Отзыв об отеле Hotel Del Lago 1934 & SPA 3*

Наше пребывание в этом «отеле» было просто кошмаром. Здание было совершенно старым и обветшалым, а опубликованные фотографии номеров совершенно не соответствовали действительности. Во-первых, кровати были крайне неудобными, с влажными пятнами на спинках, которые также были хорошо видны в ванной комнате и на мебели. Что касается ванной комнаты, то она была крошечной, учитывая, что нас было четверо. Душ протекал отовсюду, даже в спальню, а краны были очень старыми, несмотря на многочисленные «ремонты». Более того, у нас довольно долго не было электричества, и, несмотря на неоднократные предупреждения персонала (ресепшен был совершенно пуст), никто не вмешался. Что касается персонала, то они были крайне грубы и вместо того, чтобы предложить решение этих многочисленных проблем, не смогли помочь. Более того, мы спросили, можно ли поменять номер, но ответ был всегда один и тот же: нам следовало бы с самого начала проверить размеры номера по приложенным фотографиям, которые нам прислали (что было неправдой). Из-за всей этой ситуации мы даже не смогли воспользоваться услугами спа-салона. Наконец, завтрак был ужасен: несмотря на ночной дождь, никто не смог перенести завтрак в более подходящее место, и мы остались на террасе с промокшими насквозь скатертями. Холодный воздух постоянно задувал, потому что «комната» была накрыта белыми навесами, которые, к сожалению, не обеспечивали никакой защиты. Кофемашина сломалась, молочники даже не были закрыты и стояли на открытом воздухе, а всё остальное замёрзло. Единственное, что скрашивает всё это – расположение. Я также читал различные онлайн-ответы персонала, которые должны быть вежливыми и учтивыми, но они совершенно неуместны и неуместны: они обвиняют гостей, осмелившихся о них плохо отзываться, и считают их отзывы/жалобы беспочвенными. Я также читал, что они планируют отремонтировать всё здание до следующего года, что противоречит тому, что они говорили и писали на разных платформах. Надеюсь, люди будут умнее и выберут другой отель для проживания.