Castello Valenzino

Мы забронировали это жилье онлайн, получили действительное подтверждение бронирования, но когда мы приехали, ворота были закрыты, никто не отвечал на наши звонки и не открывал двери. Явно никого не было. Это закончилось тем, что мы связались с платформой бронирования и забронировали в другом месте. Очень расстраивает.

Забронировал номер на EXPEDIA на ночь 1 июня. Многочисленные попытки связаться с учреждением по телефону для получения информации не привели к ответу и несуществующим номерам. Через день после отъезда замок кажется скорее «призраком», чем Валенцино. Я настоятельно рекомендую воздержаться от любого рода резервирования.
Должен признать, что после того, как я пожаловался на все это платформе EXPEDIA, они приняли во внимание каждую деталь и сделали все возможное, чтобы найти мне альтернативное жилье, превосходящее ожидания и по той же цене, учитывая причиненные неудобства (спасибо).

Мы просто приехали, и (после того, как нас заверили, что бронирование было подтверждено за несколько недель до этого), после нескольких попыток дозвониться нам сказали, что заведение закрыто.
НЕ ХОДИТЕ ТУДА.
Некоторым людям не следует выполнять эту работу, если вы не способны (или хотите обманывать людей), займитесь чем-то другим в жизни.

МОШЕННИЧЕСТВО!
Мы забронировали номер на выходные с группой друзей, и когда мы приехали, никто не ответил на звонок. Мы ждали несколько часов, но никто не пришел.
В конце концов нам пришлось искать другое жилье.
Очень негативный опыт.

СМУЩАЮЩИЙ! Они закрывают заведение по собственному желанию, не сообщая об этом, а потом даже на телефонные звонки не отвечают. Мы с моим парнем забронировали номер 3 месяца назад на выходные 15-16 марта. Мы подъезжаем к строению, и никто не отвечает и не открывает ворота. Затем мы пытаемся связаться с администрацией, но никто не отвечает в течение 30 минут. В какой-то момент они наконец отвечают и сообщают, что учреждение закрыто, и без объяснений или чего-то еще кладут трубку. С этого момента они больше не отвечали на бесчисленные звонки и мы остались пока без комнаты и даже без денег. Я также прочитал другие обзоры и обнаружил много других событий такого типа, поэтому категорически не рекомендую, со мной никогда не случалось ничего подобного. Стыдно исчезнуть, не ответив и не извинившись!

МОШЕННИЧЕСТВО: Месяц назад я забронировал номер в этой структуре, все было хорошо, пока за день до заселения мне не прислали сообщение с частного номера, быстро сообщив, что оставаться там больше невозможно, что им нужно провести какие-то структурные работы, не давая мне никаких других объяснений или решений… В этот момент я попытался понять, как вернуть деньги за бронирование через бронирование, это должно было быть легко, но нет… Букинг принял условия, но замок исчез… Я не отвечаю на сообщения или электронные письма. Я подам в суд еще и потому, что бесплатно вам комнаты точно не дадут. Грубость и мошенники.

НЕПРАВИЛЬНО без слов, грубо и грубо. Они произвольно отменили бронирование, сделанное через Booking в сентябре, за месяц до кануна Нового года, под предлогом того, что отель решил провести частное мероприятие (при запросе объяснений нам сказали, что «структура моя, и я не должны дать объяснения») только для того, чтобы потом обнаружить, что мы поставили номер в ДВОЙНУЮ цену.
Обнаруженный, я позвонил им, чтобы противостоять им и сообщить, что я сообщил об этом в Booking, и я был ОСКОРБЛЕН тем, что мне повесили телефон прямо перед лицом.

Я забронировал номер в отеле на эти выходные в прошлом месяце. Вчера днем, через несколько часов после заселения, со мной связался сотрудник и сообщил о недоступности номера по неустановленным причинам. Единственное решение, предложенное мне, — это отменить бронирование без каких-либо обвинений — и, конечно, именно вы сообщаете мне о недоступности номера, и более того, бронирование было отменено.
Смущает та простота, с которой меня "уволили": дело решилось звонком длительностью в несколько секунд, не предложив мне никакой альтернативы, оставив меня на несколько часов с момента заселения без номера, в выходные дни, в которых, к тому же там еврошоколад, а значит, и средства размещения заполнены. Я понимаю, что внезапные проблемы всегда не за горами, но, когда проблема ваша, вам явно предстоит решить путаницу, слишком легко свалить проблему на клиента, который ни в чем не виноват.
Меня не убеждает даже отсутствие адекватных объяснений.
К счастью, я забронировал номер на Expedia, что повторно защитило меня на более высоком уровне структуры… Если бы я забронировал номер прямо с сайта отеля, я бы сейчас, вероятно, остался без номера и был бы вынужден искать новое решение. В последний момент стоимость всех увеличилась.

Мы с партнером останавливались в этом отеле на три дня. Расположение невероятное, полностью погруженное в природу и тишина; опыт сна в настоящем замке невероятен! Номер, который мы выбрали, был "Superior Double Room" с круглой кроватью и ванной комнатой с полудушевой кабиной. Номер был чистым, чистоту покрывала нужно пересмотреть. В целом мы остались очень довольны: персонал очень дружелюбный, а владелец отеля всегда рядом и улыбается, мы чувствовали себя как дома! В саду есть небольшой бассейн с шезлонгами и зонтиками, а также джакузи (мы не смогли им воспользоваться, потому что он не работал, не могу сказать, нам не повезло или он давно не использовался).
Я хотел бы добавить несколько моих очень личных соображений, которые, я надеюсь, будут приветствоваться владельцем недвижимости: поскольку замок находится не очень близко к центру города (Умбертиде), было бы отличным решением организовать аперитив с местными винами, вяленым мясом и сырами, а также обеспечить возможность не покидать территорию отеля, чтобы поесть. Во-вторых, я не нашел оптимальным вариант, когда клиент платит до того, как увидит номер. Наконец, я бы пересмотрел размер доплаты за использование завтрака: принимая во внимание выбор, в любом случае ограниченный шведским столом, я считаю немного несоразмерным добавлять 10 евро в день на человека за обслуживание. В остальном, я бы с большой охотой снова выбрал эту структуру и, добавлю, я обязательно вернусь к вам в гости!

Действительно тактическое расположение в тридцати минутах от Перуджи, Ассизи, Губбио, озера Тразимено, в окружении зелени. Замок очень красивый и ухоженный, персонал очень добрый, номера просторные и чистые. Бассейн находится над землей и не очень большой, но его достаточно, чтобы освежиться и расслабиться по возвращении на территорию комплекса.
Я очень рекомендую это.

Я провел очаровательное пребывание в этом живописном месте, окруженном зеленью. С момента моего приезда я был поражен спокойствием и красотой окружающей сельской местности. Это место идеально подходит для тех, кто ищет уединения от городской суеты и суеты. Здесь можно полностью расслабиться.
Ухоженный сад с бассейном, который ближе к вечеру является отличным вариантом для отдыха и наслаждения видом на окружающую усадьбу.
Номера чистые и ухоженные до мельчайших деталей, оснащены всеми удобствами, кроме кондиционеров, без которых вообще можно обойтись из-за более прохладной вечерней температуры (по сравнению с городской).
Если вы ищете место, где можно зарядиться энергией и обрести душевный покой, это место, окруженное зеленью, станет идеальным выбором.

Отремонтированный и уютный старинный дом с различными решениями (номера, люксы, апартаменты и т. Д. А также с сауной и гидромассажем внутри). Для любителей жанра сон в замке – это, безусловно, уникальный опыт. Атмосфера и отличное соотношение цены и качества делают это пребывание в Умбрии особенным, которое часто недооценивают. В качестве совета я бы только улучшил завтрак, учитывая красивый исторический зал, в котором он находится.

Древний замок, используемый в качестве объекта размещения, имеет отдельные и хорошо оборудованные комнаты (некоторые с гидромассажной ванной и даже сауной) и ухоженный открытый сад с диванами и сиденьями, где можно немного отдохнуть. Жаль, что из-за жары того периода ночи были почти бессонными из-за отсутствия кондиционера (вероятно, его сложно установить, чтобы сохранить типичный характер конструкции). Итальянский завтрак из пирогов и круассанов.

Прекрасный отель, ожидания от которого были очень высокими, но пребывание оказалось поистине разочаровывающим. Мы остановились вдвоем с новорожденным в номере «Монтоне», который должен был быть улучшенным двухместным номером. В номере было ужасно жарко из-за отсутствия кондиционера и единственного, довольно плохого вентилятора. Мы даже не могли оставить открытым единственное окно, потому что там не было москитных сеток, и через полчаса нас заполонили комары, пчелы и сверчки. После настойчивых просьб на ресепшене нам предоставили второй вентилятор, который был столь же неэффективен. Следует отметить, что на всей территории отеля к ресепшену можно подойти только на пару часов после обеда, где присутствует молодой человек, совершенно не готовый ответить на какие-либо вопросы или решить какие-либо проблемы. Мы должны были остаться на три ночи, но, несмотря на то, что оплатили все проживание, уехали после двух ночей. Помимо жары, отель оказался ужасным и с точки зрения чистоты. Номер был полон пыли и паутины, одеяла пахли сыростью, и никто не приходил убирать его ежедневно. Когда я спросила, мне сказали, что это, возможно, сделают на третий день нашего пребывания. В номере также был неработающий, ржавый мини-холодильник. Плохая гигиена была очевидна и по состоянию бассейна. Вода была настолько мутной, что мы не видели своих ног, поэтому решили не купаться. Единственным положительным моментом, пожалуй, был сладкий завтрак — ничего особенного, но и не ужасно.

Мы хотели попробовать поспать в замке, и опыт оказался очень положительным. Два очень добрых и отзывчивых человека встретили нас и разместили в забронированном номере. Круглая комната и кровать расположены в башне! Замок был хорошо отремонтирован, но это все еще замок, поэтому не ждите обычного гостиничного номера с кондиционером. За внешним видом очень хорошо ухаживают, царит тишина и спокойствие, только сверчки и цикады. Завтрак в главном зале сладкий.

Структура потрясающая, окружена зеленью и очень тихая. Комната была удобной, со вкусом обставленной и безупречно чистой. Завтрак хороший, но не хватает соленых продуктов. Дружелюбный персонал. Настоятельно рекомендуется!

Мы остановились в этом великолепном отеле всего на одну ночь в окружении потрясающего пейзажа. Комната, сделанная полностью из камня, просто меблирована и романтична, с хорошим завтраком и удобствами. Было бы здорово вернуться!