Этот отель НЕ заботится о своих гостях и своей репутации. Я призываю вас пересмотреть свое решение, если вы планируете забронировать проживание.
В тот момент, когда мы зарегистрировались, нам сообщили, что Wi-Fi не работает, не было никаких указаний на то, когда он будет исправлен, и Wi-Fi является важным фактором в том, что мы выглядим. Относительно того, где мы остановились, поэтому мы были сразу разочарованы тем, что не смогли ни с кем связаться или с нами связаться.
Когда мы пришли в нашу комнату, на боку была использованная тряпка и постельное белье с пятнами крови. Поскольку стойка регистрации работает только до 17:00, нам пришлось вызвать ее на охрану, и, к счастью, горничная еще не ушла (но также закончила на день), в нерабочее время контакт осуществляется службой безопасности, и это неуместно, если вам что-то нужно в связи с ваше пребывание.
В ночь нашего пребывания рядом с отелем проходило мероприятие — это, конечно, не находится под контролем отеля. Хотя мы не возражаем против громкой музыки и ожидаем некоторого шума вблизи главной дороги в Негриле, мы считаем, что на отелях лежит ответственность быть в курсе подобных событий и, по крайней мере, информировать своих гостей для ознакомления — шум, музыка и крики ушли до 3.45 утра.
На следующее утро, пытаясь преодолеть изначально неудачный опыт, мы начали распаковывать вещи и устраиваться в нашей комнате. Мы открыли туалетную комнату и обнаружили там грязные использованные трусы. На стойке регистрации подтвердили, что обязанностью горничных является проверка того, что все ящики пусты. Мы были потрясены, увидев в очередной раз нарушения чистоты и гигиены в нашей комнате, и это заставило нас усомниться в чистоте всего.
Понятно, что нам было неудобно продолжать оставаться в номере, и мы были разочарованы нашим опытом — мы выразили это на стойке регистрации и попросили либо разумное возмещение, либо бесплатное повышение категории номера. Прием проверил у руководства, которое предложило возврат только 15%. После того, как они туда-сюда, они согласились только на 20% и отказались от повышения категории номера. Услуга. Они не проявили особой попытки исправить ситуацию, фактически испортив последние несколько дней нашей поездки, и мне бы не хотелось, чтобы другие гости пережили что-то подобное.
Хотя номера в некоторой степени соответствуют фотографиям, на самом деле они устаревшие, уставшие и серьезно нуждаются во внимании и заботе.
За время нашего пребывания у нас дважды отключилась вода, и телевизор перестал работать.
В итоге мы выехали рано, так как, получив новости о приближающемся урагане/шторме, мы поняли, что со всем на сегодняшний день мы не чувствовали себя в безопасности, и нам позаботились о том, чтобы остаться во время урагана.
Я не знаю, ответят ли они в попытке защитить себя, но на данный момент это даже не имеет значения — у них было множество возможностей сделать это правильно для платящих гостей, и каждый раз они терпели неудачу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В тот момент, когда мы зарегистрировались, нам сообщили, что Wi-Fi не работает, не было никаких указаний на то, когда он будет исправлен, и Wi-Fi является важным фактором в том, что мы выглядим. Относительно того, где мы остановились, поэтому мы были сразу разочарованы тем, что не смогли ни с кем связаться или с нами связаться.
Когда мы пришли в нашу комнату, на боку была использованная тряпка и постельное белье с пятнами крови. Поскольку стойка регистрации работает только до 17:00, нам пришлось вызвать ее на охрану, и, к счастью, горничная еще не ушла (но также закончила на день), в нерабочее время контакт осуществляется службой безопасности, и это неуместно, если вам что-то нужно в связи с ваше пребывание.
В ночь нашего пребывания рядом с отелем проходило мероприятие — это, конечно, не находится под контролем отеля. Хотя мы не возражаем против громкой музыки и ожидаем некоторого шума вблизи главной дороги в Негриле, мы считаем, что на отелях лежит ответственность быть в курсе подобных событий и, по крайней мере, информировать своих гостей для ознакомления — шум, музыка и крики ушли до 3.45 утра.
На следующее утро, пытаясь преодолеть изначально неудачный опыт, мы начали распаковывать вещи и устраиваться в нашей комнате. Мы открыли туалетную комнату и обнаружили там грязные использованные трусы. На стойке регистрации подтвердили, что обязанностью горничных является проверка того, что все ящики пусты. Мы были потрясены, увидев в очередной раз нарушения чистоты и гигиены в нашей комнате, и это заставило нас усомниться в чистоте всего.
Понятно, что нам было неудобно продолжать оставаться в номере, и мы были разочарованы нашим опытом — мы выразили это на стойке регистрации и попросили либо разумное возмещение, либо бесплатное повышение категории номера. Прием проверил у руководства, которое предложило возврат только 15%. После того, как они туда-сюда, они согласились только на 20% и отказались от повышения категории номера. Услуга. Они не проявили особой попытки исправить ситуацию, фактически испортив последние несколько дней нашей поездки, и мне бы не хотелось, чтобы другие гости пережили что-то подобное.
Хотя номера в некоторой степени соответствуют фотографиям, на самом деле они устаревшие, уставшие и серьезно нуждаются во внимании и заботе.
За время нашего пребывания у нас дважды отключилась вода, и телевизор перестал работать.
В итоге мы выехали рано, так как, получив новости о приближающемся урагане/шторме, мы поняли, что со всем на сегодняшний день мы не чувствовали себя в безопасности, и нам позаботились о том, чтобы остаться во время урагана.
Я не знаю, ответят ли они в попытке защитить себя, но на данный момент это даже не имеет значения — у них было множество возможностей сделать это правильно для платящих гостей, и каждый раз они терпели неудачу.