Дорогой директор,
Я был гостем у вас в номере 15 на 3 ночи.
Я хочу написать эту заметку, чтобы выразить свою печаль и разочарование по поводу того, как все прошло:
1 — Мы пропустили первый дегустационный ужин в первый вечер из-за задержки поезда, а кухня даже не пришла нас встречать с сэндвичем;
2 — ужин на следующий день оказался полным провалом: еда была очень хорошей, но ждать 30 минут, чтобы получить холодную закуску, а затем еще 40 минут, чтобы съесть первое блюдо, неприемлемо.
3 — завтрак на следующий день сопровождался ужином накануне вечером: когда я попросил два яйца, мне сказали, что ни одного не осталось!
4 — чтобы восполнить эти недостатки, он предложил нам аперитив во время нашего пребывания или бутылку вина.
Сегодня утром при выезде нам сказали, что аперитив был заменен поздним выездом, продолжавшимся чуть меньше часа, в день, когда прибытия не было запланировано, как мне сообщили по телефону сегодня утром.
Понятно, что мы были поражены таким поведением.
Я хотел бы отметить, что моя комната должна была быть готова в 14:00, но на самом деле вы отдали ее мне в 15:00.
Если вы считаете, что это полезно для клиентов, мне кажется, что вы только ухудшаете ситуацию, не обращая на это внимания.
Nb: единственный положительный момент этого пребывания — две добрые и вежливые девушки на стойке регистрации: Ребекка и Стефания.
С сожалением,
Дружелюбие.
Обновленный ответ на его шутку:
Какая скидка? Если бы я заплатил за все при регистрации до того, как что-то из этого произошло: и у меня есть квитанция в качестве доказательства. Давай… ты дурак!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был гостем у вас в номере 15 на 3 ночи.
Я хочу написать эту заметку, чтобы выразить свою печаль и разочарование по поводу того, как все прошло:
1 — Мы пропустили первый дегустационный ужин в первый вечер из-за задержки поезда, а кухня даже не пришла нас встречать с сэндвичем;
2 — ужин на следующий день оказался полным провалом: еда была очень хорошей, но ждать 30 минут, чтобы получить холодную закуску, а затем еще 40 минут, чтобы съесть первое блюдо, неприемлемо.
3 — завтрак на следующий день сопровождался ужином накануне вечером: когда я попросил два яйца, мне сказали, что ни одного не осталось!
4 — чтобы восполнить эти недостатки, он предложил нам аперитив во время нашего пребывания или бутылку вина.
Сегодня утром при выезде нам сказали, что аперитив был заменен поздним выездом, продолжавшимся чуть меньше часа, в день, когда прибытия не было запланировано, как мне сообщили по телефону сегодня утром.
Понятно, что мы были поражены таким поведением.
Я хотел бы отметить, что моя комната должна была быть готова в 14:00, но на самом деле вы отдали ее мне в 15:00.
Если вы считаете, что это полезно для клиентов, мне кажется, что вы только ухудшаете ситуацию, не обращая на это внимания.
Nb: единственный положительный момент этого пребывания — две добрые и вежливые девушки на стойке регистрации: Ребекка и Стефания.
С сожалением,
Дружелюбие.
Обновленный ответ на его шутку:
Какая скидка? Если бы я заплатил за все при регистрации до того, как что-то из этого произошло: и у меня есть квитанция в качестве доказательства. Давай… ты дурак!