ROK Hotel Kingston, Tapestry Collection By Hilton

Персонал делает этот отель таким, какой он есть. Я искренне надеюсь, что бренд Hilton проведет здесь реконструкцию. Они настоящие профессионалы во всем, что делают. От охраны и персонала на ресепшене до обслуживающего персонала, персонала, обслуживающего на завтраках, барменов и всех остальных, кого я забыл упомянуть, — все они являются ценным активом для бренда Hilton. Ничто не было для них проблемой, и они делали это с изяществом и готовностью. Сам отель был хорошим, комфортным и чистым.
Завтрак был отличным — это не отель по системе «все включено», но выбор блюд был достаточным, а качество — хорошим.
Номера — я жил на 7-м этаже, и хотя номер был небольшим, он был вполне достаточен для нужд моей семьи. Кровати были удобными, что для меня важно.
Бассейн — действительно хороший и расслабляющий, бассейн небольшой, но опять же, вполне достаточный.
Я хотел бы выразить огромную благодарность Прешес на ресепшене, она была очень милой и всегда поднимала мне настроение.
Окрестности — лично мне нравится центр города и легкий доступ ко всему Кингстону и аэропорту.
Хилтон, надеюсь увидеть вас скоро.
Единственное замечание: в отеле нет зоны для курения, за исключением места перед входом, где есть пара скамеек и пепельниц. К сожалению, часто эти скамейки занимали таксисты или другие люди, не являющиеся гостями отеля. Это раздражало, потому что мне хотелось выйти за пределы территории отеля, чтобы покурить.

В целом, мой опыт пребывания в отеле ROK был замечательным! Отдельное спасибо Джаде, О. Дж. Одане и нашим водителям Милтону и Орландо! Эти сотрудники были исключительными и сделали мое пребывание здесь прекрасным, учитывая сложность обслуживания клиентов и удовлетворенность в этой отрасли, а также тот факт, что я был на Ямайке на похоронах! Джада, в частности, была очень внимательна к нашим потребностям, заботлива, всегда встречала нас с улыбкой и давала отличные советы (например, рестораны, экскурсии и т. Д. ) по безопасному осмотру Кингстона, что было очень полезно. Отель был прекрасным, номера соответствовали описанию и в основном были чистыми. Во время моего пребывания мне предоставили номер с потрясающим видом, что было большим плюсом! Еда и напитки в баре были великолепны! Рекомендую креветки в кокосовой панировке! Расположение отеля очень удобное, что также было большим плюсом, когда мне понадобился транспорт помимо водителей, предоставленных отелем. Я обязательно остановлюсь здесь снова в будущем, если буду в районе Кингстона!

Никеша Уильямс из отдела уборки номеров была просто замечательной горничной. Работа в сфере гостеприимства может быть сложной, особенно когда приходится взаимодействовать с гостями из разных слоев общества и с разными характерами, но она справилась с недавним инцидентом с удивительным профессионализмом и тактом.
Я искренне восхищаюсь ее готовностью помочь в решении проблемы. Она не только обсудила ситуацию с умными словами, но и своими действиями продемонстрировала искреннюю заботу и преданность делу, что очень много значило для меня и моей семьи.
Мы посещаем отель ROK каждый год, и такие моменты заставляют нас с нетерпением ждать возвращения снова и снова. Спасибо, Никеша, за ваше чудесное гостеприимство. Продолжайте в том же духе и всегда помните, что независимо от того, что жизнь вам преподносит, продолжайте преодолевать трудности. Мы были гостями в номере 719. Я также хочу выразить огромную благодарность бармену Одане, который был великолепен каждую ночь. Продолжайте в том же духе!

Я останавливался в этом отеле три раза подряд: в ноябре и декабре 2025 года. Я снова приеду в марте 2026 года, и ничего не изменилось. Персонал дружелюбный и услужливый. Еда и напитки отличные, цены тоже хорошие. Расположение недалеко от аэропорта, но немного в стороне от основных районов Кингстона. И цены тоже отличные!

Грязные носки предыдущих гостей в номере — это уже достаточная оценка в одну звезду, но я хочу быть справедливым и поделиться любыми положительными моментами моего пребывания. Персонал ресторана, который нас обслуживал, был приятным и профессиональным, их звали Клифтон и Шауна Кей. Надеюсь, я правильно их назвал. Бар и ресторан Rock Stone в целом были приятными. Возможно, я поужинаю там еще раз, когда приеду. Надеюсь, они разрешат посетителям, не проживающим в отеле, посещать ресторан. Произведения искусства в номере и здании были со вкусом подобраны. Льдогенератор на моем этаже не работал, и вместо того, чтобы проявить инициативу и сообщить об этом гостям при регистрации или разместить объявление о техническом обслуживании или неисправности, мне пришлось сначала проверить его работу. Когда я сообщил об этом на ресепшене, мне сказали, что лед можно получить только на 4-м этаже. Горничные привели номер в порядок и убрали грязные полотенца, но не заменили их чистыми. Я позвонил на ресепшен, чтобы попросить банные полотенца, и ожидал, что придется ждать около 20 минут, максимум 45. Два часа спустя мне пришлось подойти к стойке регистрации и попросить полотенца, мне сказали, что кто-нибудь их принесет. Вскоре мы их получили. Я преданный поклонник Hilton, но Hilton больше не предан мне. Две крошечные бутылки воды, никаких других преимуществ или бонусов, таких как бесплатная парковка, купон или билет на напиток, кредит на еду и напитки, ничего.

Персонал был замечательный, мне не хотелось уходить. Спасибо, отдельное спасибо Шону, который был невероятно отзывчив на ресепшене, мисс Морган и всему персоналу, завтрак всегда был на высоте. Спасибо за дружелюбное общение и приветливые улыбки. Очень отзывчивый и внимательный персонал ♥️

В целом, мои впечатления от отеля ROK Hotel были положительными. Еда была вкусной, персонал и охрана — профессиональными и приветливыми, а атмосфера — приятной. Особенно мне понравились произведения искусства, развешанные по всему отелю, которые добавили приятный штрих к общей атмосфере.

Мы провели здесь одну ночь, так как наш круиз в Панаму отправлялся из Кингстона. Сам Кингстон — обшарпанный портовый город, лишённый очарования. По прибытии нам сообщили (только после того, как мы спросили, где находится бассейн), что он закрыт на ремонт. В этой зоне также была обслуживаемая терраса, с которой можно было видеть фанерные стены огороженной зоны бассейна. Номера функциональные и чистые. Есть небольшая мини-кухня с кофеваркой и холодильником, а также отдельная спальня. Окна очень маленькие и узкие. Однако лучше здесь вы ничего не найдёте.

В этот раз я хотела остановиться в другом месте, так как раньше, с 2009 по 2021 год, у меня был бутик-отель на Ямайке. Признаюсь, мои стандарты высоки, поэтому за ту цену, которую я заплатила, это было далеко от роскоши. Когда я приехала, снаружи стояли 2-3 человека в качестве носильщиков, никто не подошел помочь, вместо этого мне пришлось самой вынимать свой чемодан из машины. В номерах не было светонепроницаемых штор, вместо них были грязные полупрозрачные занавески, на кровати не было простыни, полотенца должны быть лучшего качества, одеяло тонкое… Я ожидала большего от отеля Hilton… так как мой номер выходил на океан, а уличные торговцы через дорогу громко включали музыку, что очень раздражало, когда я пыталась заснуть. 💤 В следующий раз я останусь в своем обычном месте и остановлюсь в отеле S или AC – за такую ​​цену еда определенно могла бы быть лучше.

Я остановилась здесь на ночь перед своим рейсом в Майами в 6:00 и прекрасно провела время. Персонал на стойке регистрации, Абигейл и Прешес, были замечательными и дружелюбными, как и носильщик (я не запомнила его имени). Я жила в люксе с одной спальней, и это было идеально. Мне пришлось позвонить, чтобы проверить кондиционер, так как он не охлаждал, но после быстрой починки все стало отлично. К сожалению, я не проснулась вовремя, чтобы успеть на свой рейс, и моя просьба о позднем выезде (в 15:00) была удовлетворена без проблем за довольно небольшую плату. Персонал у бассейна был очень внимательным, хотя я не заказывала еду, только напитки. Завтрак был изюминкой моего пребывания… еда превзошла все ожидания, в ней было все, что обычно бывает на традиционном ямайском завтраке. Шведский стол был чистым, еда приятной и теплой, а официантка и хостесс были очень любезны.

Мое пребывание в отеле ROK Hotel Kingston (Hilton) было крайне разочаровывающим и намного ниже того уровня, которого я ожидаю от отеля под брендом Hilton.
При регистрации мне сказали, что за дополнительных гостей нужно доплатить. Однако, когда я проверила информацию онлайн, количество баллов оказалось одинаковым независимо от количества гостей. Я связалась напрямую с Hilton, и проблема якобы была связана с завтраком, но на ресепшене продолжали настаивать на том, что за размещение более двух гостей взимается дополнительная плата. С самого начала информация была противоречивой и запутанной.
На протяжении всего пребывания правила, казалось, менялись в зависимости от того, с кем вы разговаривали. В одном случае, когда моя мать и дочь пришли на завтрак, им сказали, что разрешено только три человека, хотя наше бронирование было на четверых. Полотенца были еще одной проблемой — несколько раз я просила полотенца, и мне говорили, что существует ограничение в зависимости от количества человек в номере. 31 декабря я обратилась на ресепшен с просьбой предоставить пять комплектов полотенец, а получила только три. Когда я перезвонила, мне снова сказали, что это «политика», несмотря на то, что я объяснила, что мы принимаем душ утром и вечером, и сообщила о четырех гостях при регистрации.
Уборка номеров была непоследовательной и некачественной. За время нашего пребывания бутилированная вода и мыло для рук ни разу не пополнялись.

Очень хороший, чистый отель в Кингстоне. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, особенно Лейтон!
Бассейн также является очень приятным дополнением.
Я бы очень рекомендовал этот отель, если вы находитесь в Кингстоне!
Единственный недостаток — вокруг отеля ничего нет, поэтому необходима машина или такси.

Я останавливаюсь в Роке раз в год в командировке и выбираю этот отель из-за бассейна и вида. Закрывать бассейн на целый день — это как-то нелогично. Я читал другие отзывы, что бассейн был закрыт неделями, так что, наверное, мне повезло, что в этот раз он закрыт всего на один день. Территория вокруг бассейна большая, поэтому не понимаю, как всё пространство может быть закрыто на весь день. Будучи здесь по работе, путешествуя в одиночку и не из этих мест, я не чувствую себя комфортно, выходя на улицу в одиночку, поэтому большую часть дня я провёл взаперти. Мне предложили посидеть на скамейках у входа в отель, чтобы скоротать время, но нет, спасибо. Жаль, что в этот раз не остановился в другом месте.

Тема: Комфортное проживание, но не хватает лучшего питания и общения.
Недавно я три ночи останавливался в отеле ROK Hotel Kingston, Tapestry Collection by Hilton. В целом, отель оправдал свои ожидания, но за почти 300 долларов США за ночь я ожидал большего качества обслуживания и соотношения цены и качества.
Я забронировал номер с одной спальней, который был комфортным и идеально подходил для одного человека. Телевизор показывал много каналов, хотя я в основном смотрел новости, а термостат работал идеально, позволяя мне регулировать температуру так, как мне нужно. Мне также понравился прекрасный вид на Порт-Ройял, и я наблюдал, как рыбаки каждое утро отправляются в путь.
Парковка была удобной, фиксированная плата составляла 11 долларов США за ночь (всего 33 доллара США), а персонал на стойке регистрации был в целом дружелюбным и отзывчивым.
Однако были некоторые неудобства. Бассейн и льдогенераторы расположены на 4-м и 6-м этажах, но если вы останавливаетесь всего на одну ночь, ваша ключ-карта может не дать вам доступа на эти этажи. Вам нужно будет попросить на стойке регистрации включить эту функцию. После того, как я продлил свое пребывание, я смог без проблем воспользоваться льдогенератором на 4 этаже.
К сожалению, еда разочаровала. Я заказал салат «Цезарь» (около 11–20 долларов США), и мне показалось, что чего-то не хватает – он был не то чтобы ужасным, но не стоил своих денег.

Отель порекомендовал мой двоюродный брат, и могу сказать, что пребывание здесь было замечательным. Все были дружелюбны, приветливы и очень отзывчивы. Огромное спасибо Трейси на стойке регистрации. Обязательно вернусь! Спасибо вам всем.

Расположенный в центре, этот отель предлагает пятизвёздочное обслуживание по цене бизнес-отеля. Не представляю, где остановиться в другом месте, когда приезжаю в Кингстон. Обслуживание настолько хорошее, что я приезжаю сюда три, а то и четыре раза в год по делам.

Ужасный опыт от одного мужчины на стойке регистрации, работавшего в ночную/вечернюю смену 18 сентября 2025 года. Я не помню его имени. Он оскорбил нас, совсем не приветливо. Его отношение было спорным и предполагало, что у нас нет номера, потому что мы гуляли с нашей семьей, которая только что заселилась в отель. Мы стояли рядом с ними, когда они регистрировались, и после регистрации мы гуляли вместе. Он говорил, что никаких вечеринок в отеле, что было оскорбительно, у нас определенно не было ни вида, ни намерения повеселиться, мы провели одну ночь, потому что на следующее утро мы были на похоронах моего дяди. Кроме того, в кафе на первом этаже нам продали замороженные кексы утром 19 сентября 2025 года. Сотрудница даже не сказала нам, что нам нужно их разогреть, и мы узнали это в машине. Номера маленькие, двуспальные кровати расположены слишком близко друг к другу, в душе в ванной были волосы, а кондиционер в номере было трудно отрегулировать. Я бы никогда больше не остановился в отеле Rok и не рекомендовал бы его.