Grand Hotel Excelsior

Мы останавливались 5 августа. Отель немного устарел, но в нём есть всё необходимое для комфортного проживания. Персонал дружелюбный и отзывчивый, что нам очень понравилось. Однако, к сожалению, нас разочаровала чистота номера: мы обнаружили волосы как в номере, так и в ванной комнате, пол был грязным, а в нескольких местах была пыль. Если бы этому уделили больше внимания, впечатления были бы гораздо лучше.

Наше пребывание было исключительным и полным сюрпризов! От тёплого приёма до выезда – всё было организовано с заботой и вниманием. Апартаменты были просторными и безупречно чистыми, с прекрасной террасой, с которой открывался захватывающий вид на город. Бассейн был потрясающим, и это было незабываемо. С нетерпением ждём возвращения!

Я останавливался в вашей собственности несколько раз, как по делам, так и на отдыхе. Однако во время моего последнего визита во время регистрации, около 15:35 24 апреля, произошло нечто по-настоящему НЕПРИЕМЛЕМОЕ.
Пока я забирал багаж, моя жена в сопровождении нашего маленького чихуахуа подошла к стойке регистрации. Администратор с крайним высокомерием указала, что в нашем бронировании не указано наличие маленькой собаки. Пораженная агрессивным отношением администратора, моя жена извинилась и объяснила, что при бронировании через сайт eDreams нет возможности указать наличие домашнего животного.
Тем не менее, администратор снова повысил голос, продолжая агрессивно настаивать на том, что необходимо заранее сообщать отелю о любых сопровождающих животных. В этот момент, увидев свою жену в слезах, я вошел в приемную с нашим багажом и обратился к администратору, заявив, что его поведение совершенно неуместно и неприемлемо для человека, работающего в таком отеле, как Excelsior, который, как мы поняли, является пятизвездочным отелем.
Сотрудник ответил мне крайне высокомерным и оскорбительным образом, заявив, что Excelsior — это не пятизвездочный отель, а четырехзвездочный улучшенный (4*S), и что если мы недовольны его отношением, то можем пойти в другое место.
Я был искренне шокирован таким АГРЕССИВНЫМ и ВЫСОКИМ подходом со стороны человека, ответственного за работу с гостями, — тем более, что мы часто путешествуем и привыкли к четырех — и пятизвездочным отелям по всему миру.

Дружелюбие и максимальная доступность персонала. Они всегда готовы удовлетворить любую просьбу с большой оперативностью.
Постоянная остановка не менее двух раз в год для деловых встреч.
Grand Hotel Excelsior — это всегда гарантия.
Увидимся в ноябре.

Элегантный и ухоженный отель как внутри, так и снаружи. Дружелюбный и организованный персонал как в холле, так и в столовой. Большая парковка и конференц-зал. Структура подходит для людей с ограниченными возможностями.

Хороший отель, хотя и немного устаревший. К сожалению, завтрак не соответствует 4-звездочному. Несмотря на то, что в ноябре отель почти пуст, я ожидал большего выбора продуктов. Грех.

На первый взгляд кажется, что отель выполнен в стиле Belle Epoque, но на самом деле он современен золотому веку термализма, когда Кьянчано был местом встреч и отдыха местной буржуазии, а некоторые номера до сих пор столь же роскошны, как и тогда. Время, время, уже давно ушло. Сегодня это «величие» — мираж, который вскоре обнаруживается в скромных ценах, необходимом и скромном обслуживании, питании, похожем на корпоративную столовую, старых и скрипучих комнатах, старых и неэффективных ванных комнатах с недостаточным вниманием к чистоте (в течение нескольких дней простыни ни разу не менялись) делают отель достойным двух звезд.

Отель немного устаревший, но очень хорошо расположен, дружелюбный персонал. Комната с ковровым покрытием, очень шумная, кондиционер не давал нам спать, пока мы не обнаружили, что открытие окна выключит его.

4-звездочный отель… хотя и обветшалый.
Красивый зал с антикварной мебелью и картинами 19 века.
Но номера слишком устаревшие. Если у вас аллергия на пыль, ковер доставит вам некоторые проблемы.
Пружинный матрас.
Изношенная мебель.

Раньше четырехзвездочный роскошный отель, но потерял как минимум еще один, я ночевал там две ночи, персонал почти всегда отзывчивый и вежливый, но чудес творить не могут, чистоте в структуре уделяют большое внимание, чуть меньше. Обслуживание, кондиционер в моей комнате не мог достаточно охладить, в соседней комнате действительно не охлаждал, ванная скорее всего только что была отремонтирована и поэтому заслуживает отличной оценки. Необходимо проверить места общего пользования и лифт. Я, вероятно, вернусь, чтобы переоценить его в будущем.

Этот отель выглядит так, будто это отель в башне или терроре. Вестибюль очень величественный, но номера ужасные. Над нашими кроватями висел жуткий портрет. И в нашем душе не было занавески, поэтому вся ванная промокла. Но у них был бесплатный Wi-Fi. Если бы номера были более современными, это было бы лучше.

Они называют себя 4-5-звездочным отелем, но это было, наверное, довольно много лет назад. Отель довольно изношенный, но все же немного прохладный, повсюду антиквариат, что, в конце концов, придает ему ощущение роскоши. Комната была нормальной, с огромным потолком, розовым туалетом, чайником и холодильником. Завтрак был очень разочаровывающим, поскольку он был полностью ориентирован на итальянских гостей со сладостями и ничем другим. Были доступны сыр, вареная ветчина и салями, а также сваренные вкрутую яйца, которые были приготовлены настолько, что они стали зелеными, а также простые французские блюда. Мы ели в ресторане только один раз, и эта еда была действительно низкой отметкой, а официант был напряженным, грубым и говорил по-итальянски.
Большим плюсом был персонал на ресепшене! Все были очень профессиональны и всегда готовы помочь, и когда я обнаружил, что у моей кровати не хватает трех планок в решетчатом основании, и поднял этот вопрос, это было немедленно исправлено, поскольку персонал там был действительно 5-звездочным.

Отель в структуре немного устаревший и нуждается в некотором обновлении. Двери отслаиваются, вода из душа течет на пол… слишком много ковров и тканевых деталей, из-за которых в комнатах создается ощущение пыли. Красивое место в очаровательном месте, таком как Тоскана.

Я нахожу ужасным, что в структуре нет даже комнаты с ванной, оборудованной для людей с ограниченными возможностями. Поэтому мое бронирование было отклонено. Такое сооружение с конференц-центром… Только для трудоспособных людей. Нулевая инклюзивность для людей с ограниченными возможностями. Есть и этический выбор. Уважаемые владельцы отелей.

Комнаты требуют ремонта. Обслуживание замечательное. А вот обеды и ужины напоминают не самое лучшее столовское питание. При этом они комплексные и дорогие, но об этом не предупреждают.

Элегантный и исторический отель в Кьянчано-Терме, расположенный в великолепном панорамном месте с видом на деревню и всю долину, с большим садом, полным деревьев, и большими залами, обставленными прекрасным антиквариатом.
Просторные и хорошо меблированные комфортабельные номера и люксы, а также красивый панорамный бассейн, расположенный на террасе на верхнем этаже, что позволяет наслаждаться видом захватывающего вида во время принятия солнечных ванн или купания.
Похвала всему персоналу, добрый отзывчивый профессионал и заботливый, а также благодарность семье Лаззерини, владельцу на протяжении поколений, чье теплое и дружелюбное гостеприимство заставляет вас чувствовать себя как дома каждый раз, когда вы возвращаетесь, чтобы остаться здесь.

Классное место, с крыши вид отличнейший. Атмосфера старых денег. В лёгкой дымке прошедших эпох отель, что его только красит.