Отзыв об отеле Grand Mercure Lake Hamana Resort & Spa 4*

姓名

4/10
日本語Русский
Я останавливался здесь раньше, когда отель назывался Hamanako Royal. Тогда китайским туристическим группам отдавали приоритет, а к нам, японским гостям, относились довольно плохо. Но название отеля сменилось, поэтому я надеялся.
В итоге ничего не изменилось…
Регистрация была такой же долгой, как и раньше… 35 минут ожидания. Я пытался подождать с бесплатным напитком, но было очень многолюдно. Люди пили, поэтому свободных мест не было…
Китайские туристические группы заняли центр входа. Гостей было так много, что было сложно попасть в лифт…
Спуститься с верхнего этажа не составило труда, но было обидно за гостей со среднего этажа, которым пришлось ждать, пока лифт загрузится.
Ужин сервируется в две смены, но в зале всё равно было так много народу, что это было почти обидно. Гости за соседним столиком говорили то же самое, и я видел, как многие гости возмущались из-за слишком большого количества людей.
Мне сказали, что на завтраке больше всего народу с 7:30 до 8:30, поэтому я пошёл в 8:30, но на стойке регистрации пришлось ждать 15 минут. Нам сказали, что нас могут сразу же заселить в другом месте, расположенном далеко, но с маленькими детьми это сложно.
Лаунж на 13-м этаже тоже был переполнен, и было трудно найти место. Большая семья из 8-12 человек, выпивая и шумя, занимала его на долгое время. Персонал ничего не сказал. Когда я спросил, где в лаунже вынести мусор, мне грубо ответили, чтобы я в следующий раз сделал это сам… Я заплатил кучу денег за номер на верхнем этаже, но что с этим представительским рейтингом у этого отеля?
Номер был маленький. Столика не было. Кровать была высокой, поэтому маленьким детям нужно было быть осторожными, вставая и спускаясь. Номер был комфортным. Напор воды в душе был слабым. Большая общественная ванная комната была хорошей. Еда была средней.
В этом отеле много неприятностей, но самым ужасным был инцидент, когда адрес электронной почты гостя был передан другим гостям. В качестве извинений им вручили пирог «Унаги» и ваучер на 2000 иен для сувенирного магазина отеля… В наше время утечка личной информации — это нечто отвратительное и пугающее.
Этот отель — мрак. Слишком много проблем.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.