Grand Mercure Lake Hamana Resort & Spa

В лобби на первом этаже с 21:00 работала зона отдыха с широким выбором бесплатных алкогольных напитков и закусок по принципу «ешь и пей сколько хочешь». Всем, от взрослых до детей, это очень понравилось, и мероприятие прошло с огромным успехом.
Жаль, что секция для чтения манги закрывалась в 21:00. Она открывалась в 7:00, но я бы предпочла читать её вечером, если бы это было возможно.
Фен в ванной комнате был довольно хорошим. Также были предоставлены средства для умывания и лосьоны, так что мне не нужно было ничего готовить.
В целом, это был очень хороший отель.

Я была поражена потрясающим видом на озеро Хамана и восхитительным завтраком! ✨
Номер был просторным, а вид на озеро Хамана из окна был потрясающим! 🌊. Здание имеет классический стиль, но при этом чистое и очень расслабляющее. 🌿
Завтрак "шведский стол" был моим любимым! 🍳🌰
• Яйцо с копченым лососем и сливками: мягкое яйцо всмятку и сливки были просто восхитительны. 🤤
• Свежевыжатый "Монблан": его готовят прямо перед вами! Он не слишком сладкий и совсем не тяжелый, поэтому его можно съесть за один раз. 🌰✨
• Обширное меню: широкий выбор, включая натто и милые пончики, был очень интересен. 🍩
Вечером мы с сестрой прекрасно провели время в юкатах, наслаждаясь бесплатными напитками и закусками. Я обязательно вернусь! 👘🥂

Завтрак и ужин в формате "шведский стол" предлагали множество фирменных блюд Сидзуоки, а бургер с угрем был особенно вкусным.
Гостиная на первом этаже — отличное место для отдыха, где можно приобрести алкоголь, соки и закуски, хотя бумажные стаканчики немного разочаровывают.
Ванные комнаты чистые и просторные, а в женской бане есть фен ReFa и лосьон Sekkisei.
Моей дочери, ученице начальной школы, понравился фильм "Hamanako no Kowaiyo", но она также немного испугалась.

Я приехала с семьей.
Мы заселились до 15:00 и смогли остаться в лаунже до этого времени.
В лаунже был широкий выбор напитков, а также сладких и соленых закусок, что было очень здорово! Однако, как уже упоминалось в других отзывах, там бывает довольно многолюдно, так что будьте готовы.
Наш номер был в классическом японском стиле, что было замечательно! Из окна открывался прекрасный вид на озеро Хамана! Татами были не сильно изношены и в довольно хорошем состоянии.
Мы ужинали в самое раннее время, в 17:00. Было довольно много людей, поэтому большинство столиков были заняты. 💦 Вся еда была восхитительной. ✨️
Перед входом в ванную нужно положить тапочки в шкафчик, что очень удобно, потому что никогда не перепутаешь, какие из них твои!
Пар в ванне был настолько сильным, что было трудно разглядеть, что происходит. 💦 Даже когда двери ванной и раздевалки были плотно закрыты, оставались щели, поэтому было немного холодно. Было бы еще лучше, если бы в каждом номере были пакетики для купания (? ), пусть даже просто пластиковые!
Книжная часовня была очень интересной, но туда нужно выходить на улицу, что неудобно зимой, а мне хотелось бы почитать книгу после купания, поэтому хотелось бы, чтобы внутри было что-то вроде библиотеки!
Я осталась очень довольна ✨️ Особенно мне понравился шведский стол! Хочу приехать еще раз!

В заключение, соотношение цены и качества было непревзойденным. Я сомневалась, стоит ли бронировать из-за отзывов, но я определенно хотела бы останавливаться здесь хотя бы раз в месяц, даже если бы у меня не было других планов. Однако я чувствовала, что мне нужно планировать свое время соответствующим образом, чтобы насладиться пребыванием. Время работы гостиной и бани было идеально коротким, поэтому, если они вписывались в мой график, я была довольна, но если я пропускала время, я чувствовала себя так: «О, уже пора». Я бы хотела, чтобы общественная баня работала весь день, но думаю, было бы удобнее, если бы она работала хотя бы с 15:00 до 01:00 или с 05:00 до 10:00. Обслуживание на стойке регистрации было на уровне сотрудника на полставки в сети ресторанов, но цена была разумной, поэтому я осталась довольна. Ну, я не сотрудник отеля. Гости должны это принять. Дело не в том, чтобы к вам хорошо относились в отеле, а в том, чтобы наслаждаться тем, что он может предложить. Именно такой образ мышления важен в этом отеле. Хотя я отчасти понимаю, почему отзывы были такими плохими, моя семья осталась очень довольна.

Очередь на регистрацию была длинной, но мне удалось отстоять её после 14:30, а затем насладиться вкусным кофе и закусками в холле до заселения в номер в 15:00. (Тем, кто пьёт, предоставляется алкоголь. )
Еда была очень разнообразной и вкусной.
Ванна была очень чисто убрана. Я был рад найти свою любимую паровую сауну.
Лифт так и не приехал, поэтому пришлось потратить некоторое время, чтобы добраться. Wi-Fi был комфортным.

Я увидел этот отель в Instagram и остановился там с другом из колледжа. Перед поездкой я посмотрел отзывы и увидел много негативных, поэтому хотел отменить бронь, но, поскольку за отмену взимали плату, решил всё же отказаться. Я был готов ко многому, но ситуация значительно улучшилась, поэтому мы отлично провели время, и никаких неприятных моментов не возникло. Была группа китайцев, размером с восемь автобусов, но мы приехали поздно и уехали рано, поэтому почти не столкнулись с ними и не пострадали.
Мы смогли воспользоваться лаунжем, и хотя мы намеренно выбрали другой зал для ресторана без ограничения по времени, мы смогли расслабиться и насладиться отдыхом. Еда была вкусной и разнообразной, поэтому мы не смогли попробовать всё.
Изначально цена составляла около 20 000 иен с человека из-за сезона, так что, на мой взгляд, это было недёшево, но, на мой взгляд, отель был хорошим и стоил своих денег.

Мы с мамой останавливались здесь в октябре. Я передвигаюсь в инвалидной коляске.
Мы остановились в двухместном номере категории «люкс». Открыв дверь, чтобы попасть в лаунж на 13-м этаже, мы немного подождали, ожидая, что нас проведёт какой-нибудь сотрудник, но он прошёл мимо и окликнул мою маму, которая стояла позади нас: «У нас нет мест, поэтому, пожалуйста, пройдите в банкетный зал по соседству». Мы согласились и направились в бар, но, войдя, мы увидели нескончаемый поток посетителей, и тот же сотрудник, который также провёл нас. Он, однако, не сказал нам ни слова.
Банкетный зал, который нам показали, был слишком большим для повторного использования: ряды столиков выстроились в ряд. Двум людям было негде сесть, а с роялем там было одиноко и заброшено. Краска на оконных рамах облупилась, шторы выцвели, а ковёр почернел от потёртостей и царапин. В воздухе казалось, что время остановилось, а механический ветерок, дующий с потолка, холодил душу. Одиночество токийской зимней ночи не помогало мне забыть город, а наоборот, возвращало холод.
Четырехзвёздочный отель с двухместным номером категории «Executive» стоимостью 50 000 иен за ночь. Похоже, что это звание он заслужил не из-за «класса», а из-за «удалённости».

Мы остановились на одну ночь с завтраком.
Завтрак был вкусным и предлагал широкий выбор блюд. Нас заранее предупредили о загруженности, так что мы смогли насладиться едой в удобном для нас темпе.
Единственным разочарованием стало то, что моя мама, передвигающаяся на инвалидной коляске, не смогла воспользоваться парковочным местом для инвалидных колясок, поскольку оно было занято небольшими туристическими автобусами и обычными автомобилями.
Когда мы сообщили на стойке регистрации, что мы передвигаемся на инвалидной коляске, нам указали другое парковочное место, но когда мы вернулись, оно тоже было занято. Мы снова сообщили об этом на стойке регистрации, и нам сказали припарковаться на стоянке такси.
Было бы неплохо, если бы они были более внимательны к резервированию парковочных мест для людей с ограниченными возможностями. Даже таких простых мер, как дорожные конусы, было бы достаточно для улучшения ситуации.
Кроме того, мне показалось, что в отеле в целом недостаточно внимания уделяется поддержке людей с ограниченными возможностями. Хотя они и обеспечивают формальности, такие как предупреждающие знаки на лифтах, похоже, они не до конца понимают чувства реальных пользователей.
Иногда, пользуясь лифтом в инвалидной коляске, мы получаем бестактные комментарии, которые могут быть очень обидными. Я верю, что даже небольшое внимание может иметь большое значение, поэтому буду признателен, если они смогут внести улучшения.

Наша семья из четырёх человек останавливалась здесь на выходные в октябре.
В общем, всё было замечательно! Мы бы с удовольствием остановились здесь снова.
Номер и здание кажутся немного устаревшими, но номер был просторным, кровать широкая, и нам было очень комфортно.
Мы не столкнулись ни с одним из неприятных моментов, упомянутых в других отзывах.
Гостей было довольно много, и в вечерних и ночных лаунжах было довольно многолюдно, но у нас не было никаких жалоб.
Большая общественная баня и открытая купальня были очень приятными.
Завтрак был по системе «шведский стол» с большим выбором блюд, восхитительным вкусом и просто потрясающим!
Мы встали в очередь на завтрак с 6:30, поэтому оказались первыми в очереди, что было нормально, но к 7:00 очередь разрослась до огромных размеров, и довольно большая зона для завтрака уже не могла вместить всех гостей. Она была переполнена, и тех, кто пришёл позже, направляли в другую зону.
Если вы уходите рано утром, лучше всего занять очередь на завтрак около 6:30.

Я останавливался здесь на одну ночь 1 октября 2025 года.
Во всех номерах есть гостиная, поэтому после регистрации я отправился в гостиную на первом этаже, чтобы расслабиться.
Я забронировал номер в японском стиле, но он показался мне немного староватым.
Постельное белье застилали самостоятельно, поэтому мне пришлось самой надевать простыни и пододеяльник, что было довольно хлопотно.
Жаль, что простыни и одеяла не предоставляли заранее.
Стены в номере не очень звукоизолированные, поэтому из коридора доносятся голоса.
Вода в горячем источнике была мягкой и не ощущалась как вода в горячем источнике, но сауна и ванна на открытом воздухе были приятными.
Однако я не пользовался лосьоном и молочком в раздевалке, потому что кто-то наносил их на всё тело (включая ягодицы).
Жаль, что не повесили предупреждающую табличку, запрещающую использовать их где-либо, кроме лица.
Выбор блюд был довольно обширным, а ужин – очень приятным, с неограниченным количеством алкоголя.
Персонал часто пополнял запасы еды, так что я смог поесть без стресса.
Поздно ночью в отель заселилась группа иностранных туристов, поэтому, возможно, лучше было заселиться пораньше.

Я остановился здесь, прочитав рекомендованную статью в Instagram, но не думаю, что поеду туда снова.
Я много раз останавливался в отелях по системе «всё включено», но этот оказался откровенно аскетичным и изменил моё представление о системе «всё включено» в худшую сторону.
Во-первых, багаж приходится нести в номер самому.
Регистрация тоже была немного медленной. Персонал отеля, должно быть, очень устал, так как наделал кучу ошибок, за что мне было жаль.
Когда мы приехали в номер, в нём чувствовалась атмосфера эпохи Сёва (раннего Хэйсэй).
Они сказали, что номера отремонтированы, но, похоже, это было не так.
Кроме того, когда я открыл кран в номере, из него потекла коричневая вода… Мне было стыдно даже руки мыть, и хотя я хотел, чтобы мои дети купались в нашем номере, мы в итоге пошли в общественную баню.
Во время приёма пищи, например, ужина, приходится очень долго ждать лифта. Я сбилась со счёта, сколько лифтов нам пришлось ждать. К счастью, в лифтовом холле были стулья.
Лифты тоже невероятно медленные.
В общественной бане нет полотенец, так что будьте осторожны и не забывайте свои.
Лично мне было неудобно, что мой номер находился далеко от лифта, а единственный раздатчик воды находился в лифтовом холле.
Я гадала, сколько раз мне придётся наполнять маленький кувшинчик на семью из четырёх человек.
В баре, где можно было выпить, тоже было ограничение по времени, так что мне особо не понравилось.
Это определённо тот случай, когда «за что платишь, то и получаешь».

Это был мой первый опыт пребывания на курорте «всё включено».
Лобби и лаунж были роскошными и чистыми, а обслуживание — очень внимательным.
В приветственном лаунже также подавали пиво, игристое вино и другие алкогольные напитки, а также лёгкие закуски.
Ужин «шведский стол», как и писали в отзывах, был заполнен до отказа, что было довольно забавно (ха-ха).
В меню были блюда, характерные только для Хамамацу, а алкоголь был бесплатным, так что я наелся до отвала! Завтрак «шведский стол» тоже был с большим выбором, так что я остался доволен всем, что ел.
Меня немного разочаровало, что выключатели в моём номере было сложно найти.
Думаю, лучше всего приезжать в будний день, когда легче расслабиться.

Я останавливался здесь в будний день, осматривая достопримечательности вокруг озера Хамана и храма Татэяма-дзи в Токио.
Я не знаком с обслуживанием до реконструкции и ребрендинга, поэтому, по моему честному опыту, без предварительной информации, сервис и удобства в целом соответствовали цене. Сам отель был просто недавно отремонтирован, поэтому мне показалось, что он всё ещё находится в стадии разработки.
Думаю, им стоит улучшить систему регистрации и доступа к шведскому столу (не систему потоков посетителей или Vacan, а базовую систему размещения). (Гости, привыкшие к непринуждённой обстановке типичных туристических отелей в трёх крупнейших мегаполисах Японии, вероятно, будут удивлены. )
На обеде было многолюдно, как в модном подвале универмага, но меню было уникальным и приятным в стиле Сидзуоки.
Было бы полезнее, если бы была размещена информация о районе вокруг отеля.

Здание старое и местами шаткое, как и номера, поэтому назвать его хорошим сложно. Однако еда была хорошей. Это был шведский стол, но помещение было просторным и не слишком многолюдным, так что можно было выбирать без проблем. Меня удивило разнообразие блюд и неограниченный выбор алкоголя. Я могу поставить еде очень высокую оценку.

Номер был просторным и чистым, но, возможно, из-за того, что отель активно принимает иностранных туристов и предлагает хорошее соотношение цены и качества, стандарты гостей были довольно низкими.
Во время завтрака по системе «шведский стол» правило заключается в том, чтобы забронировать место, положив талон, выданный вам персоналом, на предпочитаемое вами место перед едой. Однако, когда я вернулся на своё место после еды, по какой-то причине там сидел кто-то другой. Когда я спросил: «Вы оставили свой талон там, да? », сотрудник разозлился и сказал: «Это наш билет! Вы просто придумываете оправдания». Персонал не оказал никакой реальной поддержки, и подобные инциденты происходили повсюду: тех, кто соблюдал правила, заставляли пересаживаться.
Кроме того, иностранные туристы брали большие куски хлеба со шведского стола и уносили их домой, а еда была настолько беспорядочной, что люди тянулись и хватали её сбоку, пока я ел, что сбивало с толку.
Я считаю, что отелю следует принять меры, например, закрепить места или установить скользящее время подачи еды.
Думаю, негласное правило для лифтов заключается в том, что те, кто ждал раньше, должны зайти первыми, но те, кто приехал позже, всё равно заходили первыми. Люди садятся с детьми на плечи, рыгают и пукают в тесном пространстве лифта и не контролируют его открытие и закрытие, даже если стоят прямо перед ним.
Все возвращают коврики для сауны в большую ванну, не промывая их водой.

Я останавливался здесь раньше, когда отель назывался Hamanako Royal. Тогда китайским туристическим группам отдавали приоритет, а к нам, японским гостям, относились довольно плохо. Но название отеля сменилось, поэтому я надеялся.
В итоге ничего не изменилось…
Регистрация была такой же долгой, как и раньше… 35 минут ожидания. Я пытался подождать с бесплатным напитком, но было очень многолюдно. Люди пили, поэтому свободных мест не было…
Китайские туристические группы заняли центр входа. Гостей было так много, что было сложно попасть в лифт…
Спуститься с верхнего этажа не составило труда, но было обидно за гостей со среднего этажа, которым пришлось ждать, пока лифт загрузится.
Ужин сервируется в две смены, но в зале всё равно было так много народу, что это было почти обидно. Гости за соседним столиком говорили то же самое, и я видел, как многие гости возмущались из-за слишком большого количества людей.
Мне сказали, что на завтраке больше всего народу с 7:30 до 8:30, поэтому я пошёл в 8:30, но на стойке регистрации пришлось ждать 15 минут. Нам сказали, что нас могут сразу же заселить в другом месте, расположенном далеко, но с маленькими детьми это сложно.
Лаунж на 13-м этаже тоже был переполнен, и было трудно найти место. Большая семья из 8-12 человек, выпивая и шумя, занимала его на долгое время. Персонал ничего не сказал.