Отзыв об отеле HOTIDAY Room Collection - Tirrenia 5*

Если бы я мог поставить этому объекту размещения отрицательную звезду, я бы обязательно это сделал. Это худший объект размещения, в котором я когда-либо останавливался. Я никогда раньше не писал отзывов об издевательствах, но это абсолютно необходимо объяснить общественности. Во-первых, они невероятно грубы, если вы американец. Мы приехали около 8 часов утра, не рассчитывая на заселение, но хотели еще раз проверить, есть ли у них свободный номер. Они сказали, что нет, и мы просидели там часа до трех часов дня. За это время они заселили больше 10 номеров. Я все время спрашивал, заселят ли меня, но они не делали этого. Они ни разу не попытались предложить мне другой тип номера, если бы это было так. Мы были очень уставшими после дороги и просто хотели попасть в номер, когда нас наконец заселили. Там было грязно. На стене был раздавлен жук в крови, волосы на простынях, волосы в ванной, и очень сильно пахло чистящими средствами. Я объяснил ситуацию, и они не хотели мне его давать, поэтому я пошел и поговорил с генеральным менеджером Фабио. Фабио объяснил, что они предложат мне возврат средств, и он даже «позвонил» третьей стороне, чтобы вернуть деньги, после того как он выглядел растерянным, не понимая, что он должен сделать, чтобы вернуть мне деньги. Я объяснил ему, что я генеральный менеджер отеля в Соединенных Штатах, и все, что вам нужно сделать, это позвонить третьей стороне, чтобы вернуть деньги. В этот момент он сделал вид, что звонит. Я знаю, что это так, потому что пару дней спустя я получил электронное письмо от Expedia, в котором объяснялось, что они не вернут деньги из-за отказа менеджера. Это место — абсолютный обман. Это грязно, отвратительно. Вдобавок ко всему, он еще и называл меня высокомерным по телефону тому, кому он якобы звонил по-итальянски, от которого я был дальше всего.