Hampton Inn St Augustine US1 North

Начнём с того, что настольная лампа сломана, лампочка перегорела возле кроватей. Очень странное управление телевизором: нужно два пульта. Лицевая сторона дверцы холодильника облезла, а сама дверца частично сломана. Туалетный столик в ванной комнате, мягко говоря, не очень. Завтрак приготовлен лишь частично. Место неплохое, но парковка ограничена, если приехать после 8:00.

После долгой поездки из Коннектикута я приехал уставший и готовый заселиться. К сожалению, система бронирования ошибочно указала, что для моего бронирования необходимы специальные условия для людей с ограниченными возможностями, которые мы не выбирали. Когда я приехал, мужчина-администратор был явно расстроен этим несоответствием и ответил грубостью, вместо того чтобы попытаться решить проблему. Независимо от ошибки платформы бронирования, его поведение было непрофессиональным и неприветливым. После долгой поездки я ожидал элементарной вежливости. Я бы посоветовал отелю инвестировать в обучение персонала стойки регистрации навыкам обслуживания клиентов — это имеет огромное значение.

Персонал был невероятно внимателен и отзывчив. Они предоставили нам возможность раннего заселения, несмотря на то, что мы забронировали номер утром того же дня. Номер был чистым и комфортным. Расположение удобное, завтрак отличный!

Здесь подают лучший континентальный завтрак, который я видела за долгое время! Персонал всегда готов помочь. Номера хорошие и удобные, все рядом. Я бы остановилась здесь снова и определенно порекомендовала бы это место другим.

Холодные коридоры.
Тренажерный зал практически непригоден для использования: заниматься в одиночку запрещено, для использования «этого оборудования» требуется разрешение врача.
Два неожиданных сбора при регистрации заезда (парковка и залог за номер).
Отсутствует ряд блюд на завтрак, несмотря на то, что они рекламировались и по-прежнему были обозначены в зоне завтрака.

Потрясающий отель с замечательным персоналом!
Мы остановились в этом отеле Hampton Inn на девичник и отлично провели время! Отель чистый и ухоженный. При заселении нас угостили печеньем, а персонал был очень дружелюбным. Нам очень понравилась гидромассажная ванна, особенно в холодный вечер, и это было невероятно приятно! Завтрак был свежим и с большим выбором блюд.
Персонал – настоящие звезды отеля. Генеральный менеджер, Бриттани, – просто супер, у нее потрясающая команда. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был очень любезен и внимателен. Джио и Шантерия были великолепны во всем, что нам было нужно. Стефани и Ванесса также были очень милы по телефону. Мы обязательно вернемся сюда, так как это был прекрасный отдых.

Мне нравится останавливаться в Hampton Inn благодаря множеству отелей, дружелюбному персоналу и общей чистоте. Здесь всегда есть все необходимое для спокойного и роскошного отдыха. Мне также нравится общение с сотрудниками, особенно с Ванессой. Она очень уважительна и в то же время профессиональна в организации моего пребывания. Поэтому я ставлю этому отелю БОЛЬШОЙ плюс, и цена тоже очень разумная. Попробуйте. Вы не пожалеете.

Наше пребывание в отеле резко контрастировало с превосходным индивидуальным обслуживанием и несколькими разочаровывающими правилами и недочетами, которые существенно повлияли на наш визит.
Мы хотим искренне поблагодарить Стеффани и Бриттани Такетт на стойке регистрации. Они были изюминкой нашего пребывания — исключительно отзывчивые, дружелюбные и инициативные. Увидев прогноз сильных дождей, они любезно предложили нам зонты, что было продуманным и практичным жестом. Они также дали отличные, краткие советы по посещению Исторического района, улицы Сент-Джордж и замка Сан-Маркос.
Однако несколько критических моментов помешали нам получить в целом положительные впечатления. Во-первых, как участники программы Hilton Honors, мы были очень разочарованы, обнаружив обязательную ежедневную плату за парковку в размере 15 долларов. Мы никогда не сталкивались с этим сбором в других отелях Hampton Inn, и это показалось нам неприятным сюрпризом, который наказывает постоянных гостей. Это разочарование усилилось ночью, когда мы с трудом нашли парковку рядом с отелем.
Во-вторых, элементарный недостаток в уборке подорвал наш комфорт: на простынях были волосы, и они были недостаточно чистыми. Это принципиальное требование, которое не было выполнено.
В заключение, хотя обслуживание клиентов со стороны Стеффани и Бриттани было образцовым, сочетание неожиданной платы за парковку для участников программы Honors и проблем с чистотой затрудняет рекомендацию этого отеля без оговорок.

Мы останавливались здесь во время концерта и получили замечательные впечатления. Этот отель небольшой и уютный, и очень удобно расположен недалеко от исторического района… что было огромным плюсом. Нам очень понравился номер, а персонал был очень приятным и дружелюбным. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы хотите быть рядом с центром города и не разориться… при этом получая превосходное обслуживание, которое можно ожидать от отеля Hilton.

Очень комфортабельные номера, отличный завтрак с широким выбором блюд. Очень дружелюбный персонал. Единственный недостаток — телевизоры не «умные», есть только DirecTV.

Это место было отвратительным. Я искренне не понимаю всех положительных отзывов. Войдя в номер, мы сразу почувствовали запах плесени и грибка. Обнаружив значительную протечку воды и запах, исходящий из шкафа (см. Фото), мы даже не стали развешивать одежду и оставили все в чемодане. Кран в ванной был сломан, напор воды слабый. То же самое с душем. Трубы явно протекали, и вода текла вполсилы. Там есть одна маленькая вешалка для полотенец, и больше мест для полотенец нет. Я часто пользовалась душем, потому что ламинат явно не был вымыт, и у всех членов моей семьи на ногах была черная грязь.
Перед сном мы развернули один из диванов-кроватей и с удивлением обнаружили на простынях следы менструальной крови, что явно указывало на то, что их не меняли. На втором диване-кровати тоже были сомнительные простыни. На наволочках были следы макияжа, а именно густая черная подводка для глаз и тушь, а также розовая помада. Мы попросили свежие наволочки, простыни и дополнительные одеяла, которые выглядели чистыми, и мы сняли постельное белье. Я побрызгала дезинфицирующим средством Lysol, которое купила в CVS неподалеку, а моя дочь спала на одеяле. Ни на одном из раскладных диванов не было простыней, а матрасы на диванах были покрыты пластиком.
Я поцарапала руку о тумбочку посреди ночи, так что рана заживает. Я тянулась за берушами, потому что шум уличных гонок был настолько громким, что разбудил нас.

Мы останавливались в этом отеле 21 ноября. В нашей группе было трое взрослых и 9-летняя девочка. Моя семья забронировала номер на две ночи. На следующий день, в субботу, мы отправились осматривать город Сан-Агустин и вернулись в отель около 22:00. По прибытии менеджер, Брижит (кажется, так её звали), сказала нам, что мы забронировали только одну ночь. Когда я показала ей квитанцию ​​об оплате, я объяснила, что мы бронировали номер за два месяца до этого, но она настаивала на обратном. В её системе отображалась только одна ночь, а с моей карты списали почти 500 долларов. Нас выселили, хотя мы заплатили полную сумму, и нам пришлось возвращаться домой на машине с несовершеннолетней. Я настоятельно рекомендую родителям проявлять крайнюю осторожность при бронировании номеров в этом отеле. Они так и не решили нашу проблему. Единственное, что сказала менеджер, Бриттани, это то, что отель заполнен и свободных номеров больше нет. В такой известной сети отелей, как Hilton, у них должен быть более компетентный и профессиональный персонал. Кроме того, с нас взяли 15 долларов за парковку. Я никогда больше не вернусь в это место; это был ужасный опыт.

Мы останавливались здесь на Ночь огней и влюбились в район Сент-Огастин, но в следующий раз обязательно выберем отель в пешей доступности от достопримечательностей в центре города. Расположение этого отеля вынуждает ехать или заказывать трансфер практически для всех целей.
Ситуация с водой разочаровала — на протяжении всего нашего пребывания была только еле тёплая вода с очень слабым напором. Однако номера, к счастью, исключительно просторные.
Телевизор работает на DirecTV, что объясняет большое количество каналов, хотя большинство из них — рекламные ролики или торговые сети. Завтрак был довольно хорошим и одним из самых сильных впечатлений от нашего пребывания.
В целом, неплохое место с просторными номерами, но проблемы с водой и удалённость от исторического района заставили бы нас поискать другие варианты для следующего посещения.

Омлеты на завтрак были очень вкусными. Отличное обслуживание номеров. Свежие полотенца. Отель расположен очень близко к историческому району, но в то же время в тихом месте! Остановился бы здесь снова.

Мы с комфортом остановились в отеле Hampton Inn в Сент-Огастине. Расположение было удобным — рядом с ресторанами, магазинами и всего в нескольких минутах езды от исторического района. Персонал был дружелюбным и профессиональным, всегда встречал нас с улыбкой и сделал процесс регистрации максимально простым.

Плюсы: расположение, парковка на территории (15 долларов США в сутки), красивое здание, тихо, хорошие номера. Минусы: слабый завтрак, чистота в местах общего пользования (за 4 ночи моего пребывания ковер ни разу не пылесосили), дружелюбие персонала.

Довольно хороший отель, персонал был приветливым и отзывчивым. Единственное, что мне не понравилось, — это отсутствие полотенец для бассейна и сильный запах сероводорода в воде в номере (я знаю, что с этим ничего поделать нельзя). Но моя семья наслаждалась бассейном каждый день.