Наше пребывание в отеле Grand Hotel Excelsior Port Royal было приятным. Например, персонал по уборке номеров был очень дружелюбным и внимательным, удовлетворяя все наши потребности, такие как предоставление кофе, молока и сахара по запросу, которые мы получили на следующее утро. На мой взгляд, это должно было быть предоставлено в рамках обслуживания номеров еще до нашего приезда. Кроме того, на протяжении всего нашего четырехдневного пребывания номера не убирались и не приводились в порядок, хотя одна из горничных спросила, не нужно ли нам что-нибудь, например, чистое постельное белье и туалетная бумага. В номере 202 с потолка капала вода, заливая пол в ванной. Об этом мы сообщили сотрудникам ресепшена на следующий день после нашего приезда (утром), то есть в субботу, 23 мая. К воскресенью, 24 мая, состояние потолка значительно ухудшилось, и остатки потрескавшейся краски начали отслаиваться от потолка и попадать на пол в ванной. Фотографии были предоставлены сотрудникам ресепшена, что побудило горничную связаться со своим руководителем, который предложил мне другой номер. На мой взгляд, это противоречит самой цели, поскольку строгие правила техники безопасности должны были быть соблюдены до прибытия гостей!
Это была лишь верхушка айсберга! Еда была ужасной изо дня в день, ямайская жесткая еда на завтрак (это не соответствует вкусам всего ямайского населения, к приготовлению еды вообще не было приложено никаких усилий, выбор был очень скудным, пресным и скучным, одна из моих дочерей чуть не умерла от голода и боялась завтрака из-за этого. Я считаю, что отель уровня Grand Hotels Excelsior должен был быть лучше продуман, с более широким выбором блюд, например, континентальной кухни (хлопья, фрукты, выбор хлеба, пирожные, круассаны) и ямайской еды (там даже не было жареных бананов! ).
Время приема пищи было таким же мучительным, мы ждали еду больше часа, чтобы нам сказали, что того, что мы заказали, нет в наличии, поэтому нам пришлось ждать снова, час превратился в два.
В небезопасных и запрещенных местах не было никаких предупреждений!
В целом, как только мы высказали свое мнение, персонал и руководство отнеслись к нам с пониманием и поддержкой. Вернемся ли мы сюда? Посмотрим!
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением, миссис Клейтон.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это была лишь верхушка айсберга! Еда была ужасной изо дня в день, ямайская жесткая еда на завтрак (это не соответствует вкусам всего ямайского населения, к приготовлению еды вообще не было приложено никаких усилий, выбор был очень скудным, пресным и скучным, одна из моих дочерей чуть не умерла от голода и боялась завтрака из-за этого. Я считаю, что отель уровня Grand Hotels Excelsior должен был быть лучше продуман, с более широким выбором блюд, например, континентальной кухни (хлопья, фрукты, выбор хлеба, пирожные, круассаны) и ямайской еды (там даже не было жареных бананов! ).
Время приема пищи было таким же мучительным, мы ждали еду больше часа, чтобы нам сказали, что того, что мы заказали, нет в наличии, поэтому нам пришлось ждать снова, час превратился в два.
В небезопасных и запрещенных местах не было никаких предупреждений!
В целом, как только мы высказали свое мнение, персонал и руководство отнеслись к нам с пониманием и поддержкой. Вернемся ли мы сюда? Посмотрим!
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением, миссис Клейтон.