить багаж.
Номера просторные, кровати удобные. Сауна и ванна были приятными. Кроме того, менее чем в 7 минутах ходьбы находятся продуктовый магазин, Lawsons, прачечная самообслуживания и магазин рамэн.
К сожалению, Awaumi не предоставляет прямой транспорт от станции Кавагутико и обратно, однако поездка на автобусе туда и обратно занимает 8 минут. Не рекомендую брать багаж в автобус… там многолюдно. На станции также есть такси, которые можно поймать, чтобы добраться до места назначения.

На горячий источник это совсем не походило.
В воде плавали волосы и клопы.
Хотя это горячий источник, в водонагревателе рекомендуют использовать соль для ванн.
Не понимаю, почему.
Кроме того, не было никакого ощущения уединения, единственными перегородками были шторы, которые легко раскрывались на ветру.
Меня разочаровало отсутствие защиты от дождя и крыши.
Хотя проживание стоило больше 140 000 иен на четверых, туалетные принадлежности и фены были весьма дешёвыми.
Кроме того, там было всего два стула, так что было видно всё вокруг.
Их было видно со стойки регистрации.
Звукоизоляция также была плохой, и шум дождя был таким громким, что я не мог спать.
Не думаю, что поеду туда снова.

Мы забронировали номер-люкс, и там царила какая-то сюрреалистическая атмосфера. Детям тоже очень понравилось. Перед номером был бассейн, так что летом было здорово повеселиться. Рядом были супермаркеты и магазины.

Это прекрасное место для отдыха! ️
Есть несколько типов номеров, каждый отдельный и тихий. 😀
Мы выбрали номер, подходящий для собак, поэтому здесь есть вольер и клетки, что делает его отличным местом для отдыха с любимым питомцем. 🐕🐕
В передней гостиной также есть уголок с неограниченным выбором вин и соков.
🍷🍷
В центре комплекса также есть большой бассейн, идеально подходящий для отдыха всей семьи. ♪
Сауна и баня тоже были отличными. 😆

Расположение тоже было отличным: рядом были прачечная самообслуживания, супермаркет, магазин товаров первой необходимости и рестораны!
Диваны на стойке регистрации тоже были очень стильными, а бассейн с ночной подсветкой выглядел потрясающе! Всё было очень стильным и выглядело великолепно! В отдельной каюте не было отдельного входа на кухню, поэтому было немного сложновато доставать напитки из холодильника. Так что в следующий раз я бы хотел остановиться на какой-нибудь симпатичной вилле!

Избегайте этого отеля с завышенной ценой.
1. Тонкие шторы пропускают свет по утрам, из-за чего мы просыпаемся слишком рано.
2. Управление кондиционером крайне неинтуитивное; как человек, не говорящий по-японски, я не смог настроить его на простое охлаждение. Кондиционер расположен прямо над кроватью, создавая неприятный сквозняк, и очень шумно.
3. После 21:00 обслуживающий персонал уходит, а лобби закрывается, поэтому вино, соль для ванн и любая помощь (например, с кондиционером) недоступны.
4. Вместо двуспальной или двуспальной кровати нам поставили две сдвинутые вместе односпальные кровати, что неудобно для пар. Пружинные матрасы были неудобными.
5. В отдельной ванной комнате на открытом воздухе нет подогрева; вода была слишком холодной.
6. Отель не подготовлен к дождю — наши сиденья на улице промокли, а персонал не смог заменить мокрые подушки. 7. При заселении не были заранее оговорены удобства в номере: сауна была холодной, а открытая ванна пустой.
8. Сотрудники службы поддержки искренне пытались помочь, но никто не говорил по-английски, что затрудняло общение.

Это был мой первый опыт глэмпинга.
Меня впечатлило, насколько ухоженной оказалась территория за административным зданием, прямо как на фотографиях на сайте.
Интерьер куполообразной комнаты тоже был очень стильным, и это был лучший глэмпинг, который я себе представляла.
Меня беспокоила тонкость стен купола, но внешний шум был не так уж и важен. (Возможно, это просто потому, что другие гости вели себя тихо. )
После прочтения отзывов я переживала, что еды мало, но нам с мужем было более чем достаточно. Мой муж, будучи крупным мужчиной, сказал, что ест слишком много, так что, думаю, вам не стоит беспокоиться о количестве. Лично мне очень понравились морские ушки ✨️
Удивительно, что здесь есть отдельная настоящая сауна. Я смогла пропотеть и насладиться горячими источниками.
Обслуживание также было очень вежливым и профессиональным.
Даже если у меня есть дети, думаю, их будет легко взять сюда. Я бы определенно хотел приехать еще раз.

Я чувствовал, что обслуживание не соответствует цене.
Удобства в номерах новые и чистые, но мелкие детали грязные и не очень чистые. Кроме того, кондиционер не в хорошем состоянии и довольно плохо пахнет. Я также был обеспокоен запахом в номере.
Поскольку это глэмпинг, я думаю, определенный уровень обслуживания неизбежен, но уровень обслуживания клиентов средний.

Превосходный отдых! Нам очень понравилось пребывание в Awaumi. Это была последняя часть нашей поездки в Японию, и мы так рады, что выбрали именно этот отель. Было довольно сложно выбрать жилье в Фудзи, и вы не пожалеете, что забронировали его! Расположение потрясающее, прямо напротив Фудзи и знаменитого ресторана Lawson. Мы дважды обедали в ресторане Ramen Renge по соседству, и нам очень понравилось.
Бесплатное вино — фантастический штрих и действительно высокое качество.
Смотровая площадка Фудзи — ВАУ! Дешевый прокат электровелосипедов в отеле — превосходное обслуживание.
Сауна — одна из лучших, которыми я пользовался, учитывая ее размер!
Персонал — они были фантастическими. Помогли нам с автобусом обратно в Токио, такси и ресторанами.
Номера — очень просторные и хорошо оборудованные. Единственное небольшое замечание — жалюзи совсем не затемняли, поэтому в номерах было очень светло с 5 утра, но это не большая проблема.
Это был отличный отдых, и мы будем рекомендовать его всем, кто хочет посетить Кавагутико.

Ошибочно поставил 1 звезду. Это далеко не так! Это 5/5! Я бы наградил больше звезд, если бы мог!
Единственный отзыв, который я хотел бы дать, таков: мне было трудно найти управление сауной. Руководство было очень хорошим, за исключением того, что я мог пропустить инструкции, указывающие, где находится элемент управления. Но в остальном этот объект превосходен! И персонал потрясающий!

Я использовал его в семейной поездке. Комната, в которой мы остановились, находилась в здании в стиле отдельно стоящего дома.
Я останавливался в различных курортных отелях и глэмпингах, но этот, безусловно, лучший, и у меня слишком много жалоб, поэтому я перечислю его по пунктам.
・Даже если вы приедете на машине и несете к стойке регистрации много багажа, вам вообще не помогут. Никто не выходит первым. Поскольку я заплатил около 100 000 иен, я думал, что это нормально, но ошибся.
・Заправка кровати стоит 5000 иен за одну кровать +. Поскольку машин было 3, я добавил в общей сложности 15 000 иен. Было необычно, что BetMaking взимает дополнительную комиссию. С другой стороны, мне было любопытно посмотреть, в каком состоянии будет кровать, если ее не застелить.
・Сотрудник стойки регистрации налил виноградный сок в стакан и с расстояния 3 метров наблюдал, как трехлетний ребенок, держа его обеими руками, пытался открыть стеклянную дверь. Я действительно просто смотрю на это. Что мне делать, если мой ребенок пострадает?
・После 21:00 персонала не будет. Несмотря на то, что здесь есть лужа и пожар, я не думаю, что было бы плохо, если бы некому было отреагировать, если бы что-то случилось.
・Окно над моей комнатой не закрывалось, поэтому я позвонил персоналу, но они тоже не знали, как его закрыть. После долгого ожидания пришел человек, похожий на моего начальника, чтобы закончить работу.