Relax Hotel Acquaviva - Tuscany Hills

По-настоящему расслабляющее место с видом на живописные тосканские холмы. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, а атмосфера была восхитительной, особенно на террасе и у панорамного бассейна.
Я бы посоветовал уделить больше внимания улучшению организации, чтобы лучше справляться с пиковыми нагрузками, когда в определенные дни наблюдается большой наплыв клиентов, как в зале для завтраков, так и в случае непогоды. Это также включает в себя обеспечение шезлонгов и лежаков (или резервирование дополнительных) для тех, кто останавливается на ночь или забронировал место специально для использования бассейна. У нас был действительно замечательный трехдневный отдых, так как мы всегда могли пользоваться бассейном, даже после выезда, что было очень ценно.
Мы не пользовались спа-центром, потому что при бронировании было указано, что он находится на реконструкции, близящейся к завершению. Однако по прибытии мы узнали, что работы завершены, поэтому мы могли бы им воспользоваться.
Если мы вернемся, возможно, в другое время, у нас будет возможность выразить свою признательность за этот другой аспект отеля.
Ещё одно замечание: меню было действительно хорошим и очень популярным, порции были большими. Однако его было недостаточно, чтобы хватило более чем на 2-3 дня. Я бы также предложил рассмотреть возможность расширения ассортимента.
Завтрак — это очень ценный момент вдохновения для начала дня, особенно на террасе.

Мы остановились в отеле Acquaviva и хотим выразить особую благодарность Франческе на ресепшене. Она была невероятно добра, отзывчива и внимательна ко всем нашим просьбам, благодаря чему мы сразу почувствовали себя комфортно и желанными гостями. Она замечательный человек, который действительно делает все возможное, чтобы гости остались довольны. Завтрак превосходный, с широким выбором блюд на любой вкус (включая растительное молоко). Мы также воспользовались крытым бассейном, где с удовольствием поплавали. Номера также были безупречно чистыми, как всегда. (На прикрепленном фото показан вид номера. )

Начну этот отзыв с публичной похвалы замечательным сотрудницам ресепшена Виктории и Франческе. Две необыкновенные, приветливые, чуткие и невероятно профессиональные женщины, которым пришлось с исключительной грацией справиться с неловкой ситуацией, созданной сверху. Если пребывание было приятным, то это целиком их заслуга.
Не менее запоминающимися были усилия руководства по продажам и маркетингу. Я выбрала этот отель в конце мая в основном из-за спа-салона; поскольку он был недоступен в то время, меня заверили, что он откроется после 15 июня. Доверившись им, я перенесла свое пребывание на выходные в конце июня.
По прибытии я обнаружила, что спа-салон все еще закрыт. Через сотрудниц ресепшена менеджер посчитал разумным предложить нам ваучер на посещение спа-салона в будущем: казалось бы, щедрое решение, но оно заставило бы нас доплатить за дополнительную ночь, чтобы им воспользоваться. Столкнувшись с этим явно невыгодным предложением, мне самой пришлось предложить символический компромисс за столом, попросив бутылку вина к ужину (за которую мы уже заплатили дополнительные 90 евро через агентство).
Предложение было принято, но во время ужина оно было доведено до совершенства: запрошенная бутылка была заменена одним бокалом вина для моего мужа, а на десерт мне подали мороженое, а ему – кусочек шоколадного торта!
В то время как другим гостям, не пользующимся спа-центром, предлагали ужин, с нами они предпочли сэкономить на отдельных бокалах и десертах.