К сожалению, слишком много мелких проблем, чтобы мы могли их упустить.
Сначала перечислю то, что нам не понравилось —
Регистрация была хаотичной и заняла больше 10 минут, чтобы даже начать процесс. Мы были измотаны, и кто-то постоянно появлялся и спрашивал, видели ли нас тоже, когда мы говорили нет, они исчезали, и кто-то другой приходил и спрашивал то же самое. Мы очень надеялись на быструю и эффективную регистрацию после 10-часового перелета и 2-часовой поездки на автобусе.
Крыша в спа-салоне, коридоре и спорт-баре протекала. На нас капали во время массажа И во время еды в спорт-баре.
Мы забронировали номер только для взрослых, но главный ресторан был закрыт 90% времени, поэтому нам пришлось воспользоваться семейным отелем по соседству. Это не было большой проблемой, но раздражало, когда мы заплатили за обслуживание только для взрослых.
Обслуживающий персонал в буфете был отвратительным и грубым. Однажды вечером мы ждали ужин, когда пара из стойки регистрации только что вошла, так как, несмотря на почти пустой ресторан, не было официантов, которые могли бы проводить нас к столику. Когда кто-то появился, она сказала своему коллеге, что они могут сами взять свои напитки, так как она не будет их обслуживать. Мы подумали, что это крайне непрофессионально говорить это перед другими гостями, поскольку мы подслушали.
Однажды мы заказали обед в Azure. И прождали 45 минут, пока нам подали холодную и подгоревшую замороженную пиццу. Это было ужасно. Как можно так долго готовить замороженную пиццу?! И как он может быть одновременно подгоревшим и холодным?
Официантка в ресторане Shamrock фактически не пустила нас, так как на мне был топ на бретельках и укороченные леггинсы. Хотя это соответствовало дресс-коду, и я уточнила в службе поддержки гостей, она грубо сказала мне, что я не могу войти из-за моей одежды, и оглядела меня с ног до головы. Как человека, который не уверен в себе, это расстроило, и я пожаловалась в службу поддержки гостей.
Я вернулся в ресторан, чтобы спросить ее имя, прежде чем идти в службу поддержки гостей, однако персонал заставил нас ждать больше 10 минут, так что, очевидно, не хотел его называть.
Грубое обслуживание в Jamrock было исправлено к нашему удовлетворению, и нам повысили уровень до платинового доступа, однако мы были огорчены, увидев, что бассейн был закрыт. Поэтому единственным преимуществом этого было то, что мы посетили ресторан дважды.
Многие сотрудники подходили к нам и просили, чтобы мы указали их имена в Trip Advisor. Чистильщик бассейна фактически прервал наш разговор, пока мы болтали в бассейне и убирался рядом с нами, чтобы спросить об этом. Это было похоже на домогательство.
Кроме того, наш мини-бар был отвратительным, когда мы посещали Royalton в Мексике и DR у нас был потрясающий выбор. Для предполагаемого 5-звездочного отеля я ожидал большего, чем пачка арахиса и 1 пакет чипсов.
Мы прождали 20 минут две диетические колы в спорт-баре, хотя он был пуст!
В конце концов, у меня началась ужасная ушная инфекция, и мне пришлось принимать антибиотики. Мне понадобилось пройти второй курс лечения по возвращении домой в Великобританию, и мазок подтвердил наличие в ухе лекарственно-устойчивой псевдомономы (обычно из воды бассейна). Единственный бассейн, где я окунулась с головой, был бассейн для плавания, и инфекция проявилась через несколько дней. Это опасная бактерия, и я предлагаю отелю проводить глубокую очистку бассейнов в зоне плавания, так как бассейн с бактериями НЕ чистый.
Были и положительные моменты, не так много, но я бы их перечислила!
Обслуживающий персонал в a la carte (НЕ JAMROCK) очень дружелюбный, жаль, что того же нельзя сказать о Buffett. Обслуживание было хорошим в мексиканском, итальянском, Platinum Club и стейк-хаусе.
Еда была довольно вкусной, за исключением Azure. Всегда был большой выбор. Нам очень понравились тако в мексиканском и итальянском ресторанах. Нам также пришлось посетить фургончики с едой, так как ресторан для взрослых был закрыт, но курица по-джеркски была восхитительной.
Массаж, который мы заказали в спа, был УДИВИТЕЛЬНЫМ! Спасибо двум терапевтам и замечательной команде спа-ресепшена. Жаль, что я не забронировал больше спа-процедур.
К сожалению, недостатки перевесили достоинства, поэтому мы не вернёмся. Это не 5-звёздочный отель, и мы обнаружили, что он уступает предыдущим отелям Royalton, которые мы посещали на Карибах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала перечислю то, что нам не понравилось —
Регистрация была хаотичной и заняла больше 10 минут, чтобы даже начать процесс. Мы были измотаны, и кто-то постоянно появлялся и спрашивал, видели ли нас тоже, когда мы говорили нет, они исчезали, и кто-то другой приходил и спрашивал то же самое. Мы очень надеялись на быструю и эффективную регистрацию после 10-часового перелета и 2-часовой поездки на автобусе.
Крыша в спа-салоне, коридоре и спорт-баре протекала. На нас капали во время массажа И во время еды в спорт-баре.
Мы забронировали номер только для взрослых, но главный ресторан был закрыт 90% времени, поэтому нам пришлось воспользоваться семейным отелем по соседству. Это не было большой проблемой, но раздражало, когда мы заплатили за обслуживание только для взрослых.
Обслуживающий персонал в буфете был отвратительным и грубым. Однажды вечером мы ждали ужин, когда пара из стойки регистрации только что вошла, так как, несмотря на почти пустой ресторан, не было официантов, которые могли бы проводить нас к столику. Когда кто-то появился, она сказала своему коллеге, что они могут сами взять свои напитки, так как она не будет их обслуживать. Мы подумали, что это крайне непрофессионально говорить это перед другими гостями, поскольку мы подслушали.
Однажды мы заказали обед в Azure. И прождали 45 минут, пока нам подали холодную и подгоревшую замороженную пиццу. Это было ужасно. Как можно так долго готовить замороженную пиццу?! И как он может быть одновременно подгоревшим и холодным?
Официантка в ресторане Shamrock фактически не пустила нас, так как на мне был топ на бретельках и укороченные леггинсы. Хотя это соответствовало дресс-коду, и я уточнила в службе поддержки гостей, она грубо сказала мне, что я не могу войти из-за моей одежды, и оглядела меня с ног до головы. Как человека, который не уверен в себе, это расстроило, и я пожаловалась в службу поддержки гостей.
Я вернулся в ресторан, чтобы спросить ее имя, прежде чем идти в службу поддержки гостей, однако персонал заставил нас ждать больше 10 минут, так что, очевидно, не хотел его называть.
Грубое обслуживание в Jamrock было исправлено к нашему удовлетворению, и нам повысили уровень до платинового доступа, однако мы были огорчены, увидев, что бассейн был закрыт. Поэтому единственным преимуществом этого было то, что мы посетили ресторан дважды.
Многие сотрудники подходили к нам и просили, чтобы мы указали их имена в Trip Advisor. Чистильщик бассейна фактически прервал наш разговор, пока мы болтали в бассейне и убирался рядом с нами, чтобы спросить об этом. Это было похоже на домогательство.
Кроме того, наш мини-бар был отвратительным, когда мы посещали Royalton в Мексике и DR у нас был потрясающий выбор. Для предполагаемого 5-звездочного отеля я ожидал большего, чем пачка арахиса и 1 пакет чипсов.
Мы прождали 20 минут две диетические колы в спорт-баре, хотя он был пуст!
В конце концов, у меня началась ужасная ушная инфекция, и мне пришлось принимать антибиотики. Мне понадобилось пройти второй курс лечения по возвращении домой в Великобританию, и мазок подтвердил наличие в ухе лекарственно-устойчивой псевдомономы (обычно из воды бассейна). Единственный бассейн, где я окунулась с головой, был бассейн для плавания, и инфекция проявилась через несколько дней. Это опасная бактерия, и я предлагаю отелю проводить глубокую очистку бассейнов в зоне плавания, так как бассейн с бактериями НЕ чистый.
Были и положительные моменты, не так много, но я бы их перечислила!
Обслуживающий персонал в a la carte (НЕ JAMROCK) очень дружелюбный, жаль, что того же нельзя сказать о Buffett. Обслуживание было хорошим в мексиканском, итальянском, Platinum Club и стейк-хаусе.
Еда была довольно вкусной, за исключением Azure. Всегда был большой выбор. Нам очень понравились тако в мексиканском и итальянском ресторанах. Нам также пришлось посетить фургончики с едой, так как ресторан для взрослых был закрыт, но курица по-джеркски была восхитительной.
Массаж, который мы заказали в спа, был УДИВИТЕЛЬНЫМ! Спасибо двум терапевтам и замечательной команде спа-ресепшена. Жаль, что я не забронировал больше спа-процедур.
К сожалению, недостатки перевесили достоинства, поэтому мы не вернёмся. Это не 5-звёздочный отель, и мы обнаружили, что он уступает предыдущим отелям Royalton, которые мы посещали на Карибах.