San Pietro Sopra Le Acque Resort & Spa

Серьёзные проблемы с обслуживанием, особенно с чистотой, неприемлемые для четырёхзвёздочного отеля с гораздо более высокими ценами. Обслуживание клиентов практически отсутствует. Сад в хорошем состоянии, но всё остальное требует капитального ремонта.

Мы провели две ночи в номере-люкс в этой исторической резиденции. Это, несомненно, прекрасный курорт с ухоженным садом, но по прибытии мы обнаружили, что биде в нашей ванной уже использовано, а туалетные принадлежности были открыты и лежали на мыльнице. Мы сообщили об этом администратору на ресепшене, который лично приехал проверить ситуацию и извинился за инцидент. В тот же вечер мы приняли душ, и ванная комната буквально затопило, потому что вода не уходила и, вероятно, протекала мимо душа, попадая на диван в прихожей. Вода была повсюду. Об этом также сообщили, и душ починили на следующий день. Наконец, при выезде, оплачивая эти два дня (около 800 евро без скидки за серьёзные неудобства), администратор на ресепшене сказала нам, что «мы также съели две закуски из мини-бара». Мы с мужем заметили, что они, вероятно, выбрали не тот номер, потому что даже не помнили, где находится мини-бар. Администратор пошёл проверить (мы не знаем, что именно), продолжая утверждать, что это было указано, но они действительно их съели. В этот момент терпение моего мужа (я бы сказала, святое) лопнуло, и он вежливо заметил, что нам ужасно досадно постоянно повторять, что мы даже не открывали мини-бар, и ощущение, будто нам пришлось прятать закуски на три евро, хотя мы только что заплатили почти восемьсот! Поистине досадно. В таком месте, где цены, конечно, не из дешёвых, ожидаешь такого же уровня обслуживания.

Дорогой директор,
Я был гостем у вас в номере 15 на 3 ночи.
Я хочу написать эту заметку, чтобы выразить свою печаль и разочарование по поводу того, как все прошло:
1 — Мы пропустили первый дегустационный ужин в первый вечер из-за задержки поезда, а кухня даже не пришла нас встречать с сэндвичем;
2 — ужин на следующий день оказался полным провалом: еда была очень хорошей, но ждать 30 минут, чтобы получить холодную закуску, а затем еще 40 минут, чтобы съесть первое блюдо, неприемлемо.
3 — завтрак на следующий день сопровождался ужином накануне вечером: когда я попросил два яйца, мне сказали, что ни одного не осталось!
4 — чтобы восполнить эти недостатки, он предложил нам аперитив во время нашего пребывания или бутылку вина.
Сегодня утром при выезде нам сказали, что аперитив был заменен поздним выездом, продолжавшимся чуть меньше часа, в день, когда прибытия не было запланировано, как мне сообщили по телефону сегодня утром.
Понятно, что мы были поражены таким поведением.
Я хотел бы отметить, что моя комната должна была быть готова в 14:00, но на самом деле вы отдали ее мне в 15:00.
Если вы считаете, что это полезно для клиентов, мне кажется, что вы только ухудшаете ситуацию, не обращая на это внимания.
Nb: единственный положительный момент этого пребывания — две добрые и вежливые девушки на стойке регистрации: Ребекка и Стефания.
С сожалением,
Дружелюбие.
Обновленный ответ на его шутку:
Какая скидка?

Всё было идеально: расположение, еда, сам отель. Фантастический завтрак, дружелюбный и профессиональный персонал, всегда готовый дать совет, даже по поводу того, чем заняться рядом с отелем! Спасибо, что сделали наше пребывание особенным, надеемся увидеть вас снова! Арианна.

Место, которое я бы выбрала еще 1000 и 1000 раз… Мы выбрали это чудесное место для нашей свадьбы, почувствовали чудесные ощущения, как только приехали, и они подтвердились шаг за шагом в выборе всего. Персонал профессиональный, вежливый, заботливый и действительно заставляет вас чувствовать себя как дома. Еда вся на очень высоком уровне, особенно свадебный торт, о нем до сих пор говорят наши гости. Внимание к деталям потрясающее, я не знаю, как еще описать все это, кроме как чистой магией. Я никогда не перестану благодарить их за все, что они для нас сделали. Наш великий день не мог бы быть таким прекрасным, даже если бы мы его нарисовали! Рекомендуем без тени сомнения!

Свадьба в Сан-Пьетро была воплощением мечты. Мы провели там три волшебных дня, и с того момента, как мы приехали, это было похоже на сказку. Команда заставила нас почувствовать себя желанными гостями, окруженными заботой и полностью свободными от стресса — они обо всем позаботились, и мы просто впитывали все это.
Место проведения захватывает дух, но именно люди действительно сделали его особенным. Они продумали каждую маленькую деталь и сделали так, чтобы наш день был именно таким, как мы надеялись, и даже больше. Мы чувствовали столько любви и счастья, не только от наших гостей, но и от всей команды, которая сделала все возможное, чтобы сделать его идеальным.
А еда — вау. Каждый прием пищи был потрясающим, и наши гости ДО СИХ ПОР говорят о том, какой невероятной была свадьба! Трудно выразить словами, как много это место значит для нас сейчас. Мы не могли бы выбрать лучшего места, чтобы начать эту новую главу в нашей жизни.
Сан-Пьетро всегда будет занимать особое место в наших сердцах. Нам так понравилось, и мы уже не можем дождаться, чтобы вернуться когда-нибудь. Спасибо вам от всего сердца за то, что вы подарили нам самые незабываемые впечатления!

Любовь с первого взгляда.
С Сан-Пьетро это была настоящая любовь с первого взгляда. Это было третье место, которое мы посетили, но выбрали его без всякого сомнения. Его гибкость и адаптируемость покорили нас, предложив различные возможности. Мы оценили красоту внутренних помещений, которые идеально подходят в качестве запасного варианта на случай дождя. Однако, очевидно, мы были рады возможности использовать огромный сад для ужина (и монастырь для выступления диджея).
Возможность празднования церемонии прямо на месте не имеет себе равных. Мы выбрали гражданскую церемонию, но для тех, кто хочет провести религиозную церемонию, есть также церковь. Гости чувствовали себя непринужденно, а мы смогли уделить должное внимание особым моментам, избежав проблем с переездом и парковкой. Кроме того, автостоянка Сан-Пьетро огромна.
Еще одна сильная сторона — внутренняя кухня. С самого начала мы знали, что нам не нужен внешний кейтеринг, и это было вишенкой на торте: нас было 160 человек, и все ели божественно. Внимание к аллергиям и потребностям всех посетителей заслуживает похвалы.
Персонал был вежливым, услужливым и подготовленным.
Это был прекрасный день, и Святой Петр сыграл в этом ключевую роль.

Мы с Даниэле выбрали это место для своей свадьбы (22.09.2024) после того, как осмотрели несколько, потому что нас поразила его особенность. Сразу чувствуешь историчность этого места и атмосферу, которой дышишь, из других времен. Фрески, розарий, монастырь величественны. Мы решили провести гражданскую церемонию на месте, что также имеет юридическое значение, это был дополнительный шаг, учитывая, что многие наши гости приехали из-за пределов региона. Плюсом также была возможность забронировать номера для наших гостей и подготовиться на месте, чтобы обеспечить максимальный комфорт для нас и наших гостей. Сара и Кристиан — бесспорная дополнительная ценность. За нами следили на всех этапах организации, чтобы мы были максимально спокойны. Я бы сделал это снова без гостей, чтобы насладиться волшебством и хорошей едой (говорят гости)!

Короткий, но красивый опыт в этом очаровательном и запоминающемся месте на холмах Умбрии, где все было идеально благодаря безупречной организации.
Прием, доброта и вежливость персонала, тишина, чистота и комфорт. Что насчет кухни… отлично! Типичные свежие сезонные умбрийские продукты, очень вкусно! Обо всем очень хорошо заботятся.
Очарование строения и комнат перенесло нас в воображаемое путешествие в далекие 1600-е годы. Спасибо! :) )

Сан Пьетро Сопра Ле Акке Резорт & Спа.
Это правда, женитьба в первый раз в наших глазах может быть волшебством, где бы мы ни находились, но на этот раз это не просто поговорка. Пятница 26.7.2024 незабываемый день, из тех, что в сказках, из тех, что видели в мультфильмах, из свадеб, увиденных в замках, даже если Сан-Пьетро и не замок, все было совершенно по-княжески, Майкл и Джованна, наша свадьба, и вы, ребята, сделал все это возможным не только благодаря бесспорной элегантности места, но, скорее, благодаря вашей сильной стороне, безупречной организации, потому что мы говорим, что тот, кто обратится к вам, чтобы справиться с деликатным бременем такого важного мероприятия, с вами я Вы не только покупаете световые эффекты, природу, качество продукции, но и просто гарантируете результат. ВЫ БЕЗУПРЕЧНЫ и я позволяю себе это сказать, потому что поступили многочисленные отзывы от гостей, которые только и сделали, что оценили волшебство того дня, вечера с фразами типа: «Я никогда не была на такой свадьбе», людей, которых мы не дали комнаты, хотели во что бы то ни стало остаться до конца.
МЕЧТА.

Мы поженились в Сан-Пьетро-Сопра-ле-Акке 20 июля 2024 года. Мы выбрали это прекрасное место, потому что, когда моя сестра вышла за нас замуж двумя годами ранее, мы влюбились в это место, еду и профессионализм персонала! У нас была церемония в очаровательном розарии, затем прием в парке и дискотека в монастыре (замечательно). Это место, которое лишает вас дара речи, оно большое, красивое и с вниманием к каждой детали. Номера в бывшем монастыре очень хорошие, есть также номера с мезонином и хорошо обставленные апартаменты со всеми удобствами. Организация безупречная, персонал профессиональный и очень дружелюбный, расположение волшебное, еда отличная! На следующий день мы позавтракали у бассейна, в окружении зелени и тишины. Также есть спа-центр и корты для игры в падель.
Мы рекомендуем его всем, кто хочет место, которое лишит вас дара речи в их особенный день, или тем, кто хочет провести несколько дней в оазисе спокойствия ❤️
Спасибо Саре, Диего и весь персонал за то, что следили за нами с заботой и преданностью!

Идеальная обстановка для нашего особенного дня!
Мы поженились в Сан-Пьетро-Сопра-Ле-Акке 20 июля 2024 года. Мы выбрали это прекрасное место, потому что, когда моя сестра вышла за нас замуж двумя годами ранее, мы влюбились в это место, еду и профессионализм персонала! У нас была церемония в очаровательном розарии, затем прием в парке и дискотека в монастыре (замечательно). Это место, которое лишает вас дара речи, оно большое, красивое, с вниманием к каждой детали и предлагающее множество альтернатив (даже в случае плана Б из-за плохой погоды). Также есть небольшая церковь для желающих выбрать религиозный обряд. И здесь 15 номеров! Этот день — праздник, супруги должны наслаждаться им и не беспокоиться… А с ними можно быть уверенным, ведь все пройдет гладко! Организация безупречна, персонал профессиональный и очень дружелюбный, расположение волшебное, еда отличная (каждый остается островом закусок и десертов) … А на следующий день есть возможность пообедать в бассейне. И продолжаем вечеринку 😊
Мы рекомендуем его всем, кто хочет место, которое лишит вас дара речи ❤️
Спасибо Саре, Диего и всему персоналу за то, что они внимательно и преданно следили за нами!

Курорт расположен на территории древнего францисканского монастыря, к которому примыкает церковь.
Это идеальное место для проведения свадеб.
Комнаты для ночлега созданы из оригинальных монашеских келий, но имеют все удобства.
Еда ОТЛИЧНАЯ, а персонал безупречный.
10/10 более чем положено.

11 мая прошлого года мы поженились в этой буколической обстановке нашей любимой Умбрии.
Более года назад началось путешествие Сары и всей команды, чтобы достичь этого дня взволнованными, более чем когда-либо, но подготовленными, структурируя день в соответствии с потребностями, которые постепенно выдвигались вперед и твердо сопровождали даже в деталях.
День позволил нам в полной мере ощутить огромный цветущий сад с огнями монастыря, очень романтичными вечером. Мы сделали уникальные фотографии в объятиях этого сооружения, дегустировали от начального шведского стола до десерта, танцевали и пели: это был памятный день для нас и для всех наших близких.

Я узнала об этом заведении через вилку и однажды вечером пошла туда на ужин со своим парнем! Мы оба были в восторге от красоты места и самого курорта… все было очень аккуратно и элегантно!
На ужин у нас было и мясо, и рыба, и все блюда были действительно восхитительны; отличное соотношение цена/качество и правильная порция блюд! Очень дружелюбный, профессиональный и услужливый персонал! Я очень рекомендую его всем… мы обязательно вернемся!

Я организовал свою свадьбу в соборе Святого Петра и не мог выбрать лучшего места. Мы были гостями усадьбы с пятницы по воскресенье. Персонал был безупречным, кристально чистая организация в захватывающем дух месте. Диего и Сара сопровождали нас по всей организации, консультируя и выслушивая каждую нашу просьбу. Я абсолютно рекомендую всем остановиться в этом замечательном уголке Умбрии.

Отличный курорт, расположенный в бывшем францисканском монастыре. Бассейн в окружении природы и отличное обслуживание у бассейна!