Grand Hotel Excelsior Port Royal

Наше пребывание в отеле Grand Hotel Excelsior Port Royal было приятным. Например, персонал по уборке номеров был очень дружелюбным и внимательным, удовлетворяя все наши потребности, такие как предоставление кофе, молока и сахара по запросу, которые мы получили на следующее утро. На мой взгляд, это должно было быть предоставлено в рамках обслуживания номеров еще до нашего приезда. Кроме того, на протяжении всего нашего четырехдневного пребывания номера не убирались и не приводились в порядок, хотя одна из горничных спросила, не нужно ли нам что-нибудь, например, чистое постельное белье и туалетная бумага. В номере 202 с потолка капала вода, заливая пол в ванной. Об этом мы сообщили сотрудникам ресепшена на следующий день после нашего приезда (утром), то есть в субботу, 23 мая. К воскресенью, 24 мая, состояние потолка значительно ухудшилось, и остатки потрескавшейся краски начали отслаиваться от потолка и попадать на пол в ванной. Фотографии были предоставлены сотрудникам ресепшена, что побудило горничную связаться со своим руководителем, который предложил мне другой номер. На мой взгляд, это противоречит самой цели, поскольку строгие правила техники безопасности должны были быть соблюдены до прибытия гостей!
Это была лишь верхушка айсберга!

Положительные стороны: Расположение на берегу моря. Отрицательные стороны: Всю ночь и весь день шли строительные работы, грузовики разгружали материалы, горячая вода не работала, телевизоров и утюгов не было, музыка играла очень громко, начиная с 6 утра. Я определенно ошибся, мне следовало проверить отзывы.

Наша семья из 4 человек посетила этот отель с 19 по 26 января 2026 года, и нам он очень понравился! Он находится в нескольких минутах от аэропорта имени Нормана Мэнли в тихом городке Порт-Рояль. Это был мой дом вдали от дома. Номера чистые и с кондиционерами, территория прекрасно благоустроена, а персонал очень дружелюбный. Закаты потрясающие, а завтрак и ужин стоят того, чтобы подождать. Я не пользовалась бассейном во время своего пребывания, но он выглядел красивым, чистым и привлекательным, вместо этого я отправилась на местный общественный пляж неподалеку, за углом. Мне очень понравилось мое пребывание, и я с нетерпением жду возможности вернуться.

Отель хороший, а персонал замечательный. В номере, который нам достался, не было телефонов. Не знаю, все ли номера такие, но, похоже, они проводят ремонтные работы вокруг отеля.

Очень дорого за номер, который определенно не стоил таких денег. Я видела, что в ванных комнатах отелей нет замков на дверях, а здесь вообще нет двери в ванную/туалет. В ванной комнате (да, это была небольшая зона, а не ванна) была дыра в потолке, из которой торчала труба с душевой лейкой, из которой текла еле теплая вода. Рядом с кроватью не было розеток (только одна во всем номере, рядом с мини-холодильником). Одеяла не было. В номере было просто "уныло".

Мой опыт посещения ресторана Grand Hotel Excelsior был ужасным. Мало того, что нам с семьей пришлось ждать еду полтора часа, так еще и когда принесли счет, к нему добавили дополнительные расходы, которые не соответствовали меню и не были оговорены заранее. Качество еды (особенно рыбы) было отвратительным. Рыба была приготовлена ​​на пару некачественно, бамми, подаваемый к рыбе, был недоварен, а паста — слишком острая. В целом, мы с семьей остались недовольны этим рестораном.

Мой ужин в ресторане Grand Hotel Excelsior был исключительным. Атмосфера на берегу моря создавала расслабляющую и элегантную обстановку, дополненную приятной музыкой и внимательным обслуживанием. Еда превзошла все ожидания — паста с креветками в остром соусе «Shipmates Jerk Shrimp Pasta», жареный лосось и тушеная рыба были приготовлены превосходно и заслуживают оценки 10/10.
Также хочу отметить нашу официантку, Чадир, за ее исключительное гостеприимство. Она постоянно интересовалась нашим самочувствием и заботилась о том, чтобы наш ужин был комфортным и приятным. Ее профессионализм и теплота были искренне оценены.
В целом, ресторан Grand Hotel Excelsior — прекрасный выбор для тех, кто ищет спокойную обстановку на берегу моря в сочетании с высококачественной кухней и превосходным обслуживанием.

Положительные стороны: Завтрак был неплохим. Персонал был в порядке. Отрицательные стороны: Отель нуждается в серьезной модернизации.

Мы к этому не привыкли. Там шёл ремонт.
Персонал был очень приветливым.
Расположение близко к аэропорту, прямо у воды. Ресторан на территории отеля был хороший, с прекрасным видом. Я остановлюсь там снова в следующий раз. Надеюсь, ремонт будет завершён.

Хуже всего! Ни бутилированной воды, ни автоматов, ни льда, ни телевизоров, ни работающих, грязные, старые номера, тараканы, коридор кишит голубями или кем-то ещё, чьи экскременты были на стенах, перилах и полу. Пришлось трижды переезжать, чтобы получить нормальный номер. Когда нам наконец достался нормальный номер, пришло время уезжать. Они завысили цены на всё, а в баре мы выдавали дешёвые напитки за лучшие. Никогда больше! С нас переплатили за номера и хотели взять 400 долларов за ещё одного человека в номере.

Я останавливался в этом отеле на свадьбу друга, и обслуживание было неприемлемым. Я оплатил номер, пока его готовили. Как только мне сказали, что номер готов, я пошёл в номер, принял душ и прилёг вздремнуть. Примерно через три часа в дверь постучал администратор, сказав, что мне нужно доплатить. Я попросил позвать менеджера, и он сказал, что она ошиблась, но мне нужно доплатить, потому что у неё ящик для вещей короткий, и она не может уйти, пока ящик не освободится. Я заплатил деньги, но, похоже, они уже закончились. Я также видел, как моей подруге, невесте, велели сказать гостям, чтобы они вылезли из бассейна, иначе вызовут полицию. Чтобы привлечь клиентов, которые помогают вашему отелю стать успешным, такое обращение отбивает у меня всякое желание возвращаться. Когда я вернусь на Ямайку, я потрачу свои деньги в другом месте. Этот отель разочаровал меня в моё первое посещение Ямайки!

Конечно, вот перефразированная версия вашего отзыва:
⸻
У меня был ужасный опыт пребывания в Grand Hotel Excelsior Port Royal. Номер кишел клопами, стены были грязными, и нам пришлось ждать целую вечность, чтобы получить хотя бы самые элементарные вещи, например, мочалки. Персонал был невероятно груб и постоянно пытался с нас переплатить — 300 долларов за ночь за номер и 45 долларов за кофе — это просто возмутительно. Несмотря на то, что они заработали целое состояние на свадьбе моей мамы, они обошлись с ней отвратительно, прервали мероприятие и, казалось, намеревались испортить ей день. Это место обветшалое, жадное и совершенно не заботящееся о клиентах. Мы туда больше не вернёмся. И близко ничего не нашли.

Мы остановились на несколько дней, чтобы отдохнуть перед возвращением домой через аэропорт Кингстона, отличное расположение, очень понравился вид на воду. Персонал был настолько профессиональным, внимательным и услужливым. Они устроили гонку на лодках-драконах и показали футбольный матч UAFA на большом экране, так что выходные были бурными. Мы совершили поездку на лодке из отеля, и это было весело. В этом отеле, принадлежащем ямайцам, появились новые ямайские менеджеры, которые привносят большие перемены.

Я не могу говорить о номерах, так как я ходил только в ресторан с семьей. Еда была ужасной, это первое место, которое я посетил, которое портит такие простые блюда. Как можно не приготовить картошку фри как следует? Что еще хуже, обслуживание было плохим. Они попросили сделать предварительный заказ вместе с вашим заказом. Когда мы приехали, мы ждали полчаса без какой-либо помощи. Затем, когда мы наконец сели, еда была принесена частями, и что еще хуже, она была холодной и ужасной. Не было микроволновки, чтобы ее разогреть?
Мы пошли на караоке-вечер, который был в пятницу, так что это создало атмосферу. Это была единственная хорошая часть.
Вода даже больше не хранится должным образом.

Замечательный отель и расположение на воде! Я провел 2 дня на рыбалке прямо в отеле. Там были огромные барракуды, рыбы-коровы, рыбы-фугу, морские звезды и так далее. Много птиц и диких животных. Конечно, номера нуждаются в небольшом косметическом ремонте, но над этими проблемами активно работают. В этом отеле очень прохладная атмосфера; очень расслабляющий и спокойный. Хороший теплый бассейн. Этот отель не обязательно «модный», но он очень удобный, а завтрак был приготовлен на заказ и вкусный. Проверьте это!

Номера устаревшие. Ванные комнаты грязные, смеситель и душ грязные. Я перешел из одной комнаты из-за того, что защелка на двери была сломана, и я беспокоился о безопасности и спал без дополнительного дверного замка. Когда я переехал в следующую комнату только для того, чтобы получить другую комнату, в которой был протекающий кондиционер. Утечка была очень плохой. Заметив, что протекает, я попросил переехать в другую комнату. При переезде в третью комнату не было двери в ванную, а на занавесках для душа были темные пятна, похожие на кровь, и такой же грязный кран, ванна и насадка для душа.
В целом персонал бара и официанты были очень дружелюбны и хороши! Я посетил это заведение 9 лет назад, и с тех пор номера нисколько не изменились. Стало еще хуже. У меня есть фотографии комнаты, но я не буду их публиковать.

Плюсы — это 15 минут от аэропорта, расположен прямо на воде, бесплатный завтрак, скромная приятная атмосфера рыбацкой деревни и тишина.
Минусы — нуждается в небольшом обновлении, это 30-45 минут от города.