Hotel Bracciotti

Короткий, но абсолютно расслабляющий отпуск. Что сказать? Идеальная чистота (например, полотенца меняли каждое утро), очень добрый и отзывчивый персонал как на стойке регистрации, так и в ресторане. Отличная еда. Рядом с набережной и партнёрским пляжным клубом (тоже очень приятно). Мы чуть не забыли машину. Отличное соотношение цены и качества 🔝

Мы останавливались на неделю 15 августа, отличное расположение.
Еда была очень вкусной, хотя порции иногда были маловаты.
Кондиционер в столовой не работает, и, поговорив с другим гостем, я узнал, что в прошлом году ситуация была такой же.
Персонал дружелюбный, за исключением сотрудников ресепшена и, возможно, владельцев, которые очень грубы.

Мы останавливались в дополнительном корпусе отеля в последнюю неделю июля 2025 года. Что сказать? Если бы мы не испытали это на себе, я бы не поверил! Отель полностью соответствует своему описанию; персонал же превосходит даже самые лучшие прилагательные! Госпожа Мария встретила нас как VIP-гостей; управляющая рестораном, госпожа Тина, окружила нас своим вниманием, словно мы были членами семьи; господин Лучано, посоветовав нам вина и организовав экскурсии за пределами пляжа, позволил нам продегустировать вина и посетить потрясающие уголки Версилии… весь молодой персонал (некоторые даже новички, как, например, очаровательная Амира) были вежливы и расторопны, каких мы давно не видели… туалет в стиле «Моби Дик» был первоклассным, как и романтический и уютный ресторанчик… короче говоря: спасибо! Вы сделали нашу с трудом заработанную неделю отпуска поистине незабываемой. До скорой встречи!
Зрители концерта в Лукке на летнем фестивале!

Начнем с плюсов: хорошие номера и очаровательный бассейн.
Что касается остального… мы там не были. Крайне сложно забронировать, не очень-то внимательны по телефону, сварите себе кофе, пока ждете.
Недружелюбный персонал, натянутые улыбки и минимум сотрудничества. По прибытии не ожидайте, что вас смогут заселить в номер раньше 14:30, даже если вы предупредите за несколько часов или даже если вы приедете к 8 утра.
Завтрак был достаточно хорошим для выбора, но пришлось бесконечно ждать горячие напитки. Я заказал два макиато; первый был нормальным, а второй представлял собой переполненный бассейн с протекающей чашкой и блюдцем. Немного элегантности…
Не рекомендую бронировать пляж; если побродите, то найдете заведения подешевле и с лучшим менеджментом.
На мой взгляд, это место не отражает Версилию. С другим персоналом или, по крайней мере, с обучением работе с клиентами у него был бы большой потенциал. За исключением горничных… они были очень любезны.
Какая жалость! Задавать себе вопросы — это первый шаг к совершенствованию, особенно учитывая отзывы.

Мы провели 3 дня в отеле, который был действительно… аккуратным, чистым и с очень дружелюбным персоналом. Обслуживание в ресторане также было превосходным, меню менялось ежедневно.
Отель состоит из двух зданий: одно пятиэтажное, другое семиэтажное. На верхних этажах обоих зданий находится великолепный пейзажный бассейн с видом на море. Расстояние до моря составляет около 500 метров. А прилегающий к отелю пляж Moby Dick — очень расслабляющий и элегантный, с разумными скидками.

Мы остановились в этом отеле на полупансионе.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был обильным, хотя я бы не советовал обслуживать официантов в зоне самообслуживания, так как это замедляет обслуживание. Ужин всегда был разнообразным и очень вкусным. Ванная комната в стиле «Моби Дик» была чистой и ухоженной.
Бассейны на крыше были очень приятными и тихими, так как детей не было.
Рекомендую!

Объект находится в хорошем месте.
Наш номер с ванной комнатой был хорошо обставлен и звукоизолирован.
Завтрак хороший, жаль, что выбрали принудительное обслуживание, а не самостоятельное, что раздражающе замедляет работу.
В ресторане хорошее меню с превосходными продуктами и хорошим выбором.
Ванная комната, связанная с объектом, очень хорошая.
Жаль, что слишком много компромиссов.
— Персонал ресторана неопытный и немного рассеянный, но все равно вежливый. В отличие от стойки регистрации, которая также очень высокомерна.
— Кондиционер не приносит большего облегчения, чем вентилятор. В часы пик в отеле (например, выходные) или в сильную жару (на улице было 40 градусов влажности) он больше не охлаждает. Я сообщил о проблеме менеджеру, который ответил текстом: «Нет никаких проблем с кондиционером на полу вашего номера». Я попросил персонал по уборке дать отзыв (который подтвердил аномально высокую температуру), и я настоял, и они предложили прислать человека для проверки; в ответе говорилось, что температура в номере правильная (думаю, больше 28 градусов). Наконец, после того, как они сообщили о возможности уйти, их убедили прислать техника, который ничего не сделал, кроме как подтвердил неисправность, которую в любом случае нельзя было устранить.
В то время как днем ​​вы можете не оставаться в номере, ночью ситуация становится драматичной; наш номер выходил на главную дорогу, очень шумную из-за движения, и если вы держали окно открытым, шум был немалым.

Я останавливался в «морском» объекте на прошлой неделе и, несмотря на несколько плюсов (расположение, очень любезный внутренний персонал), я думаю, что будет правильно сообщить о ситуации, которая является не чем иным, как невероятной, которую я обнаружил только на месте. На веб-сайте не указано и не сообщается во время регистрации, что в вышеупомянутом объекте, в отличие от того, который обращен к горе, нет человека на стойке регистрации в часы с 01:00 до 07:00 утра, и не выдается ключ или код для входа/выхода из объекта по вашему собственному усмотрению. Само собой разумеется, что вы, таким образом, «заложники» в это время и что единственный аварийный выход, расположенный у входа, который можно было бы использовать, именно из-за характера самой двери с классической «ручкой», можно использовать только изнутри для выхода, но не для повторного входа. Кроме того, еще один очень серьезный факт, эта дверь затем имеет 3 очень крутых ступеньки, которые не позволяют пройти тем, у кого могут быть проблемы с моторикой или инвалидность или, тривиально, тем, кто, как я, один с новорожденным ребенком в возрасте нескольких месяцев в коляске. Английский: Я считаю неприемлемым, что эта ситуация не сообщается, тривиально в случае чрезвычайной ситуации и следует вызвать скорую помощь или если учреждение должно быть быстро эвакуировано.

Отель также довольно хороший, но избегайте бассейна на террасе, так как он в плохом состоянии.
Что касается персонала, то большую его часть нужно пересмотреть, начиная с самой владелицы, которая, вероятно, очень мало заботится о гостеприимстве, обслуживании и потребностях клиентов.
Все очень неопределенно и запутанно.
Отель связан с рестораном на берегу моря, где, по словам персонала, у вас была возможность воспользоваться бесплатным обедом; жаль, что когда вы пришли туда, чтобы пообедать, там было очень мало предложений, возможно, было бы лучше пообедать с вашей пенсией внутри отеля, если бы не тот факт, что обеденная зона была непригодна для жизни из-за отсутствия кондиционера.
Номера с кондиционером, но внутреннюю очистку воздуховода кондиционера, вероятно, нужно пересмотреть, так как в некоторых номерах был запах плесени.
Опыт, который нельзя повторить.

Разочаровывающий опыт, неадекватная структура и высокомерное руководство.
Мы провели неделю в этой структуре и, к сожалению, столкнулись с крайне плохим управлением, неадекватным обслуживанием и неприемлемым отношением со стороны руководства.
1. Доступ в номер запрещен ночью:
Самое абсурдное то, что с 1:00 до 7:00 утра невозможно войти или выйти из номера, о чем они не сообщают при бронировании. Структура буквально закрыта, и те, кто снаружи, остаются снаружи. Никаких ключей, бейджей или кодов.
Нам даже сказали оставить человека «на страже» в номере, чтобы мы могли вернуться, что помешало нам, например, всем троим пойти посмотреть восход солнца. Я указал, что в случае чрезвычайной ситуации со здоровьем спасатели даже не смогли бы войти, если бы не разбили двери или окна. Никакого разумного ответа, только нелепое оправдание от владельца, который вытащил листок с «минимальными часами работы консьержа», требуемыми законом, что не имеет абсолютно никакого отношения к праву клиента на круглосуточный доступ к своему номеру.
2. Грубое обращение уже на этапе бронирования:
Во время попыток бронирования мы чувствовали, что телефон несколько раз вешали, без причины, и мы даже не получили ответа на электронное письмо, отправленное после трех дней попыток. Явный признак грубого и небрежного управления.
3. Очень запущенная уборка и обслуживание:
• Видимая пыль под кроватями и на лампах.
• Пятна от влаги в комнате с каплями, падающими с потолка.

Номер с тошнотворным запахом. Персонал вообще не понимает. «Вот как оно есть». Никакого внимания, чтобы улучшить поездку, даже сочувствия. Мы уехали в аэропорт в 7:30 утра, завтрак «шведский стол» открылся в 7:45 утра, и нам дали пакет с едой на вынос, который мы съели на террасе (кстати, с совершенно твердым и не поддающимся раскусыванию хлебом), наблюдая, как расставляют круассаны на завтрак. Никто не хотел, чтобы мы съели даже один круассан: было не время. А когда мы осмелились попросить, на нас накричали. Короче говоря, никакого сочувствия, это действительно не отражает остальную Италию: гостеприимные и теплые люди. Здесь этого нет!

Мы провели неделю в этом отеле, у нас был только завтрак, и я должен сказать, что он был превосходным. Красивая структура недалеко от моря, любезность владельца действительно безупречна. Чистые и довольно просторные номера. Мы были в улучшенном номере с видом на море, нечего сказать.

К сожалению, вынужден сообщить о крайне разочаровывающем пребывании. Мы были там недавно. К сожалению, я вынужден поставить одну звезду и не могу поставить оценку 0 звезд.
Сначала нас встретили дружелюбно, но начальник не выносит критики. Мы никогда раньше не пробовали ничего подобного завтраку «шведский стол» в этом отеле: вам приходилось говорить, что вы хотите видеть на своей тарелке, вместо того, чтобы накладывать еду самостоятельно. Большой палец оказался в тарелке у официанта. Это шведский стол! Возможно, вы просто хотите спокойно позавтракать и приготовить себе еду самостоятельно, что тоже было бы нормально. Бар был заполнен пыльными бутылками с алкоголем и не предлагал никакого выбора. Кроме того, было много пожилых гостей и людей старомодных. Единственное, что понравилось — это местоположение.
В целом наше пребывание было крайне неудовлетворительным, и я не могу рекомендовать этот отель на основании нашего опыта. На самом деле мы планировали остаться на две недели, но почувствовали себя плохо и остались только на одну неделю. Начальница проявила ко мне, как к женщине на поздних сроках беременности, полное отсутствие уважения и приняла решение уйти пораньше.
На кассе они хотели нас обмануть и взять с нас плату за дополнительную ночь, что я, к счастью, заметил в счете. Следующим вопросом было то, что она не включила авансовый платеж в размере 300 швейцарских франков (поскольку мы бронировали по телефону) в окончательную сумму.

Мы остановились в отеле на два дня по рекомендации друга. Я должен предупредить людей, которые собираются остановиться в отеле, чтобы они были ОСТОРОЖНЫ.
Нас ограбили на частной парковке отеля. Они ворвались в нашу машину, забрали все, что могли, и причинили материальный ущерб. Хозяйка-управляющая отеля нам совершенно не помогла, еще больше оскорбила. Очень неприятный опыт в этом отеле.

В целом удовлетворительный отель… чистый, просторный и хорошо освещенный номер.
Завтрак — трагедия… приходится стоять в очереди, как в столовой, чтобы тебя обслужил официант.
Я бы определенно изменил формулу… называемую антиотходами… потому что это раздражает и неуместно.

Фантастический и очень чистый номер, дружелюбный и услужливый персонал, супер завтрак и отличное расположение в 2 шагах от моря, надеюсь, что смогу скоро вернуться.

Я останавливался на две ночи, чтобы посетить близлежащий саммит, номер и отношение персонала были превосходными, очень удобный душ и комната с прекрасным видом на море, даже терраса на крыше, где можно наблюдать закат с вершины города, является хорошим плюсом.
Я уже получил информацию о намерении остаться и в июле, чтобы провести отпуск в высокий сезон и насладиться бассейном на седьмом этаже, который, должно быть, впечатляет.
Спасибо за доброту и дружелюбие госпоже Браччиотти и персоналу на ресепшене и за завтраком, все было вкусно и выбор превзошел все ожидания, домашняя выпечка и натуральный йогурт были восхитительны.
Замечательный опыт, который стоит повторить.