Del Lago

Наше пребывание в этом отеле было ужасным. Здание было совершенно старым и обветшалым, а опубликованные фотографии номеров совершенно не соответствовали действительности. Во-первых, кровати были крайне неудобными, с влажными пятнами под ними, которые были отчётливо видны в ванной комнате, особенно на мебели и шторах. Что касается ванной комнаты, то она была крошечной, учитывая, что мы забронировали четырёхместный номер. Душ протекал отовсюду, даже в спальне, а смесители были очень старыми, несмотря на хвалёный «ремонт». Более того, у нас довольно долго не было электричества, и, несмотря на неоднократные предупреждения персоналу (ресепшн был совершенно пуст), никто не смог вмешаться. Что касается персонала, они были грубы и, вместо того чтобы предложить решение наших проблем, ничего не могли сделать. Мы даже спросили, можно ли поменять номер, но ответ был всегда одним и тем же: нам следовало с самого начала сверить размеры номера с фотографиями, присланными нам по электронной почте (что не соответствовало действительности). Из-за этой ситуации мы даже не смогли воспользоваться спа-центром. Наконец, завтрак стал настоящей вишенкой на торте: несмотря на дождь, никто не смог перенести завтрак в более подходящее место, и мы остались на террасе с промокшими и влажными скатертями. Холодный воздух постоянно задувал, потому что «комната» была накрыта навесами, которые совершенно не защищали.

Наше пребывание в этом «отеле» было просто кошмаром. Здание было совершенно старым и обветшалым, а опубликованные фотографии номеров совершенно не соответствовали действительности. Во-первых, кровати были крайне неудобными, с влажными пятнами на спинках, которые также были хорошо видны в ванной комнате и на мебели. Что касается ванной комнаты, то она была крошечной, учитывая, что нас было четверо. Душ протекал отовсюду, даже в спальню, а краны были очень старыми, несмотря на многочисленные «ремонты». Более того, у нас довольно долго не было электричества, и, несмотря на неоднократные предупреждения персонала (ресепшен был совершенно пуст), никто не вмешался. Что касается персонала, то они были крайне грубы и вместо того, чтобы предложить решение этих многочисленных проблем, не смогли помочь. Более того, мы спросили, можно ли поменять номер, но ответ был всегда один и тот же: нам следовало бы с самого начала проверить размеры номера по приложенным фотографиям, которые нам прислали (что было неправдой). Из-за всей этой ситуации мы даже не смогли воспользоваться услугами спа-салона. Наконец, завтрак был ужасен: несмотря на ночной дождь, никто не смог перенести завтрак в более подходящее место, и мы остались на террасе с промокшими насквозь скатертями. Холодный воздух постоянно задувал, потому что «комната» была накрыта белыми навесами, которые, к сожалению, не обеспечивали никакой защиты.

В целом, наше пребывание было очень приятным. Особого упоминания заслуживает Вероника из ресторана для завтраков — она была исключительно отзывчива и приветлива, что делает честь отелю. Персонал на стойке регистрации также был очень дружелюбным и эффективным, как при регистрации заезда, так и при выезде. Вид на озеро поистине потрясающий, особенно из ресторана, и стал одним из самых ярких впечатлений от нашего пребывания.
Во время нашего пребывания возникло несколько мелких проблем: холодильник довольно часто включался и выключался, один раз отключилось электричество (хотя на стойке регистрации проблема была быстро решена), а туалетные принадлежности не были полностью пополнены, из-за чего они закончились. Мы также заметили ограниченный выбор чая и кофе, а вместо полотенец для рук были предоставлены только банные.
Несмотря на эти мелочи, мы остались очень довольны пребыванием и с удовольствием рекомендуем отель, особенно за захватывающие дух виды и превосходное обслуживание Вероники и сотрудников стойки регистрации.

Учитывая его расположение и, прежде всего, вид с панорамной террасы и обеденного зала, этот отель заслуживает очень высокой оценки. Как отмечалось в других отзывах, мы искренне надеемся, что они проведут капитальный ремонт номеров, которые, к сожалению, являются проблемным местом, особенно учитывая недостаточную звукоизоляцию и довольно неудобные матрасы. Мы бы также оценили небольшой шкаф, а не открытую конструкцию с двумя вешалками для одежды. В нашем случае это было не так, но тем, кто останавливается на несколько дней, даже не представляется возможным распаковать вещи. Мы также считаем, что еда и завтрак в ресторане могли бы быть лучше. Ужин, особенно без напитков, несколько завышен – 30 евро за первое, второе и гарнир, все порции небольшие. К счастью, цена, которую мы заплатили за номер, была невысокой, но, учитывая стоимость ужина, она показалась чрезмерной.

Превосходное расположение, очень дружелюбный персонал и превосходное качество обслуживания. Мы остановились в номере «Панорамный Плюс» и остались очень довольны.
Впечатления превзошли все наши ожидания: отель прекрасный, ухоженный, а вид из окна просто захватывающий. Из нового спа-центра открывается захватывающий вид на озеро.
Завтрак «шведский стол» предлагает широкий выбор сладких и соленых блюд.
Рекомендую всем, кто хочет отвлечься от повседневной суеты и погрузиться в полную тишину.

Огромное разочарование. Помимо потрясающего расположения с прекрасным видом на озеро, мы, к сожалению, вынуждены сообщить о нескольких вещах, которые нам не понравились. Прежде всего, о чистоте. Наш номер, помимо плохой обстановки (в нём стояли две односпальные кровати, которые были слишком велики для нашей запрошенной двуспальной) и старой, второсортной мебели, был очень грязным. Грязным в том смысле, что его, вероятно, давно не убирали: волосы на фене, ворс и прочая непонятная «грязь» на шкафу. Мы вежливо сообщили о проблеме, и хотя это действительно решило проблему, волосы на фене остались. В итоге нам пришлось вытаскивать его самим. Затем, в первый же день, полотенцесушитель развалился, и никто не удосужился его заменить. Говоря о чистоте, мы заметили, что кофемашина, предоставленная для завтрака, была в ужасном состоянии: на ней было так много кофейной гущи, что это говорило о полном отсутствии обслуживания, даже планового. Мы не можем ничего сказать о других удобствах (например, о спа), поскольку ими не пользовались. Однако мы посчитали, что отсутствие хотя бы бутылки воды в холодильнике — признак плохого обслуживания. Очень жаль. Учитывая его расположение, отель мог бы быть поистине прекрасным, но при таком управлении он не заслуживает даже одной звезды.

Просто идеальное пребывание, которое стало ещё более особенным благодаря… С самого первого момента на стойке регистрации меня встретили тепло, приветливо и предупредительно: я сразу почувствовал себя как дома. Каждая просьба была выполнена оперативно и вежливо, с большим вниманием к гостю.
Особая благодарность также выражается горничным, часто незаметным, но крайне важным: номер был безупречен каждый день.
Редко встретишь такой сплочённый и внимательный персонал во всех отделах. Поздравляю всех: вы — душа этого отеля и причина, по которой я с радостью вернусь.

Добротный отель, хотя и требующий некоторого ремонта, с захватывающим видом на всё озеро Пьедилуко. Зал для завтраков и ужинов расположен на великолепной панорамной террасе. Номер комфортабельный (с регулируемым кондиционером), тихий и очень чистый. Спа-центр отличный. Завтрак подается на террасе с большим выбором выпечки, а кофе можно заказать в автомате или у бариста (по запросу). Имеется просторная парковка. Отдельного внимания заслуживает персонал – очень любезный, внимательный и отзывчивый, от горничных до администратора. Отличное соотношение цены и качества.

С МЕНЯ ОБРАЩИЛИСЬ КАК С ДУРАКОЙ ИЗ-ЗА ПРИСУТСТВИЯ ТРЕХКИЛИГРОВОЙ СОБАКИ!
Я ставлю одну звезду, потому что ноль — это невозможно!
Унизительный и ужасный опыт!
Я забронировал номер на две ночи и три дня. Во время бронирования я ТРИЖДЫ спросил, разрешено ли проживание с домашними животными. Мне чётко ответили: «Домашние животные всегда приветствуются в отеле, во всех зонах». Единственное, что я не смог забронировать, — это недавно отремонтированные номера, потому что ТОЛЬКО в этой зоне домашние животные не допускаются из-за нового материала стульев.
К нашему удивлению, однако, когда мы вошли в ресторан, метрдотель отказался нас впустить, добавив, что они уже сделали исключение из правил, предоставив нам номера (это полная противоположность тому, что было сказано ранее, и тому, что было написано на сайте! Прилагаю фото). Я пошла на ресепшен, и Кристина, единственный добрый, вежливый и профессиональный человек там, после попытки уладить ситуацию, позвонила менеджеру отеля Барбаре. Он объяснил ей ситуацию, и та высокомерно предложила нам столик на соседней террасе.
Представьте себе унижение… только один столик для нас, потому что мы не могли сидеть с другими людьми,
При наличии маленькой собачки!
Я ОДНОЗНАЧНО НЕ СОГЛАШАЮСЬ! Мы не обязаны (из-за маленькой собачки)
Есть одни!
Менеджер столь же высокомерно заявил, что если мы не примем эти условия, мы можем уйти, добавив, что депозит останется у них.
Конечно, мы ушли.

Замечательное место!
Особенно рекомендуется из-за вида, спокойствия и близости к центру Пьедилуко.
Отель предлагает спа-услуги по предварительному заказу, заплатив всего 10 евро за набор при первом входе, последующие входы будут бесплатными.
В стоимость ночевки в отеле включен завтрак, но также предлагаются другие услуги, такие как кейтеринг (только ужин), бар и открытый бар. Обслуживание отличное, а цены адекватные.
Единственный недостаток, который я обнаружил, касается стен в смежных комнатах, которые слишком тонкие…
Однако похвала за предоставление постельного белья и отличных средств личной гигиены (не нужно ничего приносить из дома).
Настоятельно рекомендуется, я бы вернулся!