Il Giardino di Matilde

Мы связались с отелем, чтобы любезно обсудить возможность бронирования номера. Ответ был крайне грубым и недружелюбным. Если это так, представляю, насколько приятным было бы пребывание там. Не рекомендую!

Владелец был очень любезен, и завтрак был превосходным, с домашним джемом.

Начну с того, что мне очень жаль, что пришлось выразить негативное мнение, потому что это, по сути, проблема со связью/информацией, а также мне жаль владельца, которого я считаю очень приятным и добрым человеком.
Я забронировал номер в этом месте, потому что оно было единственным, где можно было принять мой Smartbox, поэтому я заметил структуру в приложении Smartbox.
Структура позиционирует себя как отель типа «постель и завтрак», расположенный недалеко от центра, но на самом деле это дом владельца, который живет в квартире наверху, которая соединена с квартирой внизу, которую она вместо этого снимает. Название B&B правильное, на мой взгляд, неправильно не указывать, что это сплоченный дом, но самое серьезное, на мой взгляд, — не указывать, что комнаты общие. В приложении Smartbox этого не было указано. Как только мы приехали и обнаружили этот факт, я решил понять, не допустил ли я ошибку, и поискал на Booking структуру, которая на самом деле называется B&B с внешней ванной комнатой, так что отчасти это была наша вина, что мы не сделали этого. Пойдите туда, узнайте больше о структуре, факт остается фактом: мне бы хотелось, чтобы меня проинформировали о том, что мы не будем единственными, кто останется в этой квартире, по моему мнению, это вещи, которые следует указать, потому что не все это ценят.

— Я вижу свободную комнату.
— Я бронирую на ночь.
— В 10:00 мне звонит неизвестный номер, но я не могу ответить.
— Вечером дама пишет мне, что комната не свободна.
— Прошу объяснений (которые не приходят)
— Отмена бронирования.
— Через 39 часов он отвечает, написав мне, что «возможность нажатия кнопки в обратную сторону для отмены бронирования» стоит на повестке дня и дает мне хорошо обслуженный.
— Его решение состояло бы в том, чтобы позволить мне оставаться в милях от того места, где я хотел, но я не забронировал, чтобы держаться подальше от центра.
— На будущие сообщения (даже на те, что сотрудники сайта бронирования) так и не ответили.
Дама также сказала, что она работает на этой работе уже 19 лет, но, вероятно, она пропустит, что во избежание овербукинга есть системы управления специально; в то время как для образования вам просто нужно немного поработать над собой.

Я вижу свободную комнату.
— Я забронирую.
— На следующее утро мне звонит неизвестный номер, но я не могу ответить.
— Вечером мне пишет дама, что комната не свободна.
— Прошу объяснений (которые не приходят)
— Я отменяю бронь.
— Через 39 часов он отвечает мне, написав, что «возможность нажатия кнопки наоборот для отмены бронирования» является повесткой дня, и показывает мне большой палец вверх.
— Его решением было бы позволить мне остаться в нескольких милях от того места, где я хотел, но я не забронировал место, чтобы держаться подальше от центра.
— Он никогда не отвечал на будущие сообщения (даже от сотрудников сайта бронирования).
Женщина также заявила, что она старалась на этой работе уже 19 лет, но, вероятно, упустила из виду тот факт, что во избежание перебронирования существуют системы управления, специально предназначенные для этой цели; а для образования нужно просто немного поработать над собой.

Сад Матильды, судя по названию, оставляет желать лучшего: неопрятный, грязный и полный комаров. Квартира запущенная, грязная, одна из двух комнат в ней такая маленькая, что дышать невозможно. Кухня заслуживает тщательной уборки, очень старые кастрюли, грязная микроволновая печь, чайник имеет 2 дюйма известкового налета… Ванная комната находится за пределами номера и заслуживает ремонта, полотенца изношены и очень жесткая губка. Госпожа Марина? Он должен сменить профессию, пройти курсы клининга и вложиться в структуру. По предложенной цене не рекомендуется!

Длинные выходные для посещения Перуджи и Ассизи! Очень хороший отель типа «ночлег и завтрак», дама и владелец были очень дружелюбны и любезны, она рассказала нам много вещей. Это заставляет нас чувствовать себя как дома! Супер обильный завтрак. Маленький сад снаружи великолепен!

Очень грубая дама: я позвонил ей, чтобы узнать, есть ли свободные места на две ночи, и в тот момент, когда я сказал ей, что у меня есть чудо-шкатулка, она начала кричать на меня без причины и не давая мне говорить (вероятно, из-за негативного прошлого опыта, в котором я все равно не виноват).
Повторяю, я ТОЛЬКО по-доброму и вежливо спросил, есть ли свободные места на две ночи.

Отвечаю даме, которая продолжает врать и лазить по зеркалам. 1Я не думаю, что сейчас время звонить в отель типа «постель и завтрак», мне эта штука кажется абсурдной. 2 Два дня назад я попросил номер на 19 и 20 сентября! Не похоже на позавчерашнее… И это одно.
Воскресенье и понедельник. 3 она получает деньги из этой коробки, но во многих отзывах говорится, что она требует доплату или все равно отказывается! (Я не добавлял его в пакет). 4 В поле указаны периоды, которых следует избегать и не бронировать за месяц вперед. 5 Я только попросил номер, а мне повесили трубку, значит, я такой высокомерный? Действительно невероятно! 6. Другой отель типа «постель и завтрак» в Перудже без колебаний предоставил мне номер и ответил очень любезно! Вы действительно не знаете, что такое изнурительная работа, поверьте! Извините, это неоправданно, а ваш ответ еще менее оправдан, что, возможно, хуже, чем телефонный звонок! фото прилагаю!