Kakegawa Grand Hotel

Я выбрал этот отель из-за его отличного расположения рядом с железнодорожным вокзалом, но на протяжении всего моего пребывания у меня сложилось впечатление, что здесь «сотрудники важнее гостей».
Обслуживание на стойке регистрации и в ресторане разочаровало; персонал был постоянно недружелюбен и ворчлив по отношению к гостям.
Однако, как ни странно, когда они разговаривали между собой, они казались совершенно другими людьми. Видя, как они смеются и болтают между собой, не улыбаясь гостям, я задумался, кого вообще обслуживает этот отель.
Еще более удивительным было то, как они отреагировали на мое недовольство и предложения по улучшению. Я сразу почувствовал, что «приехал еще один проблемный гость», и хотя я просто обсуждал проблему, у меня было ощущение, что со мной обращаются как с жалобщиком, предъявляющим необоснованные требования.
В идеале, жалобы должны быть возможностью для улучшения обслуживания, но, похоже, в этом отеле это табуированная тема.
Вместо того чтобы принять обратную связь, казалось, что они сосредоточились на госте, который жалуется. Когда я высказал свою жалобу, они продемонстрировали явное недовольство, и временами я чувствовал себя запуганным.
Уборка была неудовлетворительной, обслуживание — недружелюбным, а жалобы вызывали ощущение, что ты — обуза.
С другой стороны, цены были заоблачными.

Этот отель, пользуясь своим выгодным расположением прямо напротив вокзала, представляет собой типично устаревшее заведение.
Персонал на ресепшене был неизменно недружелюбен; нас даже не поприветствовали по прибытии, игнорировали наши попытки заговорить с ними и отказывались помочь.
В ресторане, несмотря на наличие бронирования, нас попросили уйти из-за «внезапного прибытия большой группы». Даже когда мы объяснили, что наш поезд Синкансэн вот-вот отправится, они ответили твердым «Мы слышали об этом! », продемонстрировав полное отсутствие искренности.
Более того, позже, когда мы вернулись, чтобы оплатить отдельный банкет, нас проигнорировали и заставили долго ждать на ресепшене. Когда мы пожаловались, персонал вел себя агрессивно, стуча по столу, что было крайне неприятно.
Хотя возраст здания понятен, их отношение к клиентам, характерное для эпохи Сёва, неприемлемо. Помимо удобного расположения рядом с вокзалом, в этом отеле нет ничего достойного похвалы, и я не собираюсь останавливаться здесь снова.
Это классический пример отеля, почивающего на лаврах благодаря своему выгодному расположению на самом вокзале. Более проблематичным, чем устаревшие удобства, был уровень обслуживания; создавалось впечатление, что к гостям они относятся не как к людям, которых нужно развлекать, а просто как к тем, кто создаёт проблемы.
Им не хватало элементарных навыков обслуживания, что оставило у меня впечатление отеля, отставшего от времени.

Поскольку это старый отель, устаревшие удобства вполне объяснимы, но я смог там хорошо отдохнуть. Он удобно расположен недалеко от вокзала, но поблизости нет магазинов, поэтому все необходимое нужно покупать на вокзале. Рестораны тоже находятся далеко. Ванна глубокая, и залезать в нее немного страшно.
Кондиционер был сломан, но нам предоставили вентилятор. Хотя летом он может не работать.
Завтрак подавался в определенное время, поэтому не было многолюдно, и я смог насладиться им в спокойной атмосфере. В меню было много вариантов, и еда была очень вкусной.

Поскольку я остановился в будний день, цена была низкой.
Однако разочарованием стал таракан.
Это старое здание, и я понимаю, что тараканы, вероятно, повсюду, но даже один в номере вызвал у меня беспокойство.
Было поздно, но когда я обратился на ресепшн, ответила иностранка. Хотя я и оценил её помощь, инсектицид в номере меня разочаровал. Мысль о том, что придётся спать в этом помещении после этого, была невыносима.
На следующее утро о тараканах никто не упомянул, и я выехал.
В целом, хотя обслуживание было вежливым и профессиональным,
Я не остался особо доволен.
Есть другие отели, в которых я мог бы остановиться, поэтому я не думаю, что остановлюсь здесь снова.

Моя свадьба состоялась два года назад. Они подавали еду, на которую у одного из гостей была аллергия, примерка платья была проведена неправильно, а человек, который мне помогал, вел себя очень невежливо. Это очень жаль, потому что человек, ответственный за мою свадьбу, был очень милым. В прошлом году я была на их вечеринке, но кто-то, кто не был моим назначенным организатором, был холоден и игнорировал меня, когда я задавала вопросы, что меня огорчило. Мой назначенный организатор уволился из компании, поэтому я чувствовала себя одиноко. Я также была шокирована тем, что имя организатора, который меня игнорировал, было указано на приглашении на вечеринку (предположительно, они его отправили). Вероятно, я больше не буду пользоваться их услугами.

Это была семейная поездка, которую мы решили забронировать спонтанно, за день до этого.
Отель находился недалеко от вокзала, и все туристические места, которые мы хотели посетить, были в пешей доступности.
Мы смогли в полной мере насладиться минималистичной семейной поездкой.
Кажется, в это время был свадебный ажиотаж, поэтому атмосфера была оживленной на протяжении всего времени,
Но это тоже было хорошо.
Мы немного переели на завтраке "шведский стол".
Но нам все равно хотелось чего-нибудь съесть.
Я бы с удовольствием поехала туда еще раз. Спасибо.

Отель производит впечатление старинного городского отеля, расположенного напротив вокзала. Он также отличается роскошью, здесь есть место для проведения свадеб и другие удобства.
Хотя он находится прямо напротив вокзала, рядом с выходом из отеля, кажется, не так много магазинов.
Мне показалось, что противоположная сторона была бы удобнее для ресторанов и других целей.
Инфраструктура отеля немного устарела, но она чистая и ухоженная, что делает пребывание очень приятным.

Отель находился недалеко от вокзала, поэтому у меня было достаточно времени, чтобы успеть на Синкансэн.
На завтрак мне подавали свежеприготовленные жареные яйца и яичницу-болтушку. Я мог выбрать степень прожарки. У них даже были рецепты тостов, персонал был очень внимателен, и предлагался широкий выбор японских блюд. Они также были очень любезны, адаптируя столики для новых гостей, от семей с детьми до пожилых людей. Я не смог всё съесть, поэтому обязательно вернусь сюда снова.
Зелёный чай в номере тоже был очень вкусным; я выпил слишком много и с трудом заснул.
Номер был просторным. Приглушённое освещение было небольшой проблемой, но они предоставили дополнительный свет, что заставило меня задуматься, читали ли они предыдущие отзывы и внесли ли корректировки. Все мои просьбы были учтены, и я смог комфортно отдохнуть.
Магазинчик находится немного далеко, поэтому в холодное время года это неудобно.

Я присутствовал на собрании. Присутствовало около 100 человек, но микрофоны были совершенно не настроены, и на протяжении всего трёхчасового мероприятия постоянно возникали проблемы.
В начале громкость была низкой, и потребовалось много времени, чтобы их настроить. Во время тоста постоянно играла музыка, и выступающий вообще не мог слышать других выступающих. Выступающий вообще не мог слышать других выступающих, что создавало ощущение дискомфорта на протяжении всего мероприятия.
Самая большая проблема заключалась в том, что персонал площадки не предпринимал никаких действий, пока многие люди не обратились за помощью. 😢
Как участник, я был настолько отвлечён различными проблемами на площадке, что совершенно не мог сосредоточиться. 💦 Мне было очень жаль организаторов.
Надеюсь, они сделают всё возможное, чтобы улучшить ситуацию. Спасибо.
2026.2

Отель удобно расположен недалеко от вокзала и имеет бесплатную парковку. Номера чистые, а удобства отличные. Меня удивило, что горячая вода потекла сразу после включения душа. Однако завтрак, на который я возлагал большие надежды, основываясь на других отзывах, меня сильно разочаровал. Хотя я заплатил за него уже 2500 иен.

Обслуживание при регистрации меня разочаровало. В лобби было шумно, на стойке регистрации работало около четырех сотрудников, но они редко смотрели мне в глаза, когда я их окликал, создавая впечатление, что мне здесь не рады.
Кроме того, когда я вошел в номер, на полу лежала карточка предыдущего гостя (с его полным именем и датой выезда). Мало того, что номер был плохо убран, так я еще и очень обеспокоен тем, как обрабатывается личная информация.
Я хотел бы, чтобы отель улучшил базовое обслуживание клиентов и систему регистрации.

Проживание: ноябрь 2025 г.
Двухместный номер для одного человека.
Отель удобно расположен всего в нескольких минутах от билетной кассы южного выхода скоростного поезда Синкансэн Какегава.
Для Kakegawa Grand Hotel предусмотрена бесплатная парковка.
Одежда для гостей сшита из очень удобной вафельной ткани, напоминающей халат.
В шкафу была бутылка с водой на случай непредвиденных обстоятельств.
На первом этаже находится ресторан,
Где предлагали недорогое блюдо из пасты за 2500 иен.
Двухместный номер был просторным и комфортным.
В номере был очень вкусный зелёный чай.
Как и ожидалось от Сидзуоки!

Я подал заявку на бронирование, но не получил ответа даже через неделю. В конце концов, когда я позвонил, чтобы проверить статус, мне пришлось ждать больше пяти минут и сказали, что бронирование невозможно. Поскольку у меня были другие планы, я хотел подтвердить детали бронирования и получить ответ немедленно. Это очень разочаровывает.

Отель удобно расположен всего в нескольких минутах ходьбы от станции Какегава. Здание немного старое, но в хорошем состоянии. Когда я вошёл, мне показалось, что стойка регистрации находится справа, поэтому я немного запутался, куда идти, но указания были чёткими. Персонал всегда улыбался и был готов помочь, что оставило хорошее впечатление. Парковка доступна в подвале и с западной стороны отеля. Въезд на подземную парковку крутой, поэтому будьте осторожны. Если вы пройдёте немного дальше по дороге перед станцией, вы увидите отель Palace, так что будьте осторожны, чтобы не заблудиться.

Я останавливался здесь по работе.
Отель расположен напротив вокзала, но количество ресторанов у южного выхода просто поражает, поэтому, если хотите поесть вне дома, лучше всего идти к северному. Но даже там выбор невелик.
Я поел в Family Mart всего в нескольких минутах ходьбы. В отеле есть ресторан, но я отказался от него, потому что он дорогой, если только это не какое-то особенное угощение.
Парковка есть под землей и на заднем дворе.
Персонал на стойке регистрации был вежливым и отзывчивым.
Номер открывается картой-ключом. Чтобы включить свет, нужно вставить карту-ключ, но деревянная карта всегда была на месте, так что вставлять её не нужно.
В номере была спокойная атмосфера, и даже одноместный номер был хорошего размера с большими окнами, поэтому я спал спокойно.
Ванная комната немного устарела. Сливное отверстие в ванной было маленьким, и, возможно, из-за запутавшихся в нём волос вода уходила медленно…
Маночные полотенца и полотенца для лица предоставляются, но коврика для ванной нет, поэтому тем, кто привык к коврикам, это может быть неудобно.
Я установил холодильник на максимальную температуру, но было не слишком холодно.
Регулировки температуры кондиционера не было, но он охлаждал эффективно, и мне не было жарко.
В номере есть прачечная самообслуживания, но она находится на подземной парковке. Летом там жарко. Моющее средство можно купить на стойке регистрации всего за несколько десятков иен.
Мне удалось комфортно выспаться, не отвлекаясь на шум вокруг.

Он удобно расположен прямо напротив вокзала. Рядом также есть магазин товаров повседневного спроса.
Внешний вид и вестибюль великолепны. Я не знал, что это часть сети Kuretake Inn. Я останавливался здесь в Тадзими и Нумадзу.
Внутри отель построен как квартира в башне, и, поскольку напротив нет номера, это, вероятно, нормально. Интерьер устарел, но уборка была превосходной. Я обнаружил несколько длинных волос уборщицы (женские волосы пылесосом не убираются) и фекалии на крышке лейки для мытья посуды, поэтому я их почистил.
Централизованный кондиционер шумит на высокой мощности, из-за чего пожилым людям сложно слышать телевизор. Можно смотреть BS. Мне также удалось посмотреть Синкансэн из своего номера.
В отеле есть две прачечные самообслуживания. На белье не было чёрной плесени, сушилка тоже была чистой. Я сушил шесть футболок и десять полотенец/носовых платков 60 минут, но воротники так и не высохли. Попробуйте сушить 90 минут, уменьшив количество вещей, или сушить в помещении.
Автоматы с напитками находятся только на улице перед южным входом?
На второй день меня перевели в номер-люкс.
Номер был спроектирован как Sheraton Grande Miyazaki, со спиральной планировкой вокруг гостиной. Площадь номера составляла 70 квадратных метров, поэтому на то, чтобы расставить мусорные мешки и другие вещи в каждой комнате, ушло 30 минут (лол) — радостный крик.
Коридор из гостиной был соединён дверями с комнатой в японском стиле и спальней.

Я был на благодарственной вечеринке.
Концепция этой вечеринки была «Освети память».
Вечеринка была не просто мероприятием, а искренним поздравлением с возвращением для пары.
Еда была восхитительной, мы смогли пообщаться с персоналом и сфотографироваться, а нам подарили свечу на память.
Однако меня смутила одна вещь.
Все участники оплатили взнос заранее, но для участия в лотерее, которая должна была состояться во второй половине вечеринки, им нужно было оставить отзыв в социальных сетях.
Ведущий неоднократно напоминал об этом участникам, словно провоцируя их, и в конце концов организатор проверил экран, чтобы убедиться, что публикация завершена, прежде чем раздать лотерейные билеты.
Если вечеринка была «не просто мероприятием, а искренним поздравлением с возвращением для пары», мне показалось странным заставлять людей писать отзыв, чтобы поучаствовать в развлечениях на вечеринке. По мере приближения лотереи участники всё больше увлекались написанием отзывов, и было заметно, что они молча уткнулись в свои смартфоны.
Многие компании предлагают скидки за отзывы, но мне было как-то не по себе от мысли, что людей, у которых уже была свадьба, заставляют ставить лайки.
Меня немного пугало, что компания полностью поддерживает идею принуждения людей использовать смартфоны во время вечеринки.