Отзыв об отеле San Pietro Sopra Le Acque Resort & Spa 4*

Мы провели две ночи в номере-люкс в этой исторической резиденции. Это, несомненно, прекрасный курорт с ухоженным садом, но по прибытии мы обнаружили, что биде в нашей ванной уже использовано, а туалетные принадлежности были открыты и лежали на мыльнице. Мы сообщили об этом администратору на ресепшене, который лично приехал проверить ситуацию и извинился за инцидент. В тот же вечер мы приняли душ, и ванная комната буквально затопило, потому что вода не уходила и, вероятно, протекала мимо душа, попадая на диван в прихожей. Вода была повсюду. Об этом также сообщили, и душ починили на следующий день. Наконец, при выезде, оплачивая эти два дня (около 800 евро без скидки за серьёзные неудобства), администратор на ресепшене сказала нам, что «мы также съели две закуски из мини-бара». Мы с мужем заметили, что они, вероятно, выбрали не тот номер, потому что даже не помнили, где находится мини-бар. Администратор пошёл проверить (мы не знаем, что именно), продолжая утверждать, что это было указано, но они действительно их съели. В этот момент терпение моего мужа (я бы сказала, святое) лопнуло, и он вежливо заметил, что нам ужасно досадно постоянно повторять, что мы даже не открывали мини-бар, и ощущение, будто нам пришлось прятать закуски на три евро, хотя мы только что заплатили почти восемьсот! Поистине досадно. В таком месте, где цены, конечно, не из дешёвых, ожидаешь такого же уровня обслуживания. Использованные туалетные принадлежности, оставленные в номере, заливающий душ и ошибка в списании неоплаченных счетов – всё это недопустимо. Давайте сохраним вежливость и доброту официантов ресторана вечером и утром.